Basis Pengetahuan

Tenaga penjual sering menghabiskan banyak waktu pada tugas non-penjualan, yang dapat mengurangi produktivitas. Kami bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penjualan Anda dengan asisten yang didorong AI yang membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan cepat, sehingga Anda dapat fokus pada menutup lebih banyak kesepakatan.

Seiring berjalannya waktu, kami akan memperluas obrolan AI untuk menawarkan lebih banyak kemampuan yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas Anda dan menghemat waktu dengan memberikan jawaban yang berguna dan melakukan tindakan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Di mana saya dapat menemukan fitur chat AI?

Chat AI berada di bagian atas Pipedrive, di samping bilah pencarian. Ini mudah diakses dari mana saja di Pipedrive, jadi Anda selalu dapat mengaksesnya kapan pun Anda membutuhkan bantuan.

Apa yang bisa saya lakukan dengan AI Chat?

AI chat, didukung oleh OpenAI, adalah asisten cerdas Anda di dalam Pipedrive.

Seperti ChatGPT, ia dapat menangani pertanyaan, merangkum konten (hingga 300 karakter), menghasilkan teks untuk catatan dan email, membantu dengan fitur Pipedrive dan menjawab pertanyaan lanjutan untuk respon yang cepat dan relevan.

AI chat Pipedrive dirancang untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam platform dengan fokus pada tugas yang terkait dengan alur kerja penjualan dan produktivitas.

Dengan mengintegrasikan kemampuan ini dengan fitur Pipedrive, asisten AI kami semakin mempermudah pekerjaan Anda dan memberikan solusi yang secara langsung meningkatkan efisiensi Anda dalam mengelola data penjualan dan pelanggan.

Berkomunikasi dengan suara atau teks

Anda dapat berinteraksi dengan AI chat dengan mengetik pertanyaan Anda atau menggunakan fitur input suara yang sudah ada.

Untuk menggunakan fitur suara, klik ikon mikrofon, ucapkan permintaan Anda dan klik lagi setelah Anda selesai. AI chat akan mentranskripsi kata-kata Anda dan merespons seperti halnya pada pesan yang diketik.

Dapatkan jawaban untuk pertanyaan cara

Misalnya, ketika Anda bertanya bagaimana cara mengatur otomatisasi atau membuat laporan di Insights, AI chat akan memberikan jawaban langkah demi langkah dari Pangkalan Pengetahuan kami, termasuk visual jika tersedia.

Dapatkan jawaban kontekstual

Tergantung di mana Anda berada di aplikasi saat mengklik tombol AI chat, saran prompt yang terhubung secara kontekstual dengan bagian tersebut ditampilkan, sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik dan relevan. Ini mempermudah untuk memulai, terutama jika Anda baru di Pipedrive.

Saat mengetik pertanyaan Anda, menekan “tab” di keyboard Anda atau mengklik “+” akan memberi tahu AI chat untuk fokus pada apapun yang Anda lihat sebelum membuka jendela chat.

Resize dan pindahkan jendela chat

Anda dapat menyeret jendela chat ke mana saja di dalam aplikasi dan menyesuaikan ukurannya untuk menghindari menutupi apapun yang perlu Anda lihat atau untuk membuatnya lebih besar untuk pengalaman chat yang lebih nyaman.

Periksa sumber informasi

Untuk membantu Anda memverifikasi akurasi informasi, AI chat akan menampilkan sumber jawaban di tab spesifik yang berlabel “Sumber.”

Sebagai contoh, untuk menjawab pertanyaan, “Bagaimana kinerja tim penjualan saya?” AI chat mendasarkan jawabannya pada artikel “Laporan insights: kinerja kesepakatan” dan pada data tentang kesepakatan Anda. Mengkliknya akan membawa Anda ke artikel Pangkalan Pengetahuan atau kesepakatan Anda, masing-masing.

Riwayat chat

Percakapan Anda disimpan secara otomatis di riwayat chat, jadi Anda tidak akan kehilangan pesan penting atau perlu mengulangi diri Anda.

Chat-chat ini tetap tersimpan sampai Anda memilih untuk menghapusnya secara manual. Riwayat chat setiap pengguna bersifat pribadi dan hanya dapat dilihat oleh pengguna tersebut. Admin tidak dapat melihat atau mengakses percakapan pengguna lain, dan berbagi chat tidak dimungkinkan.

Bagaimana obrolan AI Pipedrive menggunakan data Anda

Obrolan AI mungkin mengakses data relevan dari akun Pipedrive Anda, seperti kesepakatan, kontak, atau aktivitas, untuk memberikan jawaban yang berguna dan sesuai konteks. Akses ini diperlukan semata-mata untuk mendukung pengalaman Anda dan meningkatkan relevansi jawaban.

Data Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model AI, baik oleh Pipedrive maupun pihak ketiga mana pun. Kami hanya menggunakan data Anda untuk mengaktifkan fitur yang Anda gunakan secara aktif.

