Comment sont constitués les fils d'e-mails dans Pipedrive ?
Les fils d'e-mails sont la forme sous laquelle Pipedrive vous montre l'ensemble de la conversation que vous avez eue par e-mail avec des participants spécifiques. Si vous avez activé la synchronisation des e-mails, lorsqu'un e-mail est écrit en répondant à un message précédent ou en transférant ce message, ce nouvel e-mail sera toujours ajouté au fil de l'e-mail initial.
Par ailleurs, une fois que les e-mails ont été rassemblés en fil de discussion, ils ne peuvent être associés qu'à une seule affaire ou un seul contact.
Des choses à garder à l'esprit
1. Pipedrive identifie les fils d'e-mails en utilisant les en-têtes de messages internet suivants :
- Message-Id - le message qui est envoyé
- In-Reply-To - le message auquel il est répondu
- References - le fil d'e-mails dont est originaire le message. Ainsi, lorsqu'une synchronisation d'e-mail correspond à ces règles, la liaison sera respectée de notre côté.
2. Pipedrive a ses propres règle de lien des messages, ce qui fait que les conversations peuvent apparaître différemment dans Pipedrive et chez votre fournisseur.
3. Les fils d'e-mails dans Pipedrive ne peuvent pas être démembrés.
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