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Wie sehen E-Mail-Threads in Pipedrive aus?

JT
Jenny Takahara, 16. Mai 2022
Hinweis:Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den PlänenAdvanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie hier


E-Mail-Theads in Pipedrive zeigen Ihnen die vollständige E-Mail-Kommunikation, die Sie mit bestimmten Teilnehmern geführt haben. Wenn Sie im Rahmen des Advanced Plans von Pipedrive die E-Mail-Synchronisation aktiviert haben, werden die von Ihnen gesendeten und empfangenen E-Mails automatisch in Threads auf der Registerkarte "Pipedrive Mail" abgelegt.
Um sicherzustellen, dass dies reibungslos und wie beabsichtigt funktioniert, empfehlen wir Ihnen dringend, E-Mails aus der Pipedrive App mittels E-Mail-Synchronisierung zu versenden.


E-Mails werden in Pipedrive zusammengeführt, wenn das System E-Mails erkennt, die zwei Bedingungen erfüllen:

  • Wenn die E-Mails übereinstimmende Betreffzeilen haben.
    UND
  • Wenn die E-Mails zwei oder mehr übereinstimmende Teilnehmer haben, einschließlich des Absenders, Empfängers und aller cc's..


Sobald E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nur noch mit einem Deal und einer Kontaktperson verknüpft werden.


Erste E-Mail:
Marie von [email protected] sendet eine E-Mail mit dem Betreff “Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann” an einen potenziellen Kunden namens Ryan von [email protected] und setzt ihren Vorgesetzten Michael von [email protected] in BCC. Zweite E-Mail:
Marie von [email protected] sendet eine E-Mail mit dem Betreff “Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann” an einen weiteren potenziellen Kunden namens Julian von [email protected] und setzt erneut ihren Vorgesetzten Michael von [email protected] in BCC.


Diese E-Mails werden nun zusammengeführt, weil sie die gleiche
Betreffzeile ("Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann", und zwei der gleichen Teilnehmer (Marie und ihr Manager Michael), obwohl sie an zwei verschiedene Kunden zu zwei verschiedenen Zeiten verschickt wurden.

Sobald E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nicht mehr entfernt werden. Um zu verhindern, dass E-Mails weiterhin zusammengefügt werden, empfehlen wir folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass die versandten E-Mails eindeutige Betreffzeilen haben— Dies kann durch Personalisierung der E-Mails mittels Hinzufügen des Namens der Kontaktperson oder der Organisation erreicht werden.
  • Versenden von E-Mails aus Pipedrive mit der E-Mail-Synchronisierungsfunktion- E-Mails, die aus dem E-Mail-Composer der E-Mail-Synchronisierungsfunktion von Pipedrive versendet werden, werden nicht zusammengeführt und können dann mit verschiedenen Deals und Kontakten verknüpft werden.

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