<div align="justify" class="support-note success primary">Observação: além de e-mails sincronizados e eventos de calendário, o Pipedrive também salva escopos, credenciais criptografadas e metadados sobre a caixa de correio, necessários para a sincronização funcionar. Os dados sincronizados são salvos no Pipedrive, a menos que você os exclua ou que a conta fique desativada por mais de 30 dias. Para discutir outros detalhes, fale com nossa<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> equipe de suporte. </a> </div>
Você pode conectar a <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/email-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync">sincronização de e-mails</a> e de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calendar-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/calendar-sync">calendário</a> através do Exchange usando seu endereço de e-mail e senha.
Se a autenticação de dois fatores estiver ativada na sua conta, será necessário gerar uma senha pelo aplicativo. Você pode seguir as <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instruções da Microsoft</a> nesta página para saber como fazer. 
<hr>
<h2>Credenciais do servidor<a name="credenciais-do-servidor"></a></h2>
Por padrão, assim que você insere suas credenciais de e-mail, executamos uma <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">descoberta automática</a> para determinar as melhores configurações do servidor.
Se a autodescoberta não ocorrer automaticamente, será necessário inserir as configurações avançadas manualmente para executar o fluxo de autenticação da sua conta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/6b3e42dc-f9c1-4001-b782-a5d11898257c.png" alt=""></figure>
<div>

</div>
<div>
Se seu nome de usuário não for o mesmo que o seu endereço de e-mail, insira-o nas opções de configurações avançadas. Ele pode estar no formato <code>nomedeusuario@dominio.com</code> ou <code>DOMÍNIO\nomedeusuario</code> e costuma ser o mesmo do seu login do Windows.
Em Servidor do Exchange, você deve inserir o endereço do servidor do Exchange (por exemplo, mail.yourExchangeServer.com). Você pode ver o endereço na barra de endereço ao fazer o login no aplicativo Web do Outlook.<div align="justify" class="support-note success primary">Observação: se você estiver usando uma conta do Office365, autentique selecionando a opção Microsoft Office 365.</div>
Fale com o seu administrador do Exchange
Talvez seja necessário entrar em contato com o responsável pelo Exchange ou pelo TI da sua empresa para obter as configurações de conexão corretas. Eles poderão lhe fornecer as devidas informações de conexão para esta etapa.
<a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Clique aqui</a> para assistir a um breve vídeo mostrando como fazer login usando informações avançadas do servidor do Exchange.
</div>
<hr>
<h2>Problemas de conexão<a name="problemas-de-conex-o"></a></h2>
Se você tem certeza de que os detalhes estão corretos, mas ainda assim não consegue fazer login, verifique se não há problemas de conexão. Certifique-se de inserir um nome de servidor que não precisa de acesso VPN.
<hr>
<h2>Ajuda adicional<a name="ajuda-adicional"></a></h2>
Às vezes, o nome do usuário e os detalhes do servidor estão corretos, mas a sincronização da conta continua falhando. Como isso é raro, recomendamos entrar em contato com o administrador do Exchange da sua empresa antes de mais nada.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/en/contact-us">suporte</a> e explique com detalhes o que está acontecendo.

How can I connect my email and calendar sync with Microsoft Exchange?

credenciais-do-servidor

Credenciais do servidor

problemas-de-conex-o

Problemas de conexão

ajuda-adicional

Ajuda adicional

Como faço para conectar a minha sincronização de e-mail e de calendário ao Microsoft Exchange?

