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Pipedrive에서 이메일은 어떻게 스레드로 묶이나요?
JT
참고: 해당 이메일 동기화 기능은 Growth 이상 요금제에서 이용할 수 있습니다.
이메일 대화는 특정 참여자와 주고받은 전체 커뮤니케이션을 표시합니다. 이메일 동기화를 사용해 이메일에 회신하거나 전달하면, Pipedrive가 이메일들을 하나의 대화로 묶어 전체 내역을 한 화면에서 확인할 수 있게 합니다.
이메일이 스레드로 묶이면 하나의 항목에만 연결할 수 있습니다: 거래, 리드 또는 프로젝트.
참고: 이메일 대화가 올바르게 그룹화되도록 하려면 Pipedrive 앱에서 이메일 동기화 기능을 사용해 이메일을 직접 보내는 것을 권장합니다.
유의사항
각 이메일에는 진위를 확인하는 데 도움이 되는 기술적 세부 정보가 포함된 메시지 헤더가 있습니다. Pipedrive는 다음 헤더를 사용하여 메시지가 대화로 그룹화되는 방식을 식별합니다:
- Message-Id – 전송되는 메시지
- In-Reply-To – 회신된 메시지
- References – 메시지가 생성된 스레드
이러한 헤더가 이메일에 존재하고 이메일 간에 일치하면 Pipedrive는 자동으로 이를 하나의 대화로 그룹화합니다.
Pipedrive는 자체 스레딩 규칙을 사용하므로 이메일 대화가 이메일 제공업체에서 보이는 것과 다르게 표시될 수 있습니다.
참고: 이메일이 한 대화로 그룹화되면 분리할 수 없습니다.
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