Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Как в Pipedrive формируются цепочки писем?
Переписки по электронной почте отображают полную переписку с конкретными участниками. Когда вы отвечаете на письмо или пересылаете его с помощью синхронизации электронной почты (email sync), Pipedrive объединяет письма в одну переписку, чтобы вся история отображалась в одном представлении.
После того как письма объединены в цепочку, их можно только привязать к одному элементу: сделке, лиду или проекту.
На что следует обратить внимание
Каждое письмо содержит заголовки сообщения с техническими деталями, которые помогают подтвердить его подлинность. Pipedrive использует следующие заголовки, чтобы определить, как сообщения группируются в переписку:
- Message-Id – идентификатор отправленного сообщения
- In-Reply-To – сообщение, на которое отвечают
- References – цепочка сообщений, в которой возникло сообщение.
Когда эти заголовки присутствуют и совпадают в нескольких письмах, Pipedrive автоматически объединяет их в переписку.
Поскольку у Pipedrive свои правила формирования цепочек, переписки по электронной почте могут отображаться иначе, чем в вашем почтовом провайдере.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет