Base de conocimiento

Tienes varias opciones si quieres que los datos de tu cuenta de Pipedrive se eliminen por completo.

Cancelar tu cuenta

Si ya no quieres usar tu cuenta, simplemente sigue el proceso de cancelación estándar.

Cuando se cierra una cuenta de pago de Pipedrive, la cuenta y sus datos se programan para su eliminación permanente, normalmente en un plazo de 180 días a partir de la fecha de cierre. Las cuentas de prueba se eliminan normalmente en un plazo de 60 días a partir de la fecha de cierre, según lo que se establece en la sección 5.11 de nuestras políticas de retención de datos.

Una vez que hayas cancelado tu cuenta, ya está todo listo y no necesitarás realizar ninguna otra acción.

Eliminar tu cuenta

Si deseas eliminar los datos de tu cuenta de inmediato, comunícate con el servicio de asistencia y solicita una eliminación manual de la cuenta. Una vez que se elimine, la cuenta se eliminará de forma permanente de nuestro sistema y no podrás acceder a ella.

El enlace de reinicio

Utiliza el enlace para reiniciar si deseas eliminar los datos de tu cuenta sin cerrarla.

El enlace eliminará todos los tratos, personas, organizaciones, productos, notas y archivos de tu cuenta. Sin embargo, no restablecerá la configuración de tu cuenta: embudos, etapas, campos personalizados, usuarios, etc.

Toma en cuenta:

1. Solo los administradores que tengan acceso a la configuración de la cuenta pueden acceder al enlace para reiniciar

2. Te recomendamos exportar tus datos antes de reiniciar o eliminar tu cuenta, ya que no se pueden recuperar una vez eliminados.