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Como funciona o encadeamento de e-mails no Pipedrive?

JT
Jenny Takahara, 17 de janeiro de 2023
Observação: O recurso Sincronização de e-mail é um dos muitos recursos úteis dos planos Avançado, Profissional e Corporativo do Pipedrive. Para saber como trocar de plano, confira nosso guia aqui.


O encadeamento de e-mail
do Pipedrive é uma forma de lhe mostrar toda a conversa por e-mail que você teve com participantes específicos. Se a sincronização de e-mails estiver ativada, sempre que um e-mail for criado para responder ou encaminhar uma mensagem anterior, ele ficará no mesmo encadeamento do e-mail original.

Observação: Para garantir que isso funcione corretamente, recomendamos que você envie e-mails a partir do aplicativo do Pipedrive usando a Sincronização de e-mail.

Após os e-mails serem encadeados juntos, eles só poderão ser vinculados a um negócio ou a um contato.


Algumas coisas para se ter em mente

1. O Pipedrive identifica o encadeamento de e-mails usando as seguintes mensagens no cabeçalho:

  • Id da mensagem - a mensagem sendo enviada
  • Em resposta a - a mensagem a qual se responde
  • Faz referência a - o encadeamento no qual a mensagem foi originada.) Para que, quando a sincronização de e-mail combinar todas estas regras, as mensagens sejam encadeadas juntas

2. O Pipedrive tem suas próprias regras de encadeamento, por isso muitos podem aparecer de maneira diferente no Pipedrive e no seu provedor de e-mails.

3. E-mails no Pipedrive não podem ser removidos do encadeamento.

Observação: cabeçalhos com mensagens fazer parte de um código que autentica uma mensagem usando detalhes essenciais.
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