ฐานความรู้

พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากอีเมลที่ส่งถูกเชื่อมโยงกับเธรดอีเมลที่อีเมลต้นฉบับในเธรดนั้นถูกส่งไปยังผู้รับที่แตกต่างกัน.

ในกรณีนี้ อีเมลสุดท้ายที่ส่งในเธรดอีเมลดังกล่าวจะถูกเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อและดีลที่เกี่ยวข้องกับอีเมลแรกในเธรดนั้น ตามกลไกการจัดกลุ่มอีเมลของ Pipedrive: อีเมลที่มีหัวเรื่องตรงกันและผู้เข้าร่วมตรงกันสองรายขึ้นไป (รวมถึงผู้ส่งอีเมล) จะถูกจัดกลุ่มอยู่ในเธรดเดียวกัน และจึงสามารถเชื่อมโยงกับดีลเดียวเท่านั้น.

การจัดกลุ่มเธรดที่ทับซ้อนกันนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการส่งต่ออีเมลจากโฟลเดอร์ส่งแล้วไปยังผู้ติดต่อที่แตกต่างจากผู้รับอีเมลต้นฉบับ ซึ่งบางคนอาจทำเพื่อส่งอีเมลเทมเพลตไปหาหลายคนได้พร้อมกัน.

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ อีเมลเทมเพลต ที่มีให้ในแผน Advanced, Professional และ Enterprise ของ Pipedrive

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกลุ่มอีเมลใน Pipedrive ได้ใน บทความนี้.