<div class="support-note primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> включена в планы <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> и <strong>Enterprise</strong>, и доступна для планов <strong>Essential</strong> и <strong>Advanced</strong> как дополнительная опция. Только пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут приобрести дополнение для корпоративной учетной записи. Дополнение поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией, в течение которой у вас будет доступно пять подписей (требуются данные для выставления счета). Узнайте больше о условиях дополнения на <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/en/smart-docs-terms" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Администраторы смогут удалить логотип Pipedrive и кнопку "Попробуйте бесплатно" в футере ссылок на общедоступные документы.</p>
<p style="text-align: justify">Для активации этой функции перейдите в раздел <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> &gt; Настройки &gt; Удалить логотип Pipedrive</strong>. Отметьте поле и <strong>сохраните</strong> изменения.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2011.31.21.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Это также удалит логотип Pipedrive из электронных писем, отправляемых в процессе подписания электронной подписи, включая:</p>
<ul>
<li>Письмо с просьбой об электронной подписи</li>
<li>Письмо с напоминанием пользователю о подписании документа</li>
<li>Письмо с уведомлением о том, что все подписали документ</li>
<li>Письмо об отмене процесса подписания</li>
<li>Письмо с кодом аутентификации для электронных подписей</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Любые письма, отправленные пользователям Pipedrive в процессе подписания, также будут отправлены без логотипа Pipedrive. Для писем, отправленных не пользователям Pipedrive, логотип будет удален из всех писем и документов, созданных после включения функции.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Страницы с подписями в подписанных документах все еще имеют видимый логотип Pipedrive, поскольку Pipedrive обеспечивает процесс цифровой подписи.
</div>

Smart Docs: How can I remove the Pipedrive logo?

Умные документы: Как я могу удалить логотип Pipedrive?

<div class="support-note primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> включена в тарифные планы <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> и <strong>Enterprise</strong> и доступна как дополнительная услуга для тарифных планов <strong>Essential</strong> и <strong>Advanced</strong>. Только пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут приобрести дополнение для корпоративной учетной записи. Дополнение поставляется с бесплатным пробным периодом в 14 дней, в течение которого у вас будет доступно пять подписей (требуется указание платежных данных). Узнайте больше о условиях использования дополнения на <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/en/smart-docs-terms" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Администраторы могут установить общий диск по умолчанию, перейдя в раздел <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> &gt;</strong> <strong>Настройки компании</strong>. Здесь вы можете выбрать общее местоположение хранения по умолчанию для хранения всех документов и шаблонов вашей команды.</p>
<p style="text-align: justify">Настройка общего диска по умолчанию также гарантирует, что при совместном использовании шаблонов с другими пользователями они будут храниться и будут доступны из одного общего диска.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2011.31.00.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Более подробную информацию о том, как файлы хранятся, можно узнать из <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011485078" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьи</a>.</p>

Smart Docs: Setting up a default shared drive

Умные документы: настройка общего диска по умолчанию

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Создание шаблонов и документов с электронными таблицами или презентациями доступно только для пользователей Google Drive.</div>
<p><strong>Презентации Google </strong></p>
<p>Когда таблица продуктов добавляется в шаблон или документ Google Slide, она добавляется в виде таблицы с тремя строками: заголовок, содержание и итоги.</p>
<p>Узнать больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-contact-data">Умных документах</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.37.19%20PM.png" alt="таблица продуктов для презентаций"></figure>
<p><strong>Таблицы Google </strong></p>
<p>Таблицы продуктов и поля недоступны при создании шаблона с помощью Google Sheets.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.44.56%20PM.png" alt="таблица продуктов для шаблонов таблиц"></figure>
<p>Однако вы всё равно можете добавить таблицы продуктов и поля в документ, созданный с помощью Google Sheets. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.46.05%20PM.png" alt="таблица продуктов для таблиц Google"></figure>

