Teadmusbaas

Meilivestlused näitavad kogu suhtlust, mida oled konkreetsete osalejatega pidanud. Kui vastad meilile või saadad selle edasi, kasutades meilisünkroonimist, rühmitab Pipedrive meilid üheks vestluseks, nii et kogu ajalugu kuvatakse ühes vaates.

Saad linkida meile ühe tehingu, müügivihje või projektiga. Kui meil on osa vestlusest, lingitakse kogu vestlus. Meilivestlused lingitakse automaatselt kontaktisikuga, kui adressaadi meiliaadress vastab Pipedrive'is olevale kontaktisikule, ning organisatsiooniga, kui see kontaktisik kuulub organisatsiooni.

Kuidas Pipedrive meilid vestlusteks rühmitab

Iga meil sisaldab tehniliste andmetega sõnumipäiseid, mis aitavad kinnitada selle autentsust. Pipedrive kasutab järgmisi päiseid, et tuvastada, kuidas sõnumid vestluseks rühmitatakse:

• Message-Id – saadetav sõnum
• In-Reply-To – sõnum, millele vastatakse
• References – lõim, kust sõnum pärineb

Kui need päised on meilides olemas ja ühtivad, rühmitab Pipedrive need üheks vestluseks. Kui vastuse teemarida muutub, alustab Pipedrive uut vestlust, isegi kui päised seovad selle endiselt algse sõnumiga.

Sinu meiliteenuse pakkuja võib kasutada täiendavaid või teistsuguseid reegleid, näiteks osalejaid või vestluse pikkust. Seetõttu võib vestlus Pipedrive'is välja näha teisiti kui sinu meiliteenuse pakkuja juures.

Miks näevad meilid Sales Inboxis välja teisiti kui. detailvaadetes

Meilide rühmitamine toimib Pipedrive'is kõikjal ühtemoodi, kuid vestlusi kuvatakse erinevalt sõltuvalt sellest, kus neid vaatad. Seda seetõttu, et kahel vaatel on erinev otstarve:

• Sales Inbox aitab meilivestlusi lugeda ja hallata. See rühmitab vastused üheks vestluseks, vähendab segadust ja vastab sellele, kuidas vestlusi meiliteenuse pakkujates tavaliselt kuvatakse.
• Detailvaade (tehing, müügivihje, projekt, kontaktisik ja organisatsioon) aitab mõista, mis ja millal toimus. Ajaloo jaotises kuvatakse iga meil eraldi ajatempliga kirjena koos märkmete, tegevuste ja failidega. See näitab, kuhu iga sõnum laiemal ajajoonel paigutub.

Näiteks kui vahetate neli meili, kuvab Sales Inbox ühe vestluse, mis sisaldab kõiki nelja sõnumit.

Detailvaade kuvab iga meili eraldi selle saatmise või vastuvõtmise kuupäeval. See on ainult kuvamise erinevus. Pipedrive käsitleb meile siiski ühe rühmitatud vestlusena, mis on lingitud sama üksusega.

Täielike vestluste vaatamine detailvaates

Täielikule vestlusele pääsed detailvaates siiski juurde:

• Ava meilitoimingute menüü ja vali „Kuva täielik vestlus”

• Vestluse varasemate sõnumite nägemiseks laienda meili