Zināšanu bāze

E-pasta sarunas attēlo pilnu saziņu, kas jums bijusi ar konkrētiem dalībniekiem. Kad atbildat uz e-pastu vai pārsūtat to, izmantojot e-pasta sinhronizāciju, Pipedrive sagrupē e-pastus vienā sarunā, tādējādi visa vēsture parādās vienā skatā.

Varat saistīt e-pastus ar vienu darījumu, pavedienu vai projektu. Ja e-pasts ir daļa no sarunas, tiek saistīta visa saruna. E-pasta sarunas automātiski tiek saistītas ar personu, ja saņēmēja e-pasta adrese atbilst kontaktam Pipedrive, un ar organizāciju, ja šī kontaktpersona ir saistīta ar kādu organizāciju.

Kā Pipedrive grupē e-pastus sarunā

Katram e-pastam ir ziņojuma galvenes ar tehniskām detaļām, kas palīdz apstiprināt tā autentiskumu. Pipedrive izmanto šādas galvenes, lai noteiktu, kā ziņas tiek grupētas sarunā:

• Message-Id – nosūtītā ziņa
• In-Reply-To – ziņa, uz kuru atbild
• References – pavediens, kurā ziņa radās

Ja šīs galvenes ir pieejamas un sakrīt dažādos e-pastos, Pipedrive tos grupē vienā sarunā. Tomēr, ja mainās atbildes e-pasta tēmas rindiņa, Pipedrive sāk jaunu sarunu, pat ja galvenes to joprojām saista ar sākotnējo ziņu.

E-pasta pakalpojumu sniedzējs var izmantot papildu vai atšķirīgus noteikumus, piemēram, sarunas dalībniekus vai ilgumu. Tādēļ saruna Pipedrive var izskatīties citādi nekā jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja vidē.

Kāpēc e-pasti Sales Inbox izskatās citādi salīdzinājumā ar. detaļu skati.

Pipedrive e-pastu grupēšana sarunās visur darbojas vienādi, taču sarunas tiek attēlotas atšķirīgi atkarībā no tā, kur tās skatāt. Tas ir tāpēc, ka abiem skatiem ir atšķirīgi mērķi:

• Sales Inbox palīdz lasīt un pārvaldīt e-pasta sarunas. Tā grupē atbildes vienā sarunā, mazinot jucekli un atspoguļojot veidu, kā sarunas parasti tiek rādītas e-pasta pakalpojumu sniedzējos.
• Detalizētais skats (darījums, pavediens, projekts, persona un organizācija) palīdz saprast, kas un kad notika. Vēstures sadaļā katrs e-pasts tiek parādīts kā atsevišķs ieraksts ar laika zīmogu līdzās piezīmēm, aktivitātēm un failiem. Tas parāda, kur katra ziņa iekļaujas plašākā laika grafikā.

Piemēram, ja apmaināties ar četriem e-pastiem, Sales Inbox rāda vienu sarunu ar visām četrām ziņām.

Detalizētajā skatā katrs e-pasts tiek rādīts atsevišķi datumā, kad tas tika nosūtīts vai saņemts. Tā ir tikai attēlojuma atšķirība. Pipedrive joprojām uzskata e-pastus par vienu e-pasta pavedienu, kas saistīts ar to pašu vienumu.

Kā skatīt pilnas sarunas detalizētajā skatā

Pilnai sarunai joprojām varat piekļūt detalizētajā skatā:

• Atveriet e-pasta darbību izvēlni un izvēlieties “Skatīt pilnu sarunu”

• Lai skatītu iepriekšējos ziņojumus sarunā, izvērsiet e-pastu