Base de Conhecimento

Posso excluir minha conta?

SR
Steven Reinartz, 2 de junho de 2025
Observação: os métodos de exclusão de contas e dados abordados neste artigo são irreversíveis. Portanto, tome cuidado ao solicitar esses serviços.

Há várias opções para excluir totalmente os dados da sua conta do Pipedrive.


Cancelando sua conta

Se você não pretende mais usar sua conta, basta seguir o fluxo de cancelamento padrão.

Quando uma conta paga do Pipedrive é encerrada, a exclusão permanente dela e dos seus dados é agendada para 180 dias a partir da data do encerramento. Contas de teste são excluídas dentro de 60 dias da data de encerramento, conforme as nossas políticas de retenção de dados.

Observação: para recuperar sua conta de teste dentro de 60 dias da data de encerramento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Após cancelar sua conta, não é preciso fazer mais nada.


Excluir sua conta

Se você deseja que os dados da sua conta sejam excluídos imediatamente, entre em contato com nosso suporte e solicite a exclusão manual desta. Uma vez excluída, a conta será permanentemente apagada do nosso sistema, e você não poderá mais acessá-la.

Observação: o processo de exclusão manual pode levar até 48 horas. A solicitação deve ser feita por um usuário que tenha acesso às configurações da conta.

Link de reinício

Para excluir os dados da sua conta sem encerrá-la, use o link de reinício.

O link exclui todos os negócios, pessoas, organizações, produtos, anotações e arquivos da sua conta. Entretanto, ele não redefine suas configurações, como funis, etapas, campos personalizados, usuários, etc.

Observação: esses dados serão apagados permanentemente, e você não poderá recuperá-los.

Note que:

1. Apenas administradores com acesso às configurações da conta têm acesso ao link de reinício.

2. Recomendamos exportar seus dados antes de redefinir ou excluir sua conta, já que ela não poderá mais ser recuperada depois do processo.

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