Znalostní báze

E-mailové konverzace zobrazují kompletní komunikaci, kterou jste vedli s konkrétními účastníky. Když na e-mail odpovíte nebo jej přepošlete pomocí synchronizace e-mailů, Pipedrive seskupí e-maily do jedné konverzace, takže celá historie je viditelná v jednom zobrazení.

Jakmile jsou e-maily seskupeny do vláken, lze je pouze propojit s jednou položkou: obchod, lead nebo projekt.

Věci, které je třeba mít na paměti

Každý e-mail obsahuje záhlaví zprávy s technickými detaily, které pomáhají potvrdit jeho pravost. Pipedrive používá následující záhlaví k určení, jak jsou zprávy seskupeny do konverzace:

• Message-Id – odeslaná zpráva
• In-Reply-To – zpráva, na kterou se odpovídá
• References – vlákno, odkud zpráva pochází.

Když jsou tato záhlaví přítomna a shodují se napříč e-maily, Pipedrive je automaticky seskupí do jedné konverzace.

Protože má Pipedrive vlastní pravidla pro tvorbu vláken, e-mailové konverzace se mohou zobrazovat odlišně než u vašeho poskytovatele e-mailu.