ฐานความรู้

การสนทนาอีเมล จะแสดงการสื่อสารทั้งหมดที่คุณมีกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน. เมื่อคุณตอบหรือส่งต่ออีเมลโดยใช้ การซิงค์อีเมล Pipedrive จะรวบรวมอีเมลเหล่านั้นเป็นการสนทนาเดียว เพื่อให้ประวัติทั้งหมดแสดงในมุมมองเดียว.

เมื่ออีเมลถูกจัดเป็นเธรดแล้ว จะสามารถ เชื่อมโยง กับรายการได้เพียงรายการเดียว: ดีล, ลีด หรือ โปรเจกต์.

สิ่งที่ควรคำนึงถึง

แต่ละอีเมลมีส่วนหัวของข้อความที่มีรายละเอียดทางเทคนิคซึ่งช่วยยืนยันความถูกต้องของอีเมล. Pipedrive ใช้ส่วนหัวต่อไปนี้ในการระบุว่าข้อความถูกจัดกลุ่มเป็นการสนทนาอย่างไร:

• Message-Id 6 ข้อความที่ถูกส่ง
• In-Reply-To 6 ข้อความที่ถูกตอบกลับ
• References 6 เธรดที่ข้อความมาจาก

เมื่อส่วนหัวเหล่านี้ปรากฏและตรงกันในอีเมลต่าง ๆ Pipedrive จะจัดกลุ่มพวกมันเป็นการสนทนาโดยอัตโนมัติ.

เนื่องจาก Pipedrive มีกฎการจัดเธรดของตัวเอง การสนทนาอีเมลอาจปรากฏต่างจากที่เห็นในผู้ให้บริการอีเมลของคุณ.