Smart Docs: Product tables in slides and spreadsheets

Умные документы: Таблицы продуктов на слайдах и электронных таблицах

<div class="support-note primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> включена в тарифные планы <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> и <strong>Enterprise</strong> и доступна в качестве дополнения для тарифных планов <strong>Essential</strong> и <strong>Advanced</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Наша функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> поможет вам создавать предложения или котировки непосредственно из детального просмотра сделки или контакта. Понимание того, как работают поля и шаблоны, поможет вам еще больше сэкономить время в процессе ведения переговоров.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поддерживаемые поля<a name="Поддерживаемые поля"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Поля Pipedrive разделены на две категории в каждой вкладке - <strong>по умолчанию</strong> и <strong>пользовательские</strong> поля.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.10.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить поля Pipedrive в свой шаблон, вам нужно скопировать и вставить поле с правой стороны редактора шаблонов в тело шаблона.</p>
<p style="text-align: justify">Поле будет отображаться в квадратных скобках "<strong>[ ]</strong>" в шаблоне и автоматически заменять данные сделки, когда шаблон используется для документа.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-12-42%20copy.gif" alt=""></figure><div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Поля <strong>Мгновенные мессенджеры, почтовый адрес, заметки, день рождения / дата рождения </strong>и <strong>Должность </strong>не существуют по умолчанию в Pipedrive и создаются только при настройке синхронизации контактов. Если ваш поставщик контактов - Outlook.com или Microsoft Office 365, <strong>заметки</strong> не будут синхронизироваться с вашими контактами Pipedrive.</div><hr><h2>Поля и подполя адреса<a name="Поля и подполя адреса"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете использовать заполнители для подполей адреса, если поле является <strong>стандартным</strong> полем адреса (человека или организации). <strong>Пользовательские</strong> поля адреса не позволяют использовать заполнители для подполей.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить стандартный адрес организации или контакта в свои шаблоны и документы, или разбить его на отдельные строки адреса, которые вам нужны.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.12.39.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Адрес должен быть геокодирован и распознан Google Maps. Узнайте больше о полях адреса в <a href="https://support.pipedrive.com/article/address-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Поля и таблицы продуктов<br><a name="Поля и таблицы продуктов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Поля продуктов работают только с шаблонами, если они существуют в таблице продуктов. Сначала скопируйте и вставьте таблицу в тело вашего шаблона, чтобы добавить таблицу продуктов. Таблица будет автоматически заполнена набором стандартных полей продукта, но вы можете настроить их по своему вкусу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-20-37%20copy.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Хотя вы можете добавлять столбцы в таблицу продуктов, но не можете добавлять строки. Таблица продуктов генерируется автоматически в зависимости от количества продуктов, связанных с сделкой, и времени создания. Если вы вручную добавите строку в таблицу в шаблоне, это нарушит процесс и предотвратит создание документа из него.</div>
<p style="text-align: justify">Из-за типа файла таблицы продуктов работают по-разному в электронных таблицах и презентациях. Узнайте больше о таблицах продуктов в <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-product-tables-in-slides-and-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Шаблоны и документы<a name="Шаблоны и документы"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете создать шаблон перед созданием документов и предложений для своих сделок или контактов. Вы можете сделать это непосредственно, но мы рекомендуем сначала создать шаблон. Это позволит вам сэкономить время на будущих документах. Обе опции находятся на вкладке <strong>Документы</strong> в разделе <strong>подробный просмотр</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.16.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Шаблоны не связаны с конкретными сделками или контактами. Поэтому все поля, которые вы добавляете в шаблон, всегда видны.</p>
<p style="text-align: justify">Однако при создании и редактировании документа, связанного с сделкой, вы сможете видеть только поля, включающие данные по этой конкретной сделке. Если информации для определенного поля, которое у вас есть в документе, не существует, данное поле не будет доступно при редактировании документа.</p>
<p style="text-align: justify">Для создания документа с полями, специфичными для сделки, вам необходимо создать его из <a href="https://support.pipedrive.com/article/deal-detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробного просмотра сделки</a>. Чтобы создать документ с полями, специфичными для контакта, вы должны создать его из подробного просмотра сделки или подробного просмотра контакта.</p><hr><h2>Название шаблона<a name="Название шаблона"></a></h2>
<p style="text-align: justify">При создании нового шаблона система сначала предложит добавить заголовок. Заголовок будет отображаться как готовый к редактированию. Все изменения в шаблоне автоматически сохраняются.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2010.33.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При генерации документа из шаблона название документа не будет включать название шаблона, а вместо этого будет содержать <strong>название сделки</strong>, дату и время его создания. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2010.51.19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы организовать ваши документы в рамках сделки, вы можете добавить поля Pipedrive в название шаблона (т.е. название сделки). При генерации документа из шаблона с полями Pipedrive в названии будут сохранены и оригинальное название шаблона, и поля Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-53-45%20copy.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Категории шаблонов и документов<a name="Категории шаблонов и документов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы организовать свои документы и шаблоны, вы можете разделить их на категории. Выберите из существующих:</p>
<ul><li>Котировки </li><li>Предложения </li><li>Контракты</li><li>Или создайте пользовательскую категорию</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.05.45.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Очистить незаполненные поля документа<a name="Очистить незаполненные поля документа"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы создаете документ на основе шаблона и сделка или контакт отсутствует в каком-либо из его полей, заполнитель имени поля останется в документе.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить эту настройку, перейдите к <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Документы</a></strong> <strong>&gt; Настройки компании</strong> и прокрутите вниз, чтобы найти соответствующий вариант.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.17.32.png" alt=""></figure>
<p>После включения этой опции, если информация отсутствует в поле сделки или контакта, оно будет отображаться пустым при создании документа на основе шаблона.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это настройка компании и изменения будут применены ко всем пользователям.<br></div>

