Basis Pengetahuan

Tenaga penjual sering menghabiskan banyak waktu untuk tugas yang bukan penjualan, yang dapat mengurangi produktivitas. Kami bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penjualan Anda dengan asisten berbasis AI yang membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan cepat, sehingga Anda dapat fokus menutup lebih banyak transaksi.

Seiring waktu, kami akan memperluas Asisten Penjualan untuk menawarkan lebih banyak kemampuan yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas Anda dan menghemat waktu dengan memberikan jawaban yang berguna dan melakukan tindakan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Di mana saya bisa menemukan fitur Asisten Penjualan?

Sales Assistant berada di bagian atas Pipedrive, di sebelah bilah pencarian. Sales Assistant mudah diakses dari mana saja di Pipedrive, sehingga Anda selalu dapat menemukannya kapan pun membutuhkan bantuan.

Apa yang bisa saya lakukan dengan Asisten Penjualan?

Asisten Penjualan, yang didukung oleh OpenAI, adalah asisten cerdas Anda di dalam Pipedrive.

Seperti ChatGPT, ia dapat menangani pertanyaan, merangkum konten (hingga 300 karakter), menghasilkan teks untuk catatan dan email, menerima bantuan langkah demi langkah tentang cara kerja fitur Pipedrive, dan menjawab pertanyaan lanjutan untuk respons yang cepat dan relevan.

Anda dapat mengajukan pertanyaan melalui suara atau teks, mendapatkan jawaban yang sesuai konteks berdasarkan data dan penggunaan Anda, serta melihat prompt yang disesuaikan dengan posisi Anda di aplikasi. Percakapan disimpan di riwayat obrolan Anda untuk kemudahan akses.

Asisten Penjualan Pipedrive dirancang untuk meningkatkan pengalaman Anda di dalam platform dengan fokus pada tugas-tugas yang terkait dengan alur kerja penjualan dan produktivitas.

Dengan mengintegrasikan kemampuan ini dengan fitur Pipedrive, asisten AI kami semakin menyederhanakan pekerjaan Anda dan memberikan solusi yang secara langsung meningkatkan efisiensi Anda dalam mengelola data penjualan dan pelanggan.

Berkomunikasi dengan suara atau teks

Anda dapat berinteraksi dengan Asisten Penjualan dengan mengetik pertanyaan Anda atau menggunakan fitur input suara bawaan.

Untuk menggunakan fitur suara, klik ikon mikrofon untuk memulai pengenalan suara, ucapkan permintaan Anda dan klik lagi setelah selesai. Sales Assistant akan mentranskripsi kata-kata Anda dan merespons seperti pada pesan yang diketik.

Ajukan pertanyaan tentang data Anda

Sales Assistant dapat mengakses informasi dari akun Pipedrive Anda, seperti transaksi, aktivitas, atau kontak, sehingga Anda tidak perlu mencarinya secara manual. Ajukan pertanyaan secara langsung dan spesifik untuk mendapatkan jawaban cepat dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menavigasi data Anda.

Anda dapat bertanya apa saja dari “Bagaimana kinerja tim saya bulan ini?” hingga “Kesepakatan mana yang perlu perhatian saya?” atau “Apa yang diperkirakan untuk kuartal berikutnya?” dan mendapatkan jawaban instan yang akurat berdasarkan data waktu nyata dari akun Anda.

Apakah Anda sedang mengamati tren, melacak kemajuan menuju tujuan, meninjau detail pelanggan, atau mengoptimalkan pipeline Anda, alat ini menyederhanakan tugas kompleks dengan respons yang jelas dan peka konteks—tidak perlu beralih tab atau menggali melalui dasbor.

Dapatkan jawaban untuk pertanyaan cara

Misalnya, ketika Anda bertanya bagaimana cara mengatur otomatisasi atau membuat laporan di Insights, Asisten Penjualan akan memberikan jawaban langkah demi langkah dari Pangkalan Pengetahuan kami, termasuk visual jika tersedia.

Dapatkan jawaban kontekstual

Tergantung di mana Anda berada di aplikasi saat mengklik tombol Asisten Penjualan, Anda akan melihat petunjuk yang disarankan yang terkait secara kontekstual dengan bagian itu di bagian bawah, sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik dan relevan.

Ini memudahkan untuk memulai, terutama jika Anda baru di Pipedrive.

Selain itu, saat mengetik pertanyaan Anda, menekan “tab” di keyboard Anda atau mengklik “+” akan memberi tahu Asisten Penjualan untuk fokus pada apa pun yang Anda lihat sebelum membuka jendela obrolan.

Ubah ukuran dan pindahkan jendela obrolan

Anda dapat menyeret jendela ke mana saja di aplikasi dan menyesuaikan ukurannya untuk menghindari menutupi apa pun yang perlu Anda lihat atau untuk membuatnya lebih besar agar pengalaman lebih nyaman.

Periksa sumber informasi

Untuk membantu Anda memverifikasi akurasi informasi, Asisten Penjualan akan menampilkan sumber jawaban di tab khusus yang diberi label “Sumber.”

Misalnya, untuk menjawab pertanyaan “Bagaimana kinerja kesepakatan saya di kuartal lalu?” Asisten Penjualan memeriksa semua kesepakatan Anda selama kuartal lalu dan fokus pada metrik kunci untuk memberikan jawaban kepada Anda.

Riwayat obrolan

Percakapan Anda secara otomatis disimpan dalam riwayat, sehingga Anda tidak akan kehilangan pesan penting atau perlu mengulangi diri sendiri.