<div class="support-note success primary">Observação: o recurso de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronização de e-mails</a> está disponível apenas nos planos Avançado e superiores. Participe do nosso webinar sobre o <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funcionamento do recurso Sincronização de e-mails no Pipedrive</a> para assistir a uma demonstração ao vivo e conversar com a nossa equipe de suporte em uma sessão de perguntas e respostas.</div>
A sincronização de e-mails é um recurso muito útil e este guia facilita a configuração. 
<hr>
<h2>
<a name="como-configurar-a-sua-sincroniza-o-de-e-mail"></a>Como configurar a sua sincronização de e-mail</h2>
<ul>
<li>Vá em Preferências pessoais &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronização de e-mail.</a>
</li>
<li>Clique no botão “Adicionar nova conta”.</li>
<li>Você será direcionado para uma nova página, onde poderá fornecer as credenciais de login da conta que deseja sincronizar com o Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
Observação: leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo</a> para mais informações sobre portas IMAP e SMTP. 
<hr>
<h2>
<a name="como-escolher-as-suas-condi-es-de-sincroniza-o-de-e-mail"></a>Como escolher as suas condições de sincronização de e-mail</h2>
Após se conectar, confirme o seguinte: 
<ul><li>Suas configurações de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rastreamento de e-mails</a></li><li>Etiquetas a partir das quais os e-mails serão sincronizados</li><li>A data a partir da qual a sincronização ocorrerá </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Sincronização de e-mails antigos <a name="sincroniza-o-de-e-mails-antigos"></a></h2>
Você pode escolher entre sincronizar e-mails antigos ou começar com sua caixa vazia.
SINCRONIZAR A PARTIR DE Permite definir quando começar a sincronizar e-mails com sua caixa de entrada do Pipedrive. 
<ul>
<li>Se você escolher Agora, seus e-mails antigos não serão sincronizados, apenas os que você receber ou enviar deste momento em diante. </li>
<li>Se escolher 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano como ponto de partida, você terá a opção de sincronizar e-mails de todas as pessoas ou apenas de contatos do Pipedrive.</li>
</ul>
 SINCRONIZAR E-MAILS ANTIGOS ENVIADOS E RECEBIDOS DE Esta opção só aparecerá se você selecionar “1 mês”, “3 meses” ou “6 meses” como ponto de partida na opção Sincronizar a partir de. 
<ul>
<li>
Somente contatos do Pipedrive Esta opção sincroniza todos os e-mails com um endereço eletrônico associado a um contato existente na sua conta do Pipedrive. A opção “Somente contatos do Pipedrive” serve apenas para configurar a sincronização inicial de e-mails antigos. No caso de e-mails encaminhados e ressincronizados, só é possível sincronizar todas as mensagens ou as com etiquetas específicas. </li>
<li>
 Todas as pessoas Esta opção sincroniza todos os e-mails dos seus contatos, independente de estarem ou não associados a um contato do Pipedrive. </li>
</ul>
Clique no botão “Sincronizar” para começar o processo de sincronização.
<div class="support-note primary">
Observação: os e-mails começam a sincronizar com a sua conta imediatamente, porém, dependendo do volume da sua demanda, pode levar algum tempo para o processo ser concluído. A sincronização de e-mails antigos não restaura e-mails sincronizados e excluídos no passado.</div>
<hr>
<h2>Configurações gerais<a name="configura-es-gerais"></a></h2>
São configurações de sincronização de e-mail relacionadas ao uso do aplicativo do Pipedrive, são pessoais e não se aplicam a toda a empresa.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

como-configurar-a-sua-sincroniza-o-de-e-mail

Como configurar a sua sincronização de e-mail

como-escolher-as-suas-condi-es-de-sincroniza-o-de-e-mail

Como escolher as suas condições de sincronização de e-mail

sincroniza-o-de-e-mails-antigos

Sincronização de e-mails antigos

configura-es-gerais

Configurações gerais

Como faço para configurar a sincronização de e-mail?

<div class="support-note success primary">Observação: o recurso de sincronização de e-mails está disponível nos planos Avançado e superiores. Para mais informações sobre esse recurso, leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo</a>.</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como utilizar etiquetas para filtrar e-mails sincronizados<a name="como-utilizar-etiquetas-para-filtrar-e-mails-sincronizados"></a></h2>
Para ajustar quais e-mails estão sendo sincronizados, vá em Configurações &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronização de e-mails</a>. Depois, role a tela para baixo até a seção de etiquetas para filtrar quais e-mails serão ou não sincronizados. 
Se você achar que recebe um grande volume de e-mails que não estão relacionados à sua atividade no Pipedrive, sugerimos apenas sincronizar marcadores específicos na sua conta do Pipedrive para manter a sua caixa de entrada do Pipedrive limpa: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:256px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.15.40%20AM.png" width="256" height="269" alt=""></figure>
Caso você receba principalmente e-mails de vendas relacionados ao Pipedrive, pode ser melhor sincronizar os e-mails com qualquer etiqueta para que você possa trabalhar com eficiência sem precisar alternar entre diferentes abas do seu navegador: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.20.16%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Observação: se você ainda não configurou a sincronização de e-mails em sua conta, leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este guia detalhado</a> para saber como proceder. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Escolhendo e-mails para sua sincronização inicial<a name="escolhendo-e-mails-para-sua-sincroniza-o-inicial"></a></h2>
Agora, digamos que você esteja sincronizando seu e-mail pela primeira vez. Após ir em Configurações &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronização de e-mails</a>, selecione Adicionar nova conta e insira o seu endereço de e-mail. 
Depois, sua configuração padrão será Sincronizar e-mails com qualquer etiqueta, e a sua data de sincronização passada será definida para a data atual. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:518px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.24.00%20PM.png" width="518" height="274" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: se você definir uma data diferente para sua sincronização passada, a etiqueta existente será aplicada a qualquer novo e-mail sincronizado. </div>