Smart Docs: fields and templates

Поддерживаемые поля

Поля и подполя адреса

Поля и таблицы продуктов

Шаблоны и документы

Название шаблона

Категории шаблонов и документов

Очистить незаполненные поля документа

Умные документы: поля и шаблоны

<p>При работе с <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, вы можете столкнуться с техническими проблемами, которые могут помешать вам наслаждаться безупречным опытом использования Pipedrive.</p>
<p>В этой статье вы найдете несколько советов по устранению неполадок, если у вас возникли проблемы с загрузкой или подключением при использовании функции <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a></strong>.</p><hr><h2>Проблемы подключения<a name="Проблемы подключения"></a></h2>
<p><strong>При подключении вашей учетной записи к Smart Docs</strong></p>
<ul><li>Убедитесь, что вы пытаетесь подключить функцию Smart Docs, а не Google Drive. Установите Smart Docs напрямую, перейдя по ссылке <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</strong></li></ul>
<figure><em><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></em></figure>
<p style="text-align: justify"><em>Если вы используете Google:</em></p>
<ul><li>Проверьте, что вы вошли в свой браузер под той же учетной записью Google, которую вы используете для подключения к Smart Docs</li><li>Убедитесь, что ваши разрешения Google для Pipedrive включены. Вы можете проверить эту информацию на <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</li><li>Если разрешения Pipedrive включены, попробуйте отозвать доступ и переустановить приложение</li><li>Если у вас включена программа продвинутой защиты Google, убедитесь, что ваша программа разрешает подключение с приложениями третьих сторон <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">здесь</a></li><li>Убедитесь, что ваш браузер не блокирует установку. Узнайте больше на <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</li><li>Проверьте, разрешены ли сторонние файлы cookie в вашем браузере. Это можно подтвердить, перейдя к вашим <strong>Настройкам Chrome &gt; Конфиденциальность и безопасность &gt; Файлы cookie и другие данные сайтов</strong>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><em>Если вы используете OneDrive или SharePoint:</em></p>
<ul><li>Проверьте, что вы вошли в правильную учетную запись OneDrive или Sharepoint</li><li>Отключите и снова подключите свою учетную запись на странице <strong>Smart Docs</strong></li></ul>
<p><strong>При создании документа из Google</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Проверьте, что вы вошли в свой браузер под той же учетной записью Google, которую вы используете для подключения к Smart Docs<br></li><li>Убедитесь, что ваши разрешения Google для Pipedrive включены. Вы можете проверить эту информацию на <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</li><li>Если разрешения Pipedrive включены, попробуйте отозвать доступ и переустановить приложение</li><li>Убедитесь, что ваш браузер разрешает сторонние файлы cookie. Перейдите в настройки файлов cookie Chrome и выберите "<strong>Разрешить все файлы cookie</strong>".</li><li>Если вы используете <strong>поля продукта</strong>, пересмотрите шаблон, чтобы убедиться, что ваши поля продукта не используются за пределами таблицы продуктов. Затем попробуйте создать документ без полей продукта. Узнайте больше о полях и шаблонах в <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы не можете открыть существующий шаблон или документ<a name="Если вы не можете открыть существующий шаблон или документ"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Проверьте настройки <strong>Smart Docs</strong>, чтобы убедиться, что подключенная учетная запись совпадает с учетной записью, связанной с шаблоном или документом<br></li><li>Проверьте, являетесь ли вы владельцем шаблона или документа. Если нет, убедитесь, что владелец поделился им с вами как через Pipedrive, так и через вашего провайдера (Google или Microsoft).</li><li>Убедитесь, что ваше интернет-подключение стабильно</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы не можете сгенерировать документ из шаблона<a name="Если вы не можете сгенерировать документ из шаблона"></a></h2>
<ul><li>Проверьте размер файла. В настоящее время вы не можете ссылаться на файлы размером более 15 МБ</li><li>Подтвердите, что ваш аккаунт подключен на странице настроек <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>Убедитесь, что проблема относится к конкретной сделке или ко всем сделкам</li><li>Проверьте, проявляется ли проблема при генерации документа из <strong>конкретного</strong> шаблона или из <strong>всех</strong> шаблонов</li><li>Проверьте, являетесь ли вы владельцем шаблона. Если нет, убедитесь, что владелец поделился шаблоном с вами как в Pipedrive, так и в вашем поставщике (Google или Microsoft).</li><li>Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно</li><li>Если вы используете <strong>поля продукта</strong>, проверьте шаблон, чтобы убедиться, что они не используются за пределами таблицы продукта. Затем попробуйте сгенерировать документ без них. Узнайте больше об этом в <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li><li>Если вы используете OneDrive или SharePoint, убедитесь, что шаблон или документ не содержат недопустимых символов. Узнайте больше об этом на <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.<br></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Общие рекомендации по устранению неполадок<a name="Общие рекомендации по устранению неполадок"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и файлы cookie</a> в вашем браузере</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к нашей <strong>службе поддержки</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. Наша команда может запросить <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скриншоты</a> проблемы и <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">консоль браузера</a> для оказания наилучшей помощи. <br></div>