Percakapan sebelumnya tetap tersimpan sampai Anda memilih untuk menghapusnya secara manual. Riwayat setiap pengguna bersifat pribadi dan hanya dapat dilihat oleh pengguna tersebut. Admin tidak dapat melihat atau mengakses percakapan pengguna lain, dan membagikannya tidak dimungkinkan.

Bagaimana Asisten Penjualan Pipedrive menggunakan data Anda

Sales Assistant dapat mengakses data relevan dari akun Pipedrive Anda, seperti transaksi, kontak, atau aktivitas, untuk memberikan jawaban yang bermanfaat dan sesuai konteks. Akses ini diperlukan semata-mata untuk mendukung pengalaman Anda dan meningkatkan relevansi respons.

Data Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model AI, baik oleh Pipedrive maupun pihak ketiga mana pun. Kami hanya menggunakan data Anda untuk mengaktifkan fitur yang Anda gunakan secara aktif.

Usulan prompt untuk digunakan dengan Asisten Penjualan

Jika Anda belum yakin bagaimana cara memulai, jangan khawatir, Sales Assistant memahami bahasa alami. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti Anda berbicara kepada seseorang. Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin detail dan akurat jawaban yang akan diberikan.

Anda juga dapat menjelajahi contoh-contoh di bawah ini dan menyesuaikannya dengan kebutuhan spesifik Anda:

• Ambil konfigurasi izin dan visibilitas untuk pengguna (nama pengguna)
• Dapatkan daftar semua proyek yang terkait dengan organisasi (nama organisasi)
• Kapan panggilan saya berikutnya dengan kontak (nama orang)?
• Bagaimana perkembangan tujuan aktivitas saya?
• Apa catatan yang saya tulis tentang kontak (nama orang) mengenai (topik catatan)?
• Berapa banyak kesepakatan yang pindah dari tahap (nama tahap 1) ke tahap (nama tahap 2) bulan lalu?
• Bagaimana kinerja tim saya kuartal ini dibandingkan dengan kuartal lalu?
• Berapa tingkat kemenangan kami selama 6 bulan terakhir?
• Siapa 10 pelanggan teratas kami berdasarkan pendapatan tahun ini?
• Berapa rata-rata waktu antara kontak pertama pelanggan dan penutupan kesepakatan?

FAQ tentang Asisten Penjualan

Apakah Pipedrive menggunakan data klien untuk melatih model AI?

Pipedrive tidak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan data klien untuk meningkatkan atau melatih model AI, dan kami juga tidak menggunakan data klien untuk meningkatkan atau melatih model kami tanpa izin Anda.

Subprosesor AI apa yang digunakan Pipedrive?

Pipedrive menggunakan berbagai subprosesor, termasuk OpenAI dan algoritma kecerdasan buatan sumber terbuka. Baca Ketentuan Tambahan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan kami.

Bagaimana saya bisa yakin akan akurasi jawaban yang saya dapatkan?

Untuk alasan transparansi, Sales Assistant akan menampilkan sumber yang menjadi dasar jawabannya. Sumber-sumber ini muncul di tab khusus bernama “Sources.”

Contoh: Untuk jawaban yang diberikan oleh prompt “Bagaimana kinerja tim penjualan saya?”, agen menggunakan baik Basis Pengetahuan maupun data pelanggan.

Apa itu AI percakapan?

AI percakapan adalah cabang dari kecerdasan buatan yang memungkinkan komputer untuk memahami, memproses, dan merespons bahasa manusia dengan cara yang alami dan percakapan.

Ini menggabungkan pemrosesan bahasa alami (NLP), pembelajaran mesin, dan linguistik komputasional untuk memfasilitasi interaksi antara manusia dan mesin seolah-olah mereka sedang berbicara dengan manusia lain.

Apa itu AI generatif?

AI generatif mengacu pada subset teknologi kecerdasan buatan yang dapat menghasilkan konten, seperti teks, gambar, dan musik, berdasarkan data yang telah mereka latih.

Ini menggunakan model pembelajaran mesin, seperti GPT untuk teks dan DALL·E untuk gambar, untuk menciptakan output yang meniru kreativitas mirip manusia.

Bagaimana AI membuat CRM lebih baik?

AI meningkatkan sistem CRM dengan mengotomatiskan analisis data dan alur kerja, memprediksi perilaku pelanggan, merumuskan dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, serta meningkatkan pengambilan keputusan. AI mempermudah tugas, menawarkan wawasan berdasarkan data pelanggan, dan mengidentifikasi peluang penjualan.

Ini mengarah pada operasi yang lebih efisien, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan penjualan, menjadikan alat CRM lebih kuat dan efektif.

Alat AI apa yang diintegrasikan Pipedrive?

Pipedrive menggunakan kombinasi mesin perangkat lunak AI yang dikembangkan secara internal dan OpenAI untuk menawarkan berbagai fitur berbasis AI untuk meningkatkan pengambilan keputusan, interaksi pelanggan, dan wawasan kinerja.

Bagaimana cara menghidupkan dan mematikan fitur AI?

Hanya admin yang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur AI untuk pengguna mereka di tingkat perusahaan. Pengguna individu dapat meminta admin untuk mengaktifkan fitur.

Bagaimana saya bisa mengirim umpan balik kepada Pipedrive tentang fitur ini?

Di bagian atas jendela obrolan, Anda akan melihat tautan yang dapat diklik untuk mengirim umpan balik. Kami sangat ingin Anda membagikan pendapat dan ide Anda kepada kami! Karena fitur ini masih dalam pengembangan, masukan Anda sangat penting untuk membantu kami meningkatkan dan menyempurnakannya.