Como funciona o encadeamento de e-mails no Pipedrive?
Conversas por e-mail exibem a comunicação completa que você teve com participantes específicos. Quando você responde ou encaminha um e-mail usando a sincronização de e-mails, o Pipedrive agrupa as mensagens em uma única conversa, assim o histórico completo aparece em apenas uma visualização.
Após serem agrupados em conversas, os e-mails só podem ser vinculados a um item: negócio, lead ou projeto.
Lembre-se do seguinte
Cada e-mail contém cabeçalhos com dados técnicos que ajudam a confirmar a autenticidade. O Pipedrive usa os seguintes cabeçalhos para identificar como as mensagens são agrupadas em uma conversa:
- ID da mensagem – a mensagem que será enviada
- Em resposta a – a mensagem que será respondida
- Referências – a conversa em que a mensagem foi criada.
Quando esses cabeçalhos estão presentes e coincidem entre os e-mails, o Pipedrive os agrupa automaticamente em uma conversa.
Como o Pipedrive tem regras próprias de agrupamento, as conversas podem ser exibidas de forma diferente do seu provedor de e-mail.
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