Troubleshooting: Smart Docs

Проблемы подключения

Если вы не можете открыть существующий шаблон или документ

Если вы не можете сгенерировать документ из шаблона

Общие рекомендации по устранению неполадок

Устранение неполадок: Smart Docs

Smart Docs

Подключение к вашему облачному хранилищу

Создание общей папки для диска

Создание и обмен шаблонами

Создание документа

Просмотр и обмен вашим документом

Добавление подписи к вашему документу

Умные документы

Smart Docs: eSignatures

Запрос подписи

Подписание документа

Проверьте статус подписи вашего документа

Сколько подписей я могу запросить?

Smart Docs: электронные подписи

<div class="support-note primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> включена в тарифные планы <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> и <strong>Enterprise</strong> и доступна как дополнение к тарифным планам Essential и Advanced. Только пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут приобрести дополнение для корпоративной учетной записи. Дополнение поставляется с 14-дневным бесплатным пробным периодом, в течение которого у вас будет доступно пять подписей (требуются данные для выставления счета). Узнайте больше о условиях использования дополнения на <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/en/smart-docs-terms" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Что такое электронная подпись?"></a>Что такое электронная подпись?</h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Закон США <a href="https://uslaw.link/citation/stat/114/464">ESIGN </a>определяет <strong>«электронную подпись»</strong> как электронный звук, символ или процесс, прикрепленный к договору или другой записи и исполненный или принятый лицом с намерением подписать запись.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Электронные подписи используются для электронного подписания пригласительных писем, продажных контрактов, разрешительных документов, договоров аренды, документов о финансах и т. д.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Электронная подпись, определенная в соответствии с Законом Европейского союза eIDAS (№ 910/2014 о электронной идентификации и доверительных услугах для электронных операций на внутреннем рынке), охватывает широкую категорию всех электронных подписей, включая "данные в электронной форме, которые прикреплены к или логически связаны с другими данными в электронной форме и используются подписантом для подписания".</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Простая цифровая подпись, предлагаемая функцией электронной подписи Pipedrive, представляет собой подтип электронной подписи с некоторыми расширенными характеристиками безопасности.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Простая цифровая подпись использует PKI (инфраструктуру открытых ключей). Основными характеристиками простой электронной подписи являются:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Цифровой сертификат, выданный третьей стороной (гарантированно)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Асимметричное или публичное шифрование</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Захват IP-адреса</p></li></ul>
<div>С функцией электронных подписей от Pipedrive получатели могут получить одноразовый код проверки для подтверждения, но не гарантии, подлинности своего адреса электронной почты. Это дополнительная функция безопасности, которая может быть включена или отключена для каждого запроса на подпись.</div><hr><h2> <a name="Являются ли электронные подписи юридически обязательными?"></a>Являются ли электронные подписи юридически обязательными?</h2>
