Wie sehen E-Mail-Threads in Pipedrive aus?
E-Mail-Konversationen zeigen die vollständige Kommunikation, die Sie mit bestimmten Teilnehmern geführt haben. Wenn Sie eine E-Mail mit E-Mail-Synchronisierung beantworten oder weiterleiten, gruppiert Pipedrive die E-Mails zu einer einzigen Konversation, damit der gesamte Verlauf in einer Ansicht angezeigt wird.
Sobald E-Mails zusammengefügt wurden, können sie nur noch mit einem Element verknüpft werden: Deal, Lead oder Projekt.
Was es zu beachten gilt
Jede E-Mail enthält Nachrichten-Header mit technischen Angaben, die helfen, ihre Authentizität zu bestätigen. Pipedrive verwendet die folgenden Header, um zu erkennen, wie Nachrichten in einer Konversation gruppiert sind:
- Message-ID – die Nachricht, die gesendet wird
- In-Reply-To – die Nachricht, auf die geantwortet wird
- References – der Thread, aus dem die Nachricht ursprünglich stammt.
Wenn diese Header vorhanden sind und in mehreren E-Mails übereinstimmen, gruppiert Pipedrive sie automatisch zu einer Konversation.
Da Pipedrive eigene Threading-Regeln hat, können E-Mail-Konversationen anders angezeigt werden als bei Ihrem E-Mail-Anbieter.
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