Base de conocimiento

Tienes varias opciones si quieres que los datos de tu cuenta de Pipedrive se eliminen por completo.

Cancelar tu cuenta

Si ya no tienes la intención de usar tu cuenta, simplemente consulta el flujo de cancelación estándar.

Cuando se cierra una cuenta de paga de Pipedrive, esa cuenta y sus datos se programan para su eliminación permanente dentro de los seis meses posteriores a la fecha de cierre. Las cuentas del período de prueba se eliminarán dentro de los 30 días a partir de la fecha de cierre según nuestras políticas de conservación de datos.

Una vez que hayas cancelado tu cuenta, ya está todo listo y no necesitarás realizar ninguna otra acción.

Eliminar tu cuenta

Si deseas eliminar los datos de tu cuenta de inmediato, comunícate con el servicio de asistencia y solicita una eliminación manual de la cuenta. Una vez eliminada, la cuenta se borrará de nuestro sistema, lo que significa que ya no tendrás acceso a ella.

El enlace de reinicio

Utiliza el enlace para reiniciar si deseas eliminar los datos de tu cuenta sin cerrarla.

El enlace eliminará todos los tratos, personas, organizaciones, productos, notas y archivos de tu cuenta. Sin embargo, no restablecerá la configuración de tu cuenta: embudos, etapas, campos personalizados, usuarios, etc.

Toma en cuenta:

1. Solo los administradores con acceso a los ajustes de la cuenta pueden solicitar el enlace de reinicio. Si quieres empezar de nuevo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

2. Te recomendamos exportar tus datos antes de reiniciar o eliminar tu cuenta, ya que no se pueden recuperar una vez eliminados.