Kennisdatabase

E-mailconversaties tonen de volledige communicatie die je met specifieke deelnemers hebt gevoerd. Wanneer je op een e-mail reageert of een e-mail doorstuurt met behulp van e-mailsynchronisatie, groepeert Pipedrive de e-mails in één conversatie, zodat de volledige geschiedenis in één overzicht verschijnt.

Zodra e-mails zijn samengevoegd tot een conversatie, kunnen ze slechts gekoppeld worden aan één item: deal, lead of project.

Aandachtspunten

Elke e-mail bevat berichtkoppen met technische details die helpen de echtheid ervan te bevestigen. Pipedrive gebruikt de volgende headers om te bepalen hoe berichten in een gesprek worden gegroepeerd:

• Message-Id – het verzonden bericht
• In-Reply-To – het bericht waarop wordt geantwoord
• References – de thread waar het bericht vandaan komt.

Als deze headers aanwezig zijn en overeenkomen tussen e-mails, groepeert Pipedrive ze automatisch in één gesprek.

Omdat Pipedrive zijn eigen threadregels heeft, kunnen e-mailgesprekken er anders uitzien dan in uw e-mailprovider.