Base de conocimiento

Tienes varias opciones si quieres que los datos de tu cuenta de Pipedrive se eliminen por completo.

Cancelar tu cuenta

Si ya no quieres usar tu cuenta, simplemente sigue el proceso de cancelación estándar.

Cuando se cierra una cuenta de paga en Pipedrive, se programa su eliminación permanente y sus datos dentro de los 180 días posteriores a la fecha de cierre. Las cuentas del período de prueba se eliminarán dentro de los 60 días a partir de la fecha de cierre según nuestras políticas de conservación de datos.

Una vez que hayas cancelado tu cuenta, ya está todo listo y no necesitarás realizar ninguna otra acción.

Eliminar tu cuenta

Si deseas eliminar los datos de tu cuenta de inmediato, comunícate con el servicio de asistencia y solicita una eliminación manual de la cuenta. Una vez eliminada, la cuenta se quitará permanentemente de nuestro sistema, lo que significa que ya no podrás acceder a ella.

El enlace de reinicio

Utiliza el enlace para reiniciar si deseas eliminar los datos de tu cuenta sin cerrarla.

El enlace eliminará todos los tratos, personas, organizaciones, productos, notas y archivos de tu cuenta. Sin embargo, no restablecerá la configuración de tu cuenta: embudos, etapas, campos personalizados, usuarios, etc.

Toma en cuenta:

1. Únicamente los administradores con acceso a la configuración de la cuenta pueden acceder al enlace de volver a empezar.

2. Te recomendamos exportar tus datos antes de reiniciar o eliminar tu cuenta, ya que no se pueden recuperar una vez eliminados.