How can I choose which emails I want to sync?

como-utilizar-etiquetas-para-filtrar-e-mails-sincronizados

Como utilizar etiquetas para filtrar e-mails sincronizados

escolhendo-e-mails-para-sua-sincroniza-o-inicial

Escolhendo e-mails para sua sincronização inicial

Como posso escolher quais e-mails quero sincronizar?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary">Observação: o recurso Sincronização de e-mail está disponível apenas nos planos Avançado e superiores. Saiba como mudar de plano <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>.</div>
Para ativar a <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">Sincronização de e-mail</a> no Pipedrive, talvez seja necessário fornecer informações de IMAP e SMTP. Já suportamos a sincronização nativa com o Gmail e Microsoft, por isso, esta conexão personalizada só deve ser utilizada se o método nativo não funcionar. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Onde encontrar seus dados de IMAP e SMTP</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: verifique se o IMAP está ativado na sua conta de e-mail.</div>
Se você não tiver essas informações, confira abaixo os endereços de host e números de porta para os provedores de e-mail mais comuns. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">iCloud</div>
 
Host IMAP: imap.mail.me.com Porta IMAP: 993 Host SMTP: smtp.mail.me.com Porta SMTP:587</td><td><div style="text-align: center">AOL</div>
 
Host IMAP: imap.aol.com Porta IMAP: 993 Host SMTP: smtp.aol.com Porta SMTP: 587 ou 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Yahoo!</div>
 Host IMAP: imap.mail.yahoo.com Porta IMAP: 993 Host SMTP: smtp.mail.yahoo.com Porta SMTP: 587 or 465</td><td><div style="text-align: center">Verizon</div>
 Host IMAP: imap.verizon.net Porta IMAP: 995 Host SMTP: smtp.verizon.net Porta SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">AT&amp;T</div>
 Host IMAP: imap.mail.att.net Porta IMAP: 993 Host SMTP: imap.mail.att.net Porta SMTP: 587 or 465</td><td><div style="text-align: center">OVH</div>
 Host IMAP: ssl0.ovh.net Porta IMAP: 995 Host SMTP: ssl0.ovh.net Porta SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">IONOS</div>
 Host IMAP: imap.ionos.com Porta IMAP: 993 Host SMTP: smtp.ionos.com Porta SMTP: 465</td><td><div style="text-align: center">Rzone.de (Strato)</div>
 Host IMAP: imap.strato.de Porta IMAP: 993 Host SMTP: imap.strato.de Porta SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Email Servr</div>
 Host IMAP: secure.emailsrvr.com Porta IMAP: 993 Host SMTP: secure.emailsrvr.com Porta SMTP: 465</td><td><div style="text-align: center">GoDaddy</div>
 Host IMAP: imap.secureserver.net Porta IMAP: 993 Host SMTP: smtpout.secureserver.net Porta SMTP: 465</td></tr></tbody></table>
Veja uma lista de fornecedores personalizados e links para suas páginas de suporte com mais informações sobre as portas e detalhes de conexão: 
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb – <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook </a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange e Office 365 </a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic e Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint – <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detalhes de conexão </a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autenticação de SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com – <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android </a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
Caso seu provedor não esteja listado aqui — ou se você usa um provedor de e-mail específico de sua empresa — sugerimos entrar em contato com seu administrador de sistemas para obter as informações de IMAP e SMTP necessárias para a sincronização de seu e-mail com o Pipedrive. 
<hr>
<h2>Como configurar o recurso Sincronização de e-mail</h2><div class="support-note success primary">Observação: a Sincronização de e-mail não é compatível com o Amazon WorkMail utilizando o protocolo Exchange. Alguns provedores, como AOL, Yahoo, Yandex e outros, requerem a senha do aplicativo em vez da do e-mail. Você encontra mais informações sobre como criar a senha do aplicativo nas páginas de suporte do seu provedor.</div>
Se você conectar uma conta da Microsoft, pode verificar se as configurações de IMAP e SMTP estão atualizadas indo em Configurações &gt; Ver todas as configurações &gt; Sincronização de e-mail &gt; POP e IMAP.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note primary">
Observação: atualmente, o servidor POP3 não é suportado pela sincronização de e-mail do Pipedrive. O recurso é compatível apenas com as credenciais do tipo IMAP ou Exchange para estabelecer a sincronização. O servidor IMAP que utiliza a porta 143 não é suportado, pois não é encriptado. </div>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