<p>Принятие и использование электронных подписей во многих странах мира широко распространены уже много лет. Тем не менее, пожалуйста, проверьте законодательство в вашей стране относительно их законности и исполнимости.</p><hr><h2>Каковы преимущества функции электронных подписей для моей команды продаж?<a name="Каковы преимущества функции электронных подписей для моей команды продаж?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">С функцией <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">электронных подписей</a> вы можете легко повторить успех ваших существующих инструментов (например, лучшие корпоративные облачные хранилища, такие как Google Drive, Microsoft OneDrive или SharePoint) или цифровизировать процессы, которые особенно важны для команд, которые вынуждены держаться подальше от офисов из-за ограничений.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Функция электронных подписей может позволить вашей команде сосредоточиться больше на продажах и перестать беспокоиться о наличии у клиентов печатающего оборудования.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Хранение подписанного документа в сделке сделает процесс доступа к нему более простым для владельца сделки и последователей.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Что такое политика разумного использования?"></a>Что такое политика разумного использования?</h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive будет тщательно контролировать использование электронных подписей. Если мы заметим, что функция используется для перепродажи, злоупотребления или является неоправданно бременной, мы оставляем за собой право по своему усмотрению предотвратить или приостановить доступ пользователя к функции.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Эта статья предназначена исключительно для информационных целей и не должна рассматриваться как юридическая интерпретация или консультация. Пожалуйста, обратитесь к квалифицированному профессионалу для получения юридической помощи и/или всегда обращайтесь к законам в вашей юрисдикции относительно вашего конкретного случая использования электронной подписи.</p><hr><h2>Если в моем документе собраны все подписи, могу ли я отменить документ?<a name="Если в моем документе собраны все подписи, могу ли я отменить документ?"></a></h2>
<p>Нет, я не могу.</p><hr><h2>Я отменил подписание документа. Могу ли я все еще использовать ту же версию?<a name="Я отменил подписание документа. Могу ли я все еще использовать ту же версию?"></a></h2>
<p>Да, это возможно.</p><hr><h2>Я отправил документ на подпись, но забыл добавить подписанта. Могу ли я добавить его после отправки документа?<a name="Я отправил документ на подпись, но забыл добавить подписанта. Могу ли я добавить его после отправки документа?"></a></h2>
<p>Невозможно добавить новых подписантов к существующему процессу подписания. Если вам нужно добавить подписанта после отправки документа, вам придется отменить существующий процесс подписания и создать новый.</p><hr><h2>Сколько подписантов я могу иметь для одного документа?<a name="Сколько подписантов я могу иметь для одного документа?"></a></h2>
<p>Вы можете добавить до десяти подписантов на один документ.<br></p><hr><h2>Как долго может занять подписание документа?<a name="Как долго может занять подписание документа?"></a></h2>
<p>Процесс подписания имеет срок действия 60 дней с запрошенной даты.</p>

eSignatures FAQ

Что такое электронная подпись?

Являются ли электронные подписи юридически обязательными?

Каковы преимущества функции электронных подписей для моей команды продаж?

Что такое политика разумного использования?

Если в моем документе собраны все подписи, могу ли я отменить документ?

Я отменил подписание документа. Могу ли я все еще использовать ту же версию?

Я отправил документ на подпись, но забыл добавить подписанта. Могу ли я добавить его после отправки документа?

