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Excluir sua conta

Posso excluir minha conta?

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Steven Reinartz, 23 de agosto de 2024
Observação: os métodos de exclusão de dados e da conta discutidos neste artigo são irreversíveis. Dessa forma, solicite esses serviços com discrição.

Há várias opções para excluir totalmente os dados da sua conta do Pipedrive.


Cancelar sua conta

Se você não pretende mais usar sua conta, basta seguir as etapas de cancelamento padrão.

Quando uma conta paga do Pipedrive é encerrada, nosso sistema agenda a exclusão permanente dela e de seus dados para seis meses após a data da solicitação. Contas de teste são excluídas dentro de 60 dias da data de encerramento, conforme as nossas políticas de retenção de dados.

Observação: para recuperar sua conta de teste dentro de 60 dias da data de encerramento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Após cancelar sua conta, não é preciso fazer mais nada.


Excluir sua conta

Se você deseja que os dados da sua conta sejam excluídos imediatamente, entre em contato com nosso suporte e solicite a exclusão manual desta. Depois de excluída, a conta será apagada do nosso sistema, e você perderá o acesso a ela.

Observação: o processo de exclusão manual pode levar até 48 horas.

Link de reinício

Para excluir os dados da sua conta sem encerrá-la, use o link de reinício.

O link exclui todos os negócios, pessoas, organizações, produtos, anotações e arquivos da sua conta. Entretanto, ele não redefine suas configurações, como funis, etapas, campos personalizados, usuários, etc.

Observação: esses dados serão apagados permanentemente, e você não poderá recuperá-los.

Note que:

1. Apenas administradores com acesso às configurações da conta têm acesso ao link de reinício.

2. Recomendamos exportar seus dados antes de redefinir ou excluir sua conta, já que ela não poderá mais ser recuperada depois do processo.

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