Como encontrar minhas informações de IMAP e SMTP para sincronizar meu e-mail?

<div class="support-note success primary">Observação: você encontra um guia detalhado a respeito de quais e-mails escolher para sincronizar <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-choose-which-emails-i-want-to-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo. </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a> </div>
Se você estiver vendo e-mails sincronizados com a sua conta do Pipedrive que não foram vinculados aos seus contatos, é possível que sejam resultado de sincronizações anteriores.
O melhor método para evitar e-mails indesejados na sua caixa de entrada do Pipedrive é usar etiquetas do seu provedor de e-mails para filtrar as mensagens específicas que você deseja sincronizar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: você pode selecionar "Sincronizar e-mails com etiquetas específicas..." para especificar quais mensagens você deseja incluir na sua sincronização inicial e futuras. Isso pode ser alterado após a sincronização, mas os e-mails sincronizados inicialmente permanecerão na sua conta a menos que sejam excluídos. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sincronização inicial passada<a name="sincroniza-o-inicial-passada"></a></h2>
Após adicionar uma nova conta de e-mail para fins de sincronização, você verá que os e-mails dos últimos três dias serão sincronizados por padrão. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%201.jpg" alt=""></figure>
Após concluir a sincronização inicial, você verá um menu supenso em Sincronizando e-mails passados onde poderá selecionar intervalos mais distantes para sincronizar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pasy%20sync%202.1.jpg" alt=""></figure>
Após selecionar um intervalo, você pode optar por sincronizar "Apenas contatos do Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: os intervalos para sincronizações passadas são 1, 3, 6 ou 12 meses. A opção de sincronizar "Apenas contatos do Pipedrive" não está disponível durante a sincronização inicial. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E se você sincronizar e-mails de pessoas que não são contatos?<a name="e-se-voc-sincronizar-e-mails-de-pessoas-que-n-o-s-o-contatos"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: seja criterioso ao excluir e-mails da sua caixa do entrada do Pipedrive. E-mails excluídos não podem ser recuperados, a menos que sejam ressincronizados no seu provedor de e-mail. </div>
Se você sincronizou e-mails não vinculados a contatos do Pipedrive, há um processo que você pode realizar para excluí-los. 
Primeiro, vá na sua Caixa de entrada de vendas e aplique o filtro "De um contato existente".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%204.2.jpg" alt=""></figure>
Depois, use a caixa no canto superior esquerdo para selecionar todos os e-mails filtrados e clique em "Arquivar". Eles serão deixados de lado para não se misturarem com os e-mails que não foram enviados pelos seus contatos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%205.jpg" alt=""></figure>
Depois que esses e-mails forem arquivados, volte para sua caixa de entrada, selecione todos os e-mails vinculados de pessoas que não são contatos e clique na lixeira para excluí-los. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%206.2.jpg" alt=""></figure>
Por fim, vá em Arquivo, selecione todos os e-mails arquivados e clique em "Desarquivar".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
Dessa forma, sua caixa de entrada consistirá apenas e-mails que você recebeu dos endereços associados aos seus contatos do Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Observação: este método de exclusão de e-mails de pessoas que não são contatos limita-se aos e-mails recebidos dos seus contatos, ou seja, ele não vale para as mensagens enviadas para eles, a menos que estejam em um encadeamento compartilhado com as respostas dos contatos.</div>

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

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Sincronização inicial passada

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E se você sincronizar e-mails de pessoas que não são contatos?

Por que os e-mails de contato que não são do Pipedrive estão sincronizados com minha caixa de entrada do Pipedrive?

Como configurar a Sincronização de e-mail

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