Сколько подписантов я могу иметь для одного документа?

Как долго может занять подписание документа?

Часто задаваемые вопросы о электронных подписях

<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> доступна только в профессиональных и выше тарифных планах или в качестве платного дополнения для тарифов "Essential" и "Advanced". </div>
<p style="text-align: justify">Важно знать, где находятся ваши документы, когда вы загружаете их в свой аккаунт Pipedrive, независимо от того, используете ли вы Smart Docs или загружаете файлы напрямую в свои элементы. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Где хранятся мои документы и шаблоны?<br><a name="Где хранятся мои документы и шаблоны?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы создаете документ или шаблон с функцией <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умные документы</a></strong>, он не будет храниться в Pipedrive, а в вашем облачном провайдере (Google Drive, OneDrive или SharePoint).</p>
<p style="text-align: justify">В вашем облачном провайдере будет создана новая папка под названием "<strong>Pipedrive (название вашей компании)</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-08%20at%2015.20.43.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Внутри этой папки мы автоматически создадим подпапки:</p>
<ul>
<li>
<strong>Шаблоны – </strong>Когда создается шаблон, он будет автоматически создан и сохранен в подпапке под названием "<strong>Шаблоны</strong>".</li>
<li><strong>Имя контакта –</strong> Когда вы создаете документ, он будет автоматически создан и сохранен в подпапке, названной именем организации, связанной с сделкой. Если нет связанной организации, он будет назван именем <strong>контакта лица</strong>, связанного с сделкой.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-08%20at%2015.24.56.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Удаление документов или отключение вашей учетной записи"></a>Удаление документов или отключение вашей учетной записи </h2>
<p style="text-align: justify">Есть два действия, которые могут помешать вам успешно получить доступ к вашим документам или шаблонам в Pipedrive: </p>
<ul>
<li>Если вы удалите какие-либо документы или шаблоны в вашем облачном провайдере </li>
<li>Если вы отключите своего облачного провайдера<br>
</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Хотя документы и шаблоны хранятся на вашем облачном провайдере, документы в виде доступных только для чтения “версий” хранятся в Pipedrive. Это означает, что вы сможете по-прежнему открывать и получать доступ к этим версиям даже если отключите свой диск или удалите документ из папки. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-08%20at%2015.52.32.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка общего диска по умолчанию"></a>Настройка общего диска по умолчанию</h2>
<p style="text-align: justify">Администраторы смогут видеть вкладку <strong>Настройки компании</strong> в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Настройках интеллектуальных документов</a></strong>. Здесь вы можете выбрать общее место хранения по умолчанию для всех документов и шаблонов вашей команды.</p>
<p style="text-align: justify">Настройка общего диска по умолчанию также гарантирует, что когда шаблоны будут разделены с другими пользователями, они будут храниться и доступны из того же общего диска. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-08%20at%2015.33.08.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Следуйте инструкциям по созданию общего диска в Google <a href="https://support.google.com/a/answer/7337635?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. </div>

Where are my documents stored?

Где хранятся мои документы и шаблоны?

Удаление документов или отключение вашей учетной записи

Настройка общего диска по умолчанию

Где хранятся мои документы?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> включена в <strong>Профессиональный и выше</strong> тарифные планы и доступна для тарифных планов <strong>Essential</strong> и <strong>Advanced</strong> как дополнительный. <br></div>
<p>Так как Pipedrive полностью обязан соблюдать требования GDPR, мы отслеживаем просмотры только документа, созданного с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360010866997" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функцией Smart Docs</strong></a>, если получатель дает нам на это разрешение. </p>
<p>Когда получатель открывает ссылку на документ, он увидит это уведомление, запрашивающее разрешение на отслеживание и хранение файлов cookie. Только после их принятия Pipedrive начнет отслеживать деятельность просмотра. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-29_at_3.07.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-29_at_3.07.37_PM.png"></figure>
<p>Вы можете узнать больше о Pipedrive и GDPR в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>

Is document tracking with Smart Docs GDPR compliant?

Является ли отслеживание документов с помощью Smart Docs совместимым с GDPR?

Документы продаж

База знаний

Документы продаж

Есть вопросы?