Bilgi Bankası

E-posta konuşmaları, belirli katılımcılarla yaptığınız tüm iletişimi gösterir. Bir e-postayı e-posta eşitleme kullanarak yanıtladığınızda veya yönlendirdiğinizde, Pipedrive e-postaları tek bir konuşmada bir araya getirir, böylece tüm geçmiş tek bir görünümde görünür.

E-postaları tek bir anlaşma, müşteri adayı veya projeyle ilişkilendirebilirsiniz. Bir e-posta bir konuşmanın parçasıysa konuşmanın tamamı ilişkilendirilir. E-posta konuşmaları, alıcının e-posta adresi Pipedrive’daki bir kişiyle eşleştiğinde otomatik olarak o kişiyle; ilgili kişi bir organizasyonla bağlantılıysa da o organizasyonla ilişkilendirilir.

Pipedrive e-postaları bir konuşmada nasıl gruplandırır

Her e-posta, doğruluğunu teyit etmeye yardımcı olan teknik ayrıntılar içeren ileti başlıkları içerir. Pipedrive, iletilerin bir konuşma içinde nasıl gruplandığını belirlemek için aşağıdaki başlıkları kullanır:

• Message-Id – gönderilen mesaj
• In-Reply-To – yanıtlanan mesaj
• References – iletinin kaynaklandığı yazışma dizisi

Bu üst bilgiler mevcut olduğunda ve e-postalar arasında eşleştiğinde Pipedrive bunları tek bir konuşmada gruplandırır. Ancak bir yanıtın konu satırı değişirse, üst bilgiler iletiyi hâlâ orijinal mesaja bağlıyor olsa bile Pipedrive yeni bir konuşma başlatır.

E-posta sağlayıcınız katılımcılar veya konuşma uzunluğu gibi ek ya da farklı kurallar kullanabilir. Bu nedenle bir konuşma Pipedrive’da e-posta sağlayıcınızdakinden farklı görünebilir.

E-postaların Sales Inbox ile detaylı görünümlerde neden farklı göründüğü

E-posta konu dizileri Pipedrive genelinde aynı şekilde çalışır, ancak konuşmalar onları nerede görüntülediğinize bağlı olarak farklı görünür. Bunun nedeni, iki görünümün farklı amaçlara hizmet etmesidir:

• Sales Inbox , e-posta konuşmalarını okumanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Yanıtları tek bir konuşmada gruplandırarak karmaşayı azaltır ve konuşmaların e-posta sağlayıcılarında genellikle göründüğü şekle benzer bir görünüm sunar.
• Detaylı görünüm (anlaşma, müşteri adayı, proje, kişi ve organizasyon), neyin ne zaman gerçekleştiğini anlamanıza yardımcı olur. Geçmiş bölümünde, her e-posta notlar, etkinlikler ve dosyalarla birlikte ayrı, zaman damgalı bir giriş olarak görünür. Bu, her iletinin daha geniş zaman çizelgesinde nereye oturduğunu gösterir.

Örneğin, dört e-posta alışverişi yaparsanız Sales Inbox, dört iletinin tamamını içeren tek bir konuşma gösterir.

Detaylı görünüm, her e-postayı gönderildiği veya alındığı tarihte ayrı ayrı gösterir. Bu yalnızca bir görüntüleme farkıdır. Pipedrive, e-postaları yine de aynı öğeye bağlı tek bir ileti dizisi olarak değerlendirir.

Detaylı görünümde konuşmaların tamamını görüntüleme

Detaylı görünümde konuşmanın tamamına yine erişebilirsiniz:

• E-posta işlemleri menüsünü açın ve “Konuşmanın tamamını görüntüle” seçeneğini belirleyin

• Konuşmadaki önceki iletileri görmek için e-postayı genişletin