¿Cómo se ponen en cadenas los correos en Pipedrive?
Las conversaciones por correo electrónico muestran toda la comunicación que mantuviste con participantes específicos. Cuando respondes o reenvías un correo electrónico utilizando la sincronización de correo electrónico, Pipedrive agrupa los correos electrónicos en una sola conversación, de modo que todo el historial aparece en una sola vista.
Una vez que los correos electrónicos quedaron agrupados, solo se pueden vincular a un elemento: trato, prospecto o proyecto.
Aspectos que debes tener en cuenta
Cada correo electrónico contiene encabezados con detalles técnicos que ayudan a confirmar su autenticidad. Pipedrive utiliza los siguientes encabezados para identificar cómo se agrupan los mensajes en una conversación:
- Message-Id: El mensaje que se envía
- In-Reply-To: El mensaje que se responde
- References: El hilo en el que se originó el mensaje
Cuando estos encabezados están presentes y coinciden en los correos electrónicos, Pipedrive los agrupa automáticamente en una conversación.
Dado que Pipedrive tiene sus propias reglas de encadenamiento, las conversaciones por correo electrónico pueden aparecer de forma diferente a como lo hacen en tu proveedor de correo electrónico.
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