Saran prompt untuk digunakan dengan obrolan AI

Jika Anda tidak yakin bagaimana memulai, jangan khawatir, obrolan AI memahami bahasa alami. Anda dapat mengajukan pertanyaan sama seperti Anda berbicara dengan seseorang. Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin mendetail dan akurat jawaban yang akan diberikan.

Anda juga dapat menjelajahi contoh di bawah ini dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda:

• Ambil konfigurasi izin dan visibilitas untuk pengguna (nama pengguna)
• Dapatkan daftar semua proyek yang terkait dengan organisasi (nama organisasi)
• Kapan panggilan saya berikutnya dengan kontak (nama orang)?
• Bagaimana perkembangan tujuan aktivitas saya?
• Apa catatan yang saya tulis tentang kontak (nama orang) mengenai (topik catatan) itu?
• Berapa banyak kesepakatan yang berpindah dari tahap (nama tahap 1) ke tahap (nama tahap 2) bulan lalu?
• Bagaimana kinerja tim saya kuartal ini dibandingkan kuartal lalu?
• Apa tingkat kemenangan kami selama 6 bulan terakhir?
• Siapa 10 pelanggan teratas kami berdasarkan pendapatan tahun ini?
• Berapa rata-rata waktu antara kontak pertama pelanggan dan penutupan kesepakatan?

Pertanyaan yang sering diajukan tentang obrolan AI

Apakah Pipedrive menggunakan data klien untuk melatih model AI?

Pipedrive tidak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan data klien untuk meningkatkan atau melatih model AI, dan kami juga tidak menggunakan data klien untuk meningkatkan atau melatih model kami tanpa izin Anda.

Subprosesor AI apa yang digunakan Pipedrive?

Pipedrive menggunakan berbagai subprosesor, termasuk OpenAI dan algoritma AI sumber terbuka. Bacalah syarat tambahan untuk fungsionalitas AI.

Bagaimana saya bisa yakin tentang akurasi jawaban yang saya dapatkan?

Untuk alasan transparansi, obrolan AI akan menampilkan sumber yang menjadi dasar jawaban yang diberikan. Sumber tersebut muncul di sebuah tab khusus yang disebut “Sumber.”

Contoh: Untuk jawaban yang diberikan oleh prompt “Bagaimana kinerja tim penjualan saya?”, agen menggunakan baik Basis Pengetahuan dan data pelanggan.

Apa itu AI percakapan?

AI percakapan adalah cabang dari kecerdasan buatan yang memungkinkan komputer untuk memahami, memproses, dan merespons bahasa manusia dengan cara yang alami dan percakapan.

AI percakapan menggabungkan pemrosesan bahasa alami (NLP), pembelajaran mesin, dan linguistik komputasi untuk memfasilitasi interaksi antara manusia dan mesin seolah-olah mereka sedang berbicara dengan manusia lain.

Apa itu AI generatif?

AI generatif merujuk pada subset teknologi kecerdasan buatan yang dapat menghasilkan konten, seperti teks, gambar, dan musik, berdasarkan data yang telah dilatih.

Ini menggunakan model pembelajaran mesin, seperti GPT untuk teks dan DALL·E untuk gambar, untuk menciptakan keluaran yang meniru kreativitas manusia.

Bagaimana AI membuat CRM lebih baik?

AI meningkatkan sistem CRM dengan mengotomatiskan analisis data dan alur kerja, memprediksi perilaku pelanggan, merumuskan dan mempersonalisasi interaksi dengan pelanggan, serta memperbaiki pengambilan keputusan. Ini memperlancar tugas, menawarkan wawasan berdasarkan data pelanggan, dan mengidentifikasi peluang penjualan.

Ini mengarah pada operasi yang lebih efisien, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan penjualan, menjadikan alat CRM lebih kuat dan efektif.

Alat AI mana yang terintegrasi dengan Pipedrive?

Pipedrive menggunakan kombinasi mesin perangkat lunak AI yang dikembangkan secara internal dan OpenAI untuk menawarkan berbagai fitur berbasis AI untuk meningkatkan pengambilan keputusan, interaksi dengan pelanggan, dan wawasan kinerja.

Bagaimana cara mengaktifkan dan menonaktifkan fitur AI?

Hanya admin yang dapat menghidupkan dan mematikan fitur AI untuk pengguna mereka di tingkat perusahaan. Pengguna individu dapat meminta admin untuk mengaktifkan fitur.

Bagaimana saya bisa mengirim umpan balik kepada Pipedrive tentang fitur ini?

Di bagian atas jendela obrolan, Anda akan melihat tautan yang bisa Anda klik untuk mengirim umpan balik. Kami sangat ingin Anda berbagi pemikiran dan ide Anda dengan kami! Karena fitur ini masih dalam pengembangan, masukan Anda sangat penting untuk membantu kami memperbaiki dan membuatnya lebih baik.