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Come vengono raggruppate le email in Pipedrive?
Conversazioni email visualizzano la comunicazione completa avuta con partecipanti specifici. Quando rispondi o inoltri un'email utilizzando sincronizzazione email, Pipedrive raggruppa le email in un'unica conversazione, così l'intera cronologia appare in un'unica vista.
Una volta che le email sono state raggruppate, possono essere collegate a un solo elemento: deal, lead o project.
Cose da tenere a mente
Ogni email contiene intestazioni del messaggio con dettagli tecnici che aiutano a confermarne l'autenticità. Pipedrive utilizza le seguenti intestazioni per identificare come i messaggi vengono raggruppati in una conversazione:
- Message-Id – il messaggio inviato
- In-Reply-To – il messaggio a cui si risponde
- References – il thread dove il messaggio ha avuto origine.
Quando queste intestazioni sono presenti e corrispondono tra le email, Pipedrive le raggruppa automaticamente in una conversazione.
Poiché Pipedrive ha proprie regole di threading, le conversazioni email potrebbero apparire in modo diverso rispetto a come le vedi nel tuo provider di posta.
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