Tietokanta

Sähköpostikeskustelut näyttävät täydellisen viestinnän, jonka olet käynyt tiettyjen osallistujien kanssa. Kun vastaat sähköpostiin tai lähetät sitä eteenpäin käyttäessäsi sähköpostisynkronointia, Pipedrive ryhmittelee sähköpostit yhdeksi keskusteluksi, joten koko historia näkyy yhdessä näkymässä.

Voit linkittää sähköposteja yhteen kauppaan, liidiin tai projektiin. Jos sähköposti kuuluu keskusteluun, koko keskustelu linkitetään. Sähköpostikeskustelut linkitetään automaattisesti henkilöön, kun vastaanottajan sähköpostiosoite vastaa Pipedrivessa olevaa yhteystietoa, ja organisaatioon, kun kyseinen yhteyshenkilö on liitetty organisaatioon.

Miten Pipedrive ryhmittelee sähköpostit keskusteluksi

Jokaisessa sähköpostissa on viestien otsikkotiedot, jotka sisältävät teknisiä tietoja ja auttavat vahvistamaan sen aitouden. Pipedrive käyttää seuraavia otsikkotietoja tunnistaakseen, miten viestit ryhmitellään keskusteluksi:

• Message-Id – lähetetty viesti
• In-Reply-To – viesti, johon vastataan
• References – viestiketju, josta viesti on peräisin

Kun nämä otsakkeet ovat mukana ja täsmäävät sähköpostien välillä, Pipedrive ryhmittelee ne yhdeksi keskusteluksi. Jos vastauksen aiherivi kuitenkin muuttuu, Pipedrive aloittaa uuden keskustelun, vaikka otsakkeet yhdistäisivät sen edelleen alkuperäiseen viestiin.

Sähköpostipalveluntarjoajasi voi käyttää lisäsääntöjä tai eri sääntöjä, kuten osallistujia tai keskustelun pituutta. Tämän vuoksi keskustelu voi näyttää erilaiselta Pipedrivessa kuin sähköpostipalveluntarjoajasi palvelussa.

Miksi sähköpostit näyttävät erilaisilta Sales Inboxissa verrattuna tietonäkymiin

Sähköpostien ketjutus toimii Pipedrivessa samalla tavalla kaikkialla, mutta keskustelut näkyvät eri tavoin sen mukaan, missä tarkastelet niitä. Tämä johtuu siitä, että näillä kahdella näkymällä on eri tarkoitukset:

• Myynnin saapuneet auttaa sinua lukemaan ja hallitsemaan sähköpostikeskusteluja. Se ryhmittelee vastaukset yhdeksi keskusteluksi, mikä vähentää sekavuutta ja vastaa tapaa, jolla keskustelut yleensä näkyvät sähköpostipalveluissa.
• Tietonäkymä (kauppa, liidi, projekti, henkilö ja organisaatio) auttaa ymmärtämään, mitä tapahtui ja milloin. Historiaosiossa jokainen sähköposti näkyy erillisenä, aikaleimattuna merkintänä huomautusten, aktiviteettien ja tiedostojen rinnalla. Näin näet, mihin kohtaan laajempaa aikajanaa kukin viesti sijoittuu.

Jos esimerkiksi vaihdat neljä sähköpostia, Myynnin saapuneet näyttää yhden keskustelun, joka sisältää kaikki neljä viestiä.

Tietonäkymä näyttää jokaisen sähköpostin erikseen sen lähetys- tai vastaanottopäivän kohdalla. Kyse on vain näyttötavan erosta. Pipedrive käsittelee sähköposteja edelleen yhtenä ketjutettuna keskusteluna, joka on linkitetty samaan kohteeseen.

Koko keskustelujen tarkasteleminen tietonäkymässä

Voit silti avata koko keskustelun tietonäkymässä:

• Avaa sähköpostin toimintovalikko ja valitse “Näytä koko keskustelu”

• Näet keskustelun aiemmat viestit laajentamalla sähköpostin