Knowledge Base

E-Mail-Theads in Pipedrive zeigen Ihnen die vollständige E-Mail-Kommunikation, die Sie mit bestimmten Teilnehmern geführt haben. Wenn Sie die E-Mail-Synchronisation mit dem Pipedrive-Plan Advanced aktiviert haben, werden die E-Mails, die Sie senden und empfangen, automatisch in Threads zur Pipedrive Mail Registerkarte hinzugefügt.
Um sicherzustellen, dass dies reibungslos und erwartungsgemäß funktioniert, empfehlen wir Ihnen dringend, E-Mails aus der Pipedrive-App unter Verwendung der E-Mail-Synchronisierung zu versenden.

E-Mails werden in Pipedrive zusammengeführt, wenn das System E-Mails erkennt, die zwei Bedingungen erfüllen:

• Wenn die E-Mails übereinstimmende Betreffzeilen haben.
  UND
• Wenn die E-Mails zwei oder mehr übereinstimmende Teilnehmer haben, einschließlich des Absenders, Empfängers und aller cc's..

Sobald E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nur noch mit einem Deal und einer Kontaktperson verknüpft werden.

E-Mail 1:
Marie unter [email protected] sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile "Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann" an einen potenziellen Kunden namens Thomas unter [email protected] und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter [email protected] hinzu.

E-Mail 2:
Marie unter [email protected] sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile "Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann" an einen weiteren potenziellen Kunden namens Frederik unter [email protected] und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter [email protected] hinzu.

Diese E-Mails werden nun, obwohl sie unterschiedlichen Zeiten an zwei verschiedene Kunden verschickt wurden, zusammengeführt, weil sie die gleiche Betreffzeile ("Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann") und zwei der gleichen Teilnehmer (Marie und ihr Vorgesetzter Michael) haben.

Wenn E-Mails einmal zusammengeführt wurden, können sie nicht mehr aus dem Thread entfernt werden. Um zu verhindern, dass E-Mails in Zukunft zusammengeführt werden, empfehlen wir folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die versandten E-Mails eindeutige Betreffzeilen haben— Dies kann durch Personalisierung der E-Mails mittels Hinzufügen des Namens der Kontaktperson oder der Organisation erreicht werden.
  
• Versenden Sie E-Mails aus Pipedrive mit der E-Mail-Synchronisationsfunktion— E-Mails, die über den E-Mail-Composer der E-Mail-Synchronisationsfunktion von Pipedrive versendet werden, werden nicht zusammengeführt und können dann mit separaten Deals und Kontaktpersonen verknüpft werden.