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Come vengono raggruppati gli email in Pipedrive?

JT
Jenny Takahara, 16 giugno 2023
Nota: La funzione di sincronizzazione delle email è una delle tante utili funzionalità dei piani Advanced, Professional ed Enterprise di Pipedrive. Per scoprire come passare ai piani, consulta la nostra guida a questo processo qui.


I fili delle email
rappresentano il modo in cui Pipedrive mostra l'intera conversazione via email che hai avuto con determinati partecipanti. Se hai abilitato la sincronizzazione delle email, quando viene composta una nuova email in risposta o inoltrando un messaggio precedente, questa verrà sempre raggruppata insieme all'email originale.

Nota: Per garantire il corretto funzionamento di questa funzione, ti consigliamo vivamente di inviare email dall'app Pipedrive utilizzando la sincronizzazione delle email.

Una volta che le email sono state raggruppate insieme, possono essere collegate solo a un affare e a una persona di contatto.


Cose da tenere a mente

1. Pipedrive identifica le discussioni email utilizzando le seguenti intestazioni di messaggio internet:

  • Message-Id – il messaggio che viene inviato
  • In-Reply-To – il messaggio a cui viene risposto
  • References – la discussione da cui proviene il messaggio.

Quando le email sincronizzate corrispondono a queste regole, verranno raggruppate insieme dal nostro lato.

2. Pipedrive ha le sue regole di suddivisione, quindi le discussioni possono apparire diversamente tra Pipedrive e il tuo provider di posta elettronica.

3. Le email in Pipedrive non possono essere separate.

Nota: Le intestazioni di messaggio internet sono frammenti di codice che autenticano un messaggio utilizzando dettagli essenziali.
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