<div class="support-note primary"><strong>หมายเหตุ: </strong>ฟีเจอร์ <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> รวมอยู่ในแพลน <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> และ <strong>Enterprise</strong> และสามารถใช้ได้ในแพลน <strong>Essential</strong> และ <strong>Advanced</strong> ในรูปแบบ Add-on เท่านั้น ผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีเท่านั้นที่สามารถซื้อ Add-on สำหรับบัญชีบริษัท ฟีเจอร์นี้มาพร้อมกับทดลองใช้ฟรี 14 วัน ซึ่งในช่วงดังกล่าวคุณจะได้รับ 5 ลายเซ็นที่สามารถใช้ได้ (จำเป็นต้องใส่รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Add-on ได้จาก <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/en/smart-docs-terms" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></div>
<p style="text-align: justify">ผู้ดูแลระบบจะสามารถนำโลโก้ Pipedrive และปุ่ม "<strong>ลองใช้ฟรีเดี๋ยวนี้</ strong>" ออกจากลิงก์เอกสารที่แชร์สาธารณะ</p>
<p style="text-align: justify">เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ไปที่ <strong>เครื่องมือและแอป &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> &gt; การกำหนดค่า &gt; นำโลโก้ Pipedrive ออก</strong> ตรวจสอบกล่องทำเครื่องหมายและ <strong>บันทึก</strong> การเปลี่ยนแปลง</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2011.31.21.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">การเปิดใช้งานนี้จะลบโลโก้ Pipedrive ออกจากอีเมลที่ส่งในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อดิจิทัลที่รวมถึง:</p>
<ul>
<li>
อีเมลขอลายเซ็นที่ดิจิตอล
</li>
<li>อีเมลเตือนผู้ใช้ให้ลงนามเอกสาร</li>
<li>อีเมลแจ้งว่าทุกคนได้ลงนามเอกสาร</li>
<li>อีเมลยกเลิกขั้นตอนการลงนาม</li>
<li>
อีเมลพร้อมรหัสการรับรองสำหรับลายเซ็นดิจิทัล
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">อีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้ Pipedrive ในขั้นตอนการลงนามจะเอาโลโก้ Pipedrive ออกไปด้วย สำหรับอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้ไม่ใช่ Pipedrive โลโก้จะถูกนำออกสำหรับทุกอีเมลและเอกสารที่สร้างหลังเปิดใช้ฟีเจอร์</p>
<div class="support-note primary">
<strong>หมายเหตุ:</strong> หน้าลายเซ็นภายในเอกสารที่ลงนามยังมีโลโก้ Pipedrive ที่มองเห็นได้ยังคงเดิมเนื่องจาก Pipedrive เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบกรรมสิทธิ์การลงนามดิจิทัล
</div>

Smart Docs: How can I remove the Pipedrive logo?

Smart Docs: ฉันจะลบโลโก้ Pipedrive ได้อย่างไร?

<div class="support-note primary"><strong>โน้ต: </strong>คุณสมบัติ <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> รวมอยู่ในแผน <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> และ <strong>Enterprise</strong> และใช้ได้ในแผน <strong>Essential</strong> และ <strong>Advanced</strong> ในรูปแบบเสริมเช่นอีกด้วย ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในการตั้งค่าบัญชีเท่านั้นที่สามารถซื้อสิ่งเสริมให้กับบัญชี การใช้งานสิ่งเสริมนี้มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน โดยผู้ใช้จะได้รับ 5 ลายเซ็นที่ใช้ได้ (ต้องมีรายละเอียดของการเรียกเก็บเงิน) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขในการใช้สิ่งเสริมจาก <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/en/smart-docs-terms" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></div>
<p style="text-align: justify">ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าไดรฟ์สำหรับการใช้ของส่วนร่วมโดยไปที่ <strong>เครื่องมือและแอพ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> &gt;</strong> <strong>การตั้งค่าบริษัท</strong> ที่นี่คุณสามารถเลือกตำแหน่งการจัดเก็บเริ่มต้นไว้เพื่อเก็บเอกสารและเทมเพลททั้งหมดของทีมของคุณ</p>
<p style="text-align: justify">การตั้งค่าไดรฟ์ที่ใช้ของส่วนร่วมเริ่มต้นยังมั่นใจได้ว่าเมื่อเทมเพลทถูกแชร์กับผู้ใช้อื่น ๆ จะถูกเก็บไว้ในและสามารถเข้าถึงได้จากไดรฟ์ที่ใช้เดียวกัน</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2011.31.00.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บไฟล์ใน <a href="https://support.pipedrive.com/hc/th/articles/360011485078" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></p>

Smart Docs: Setting up a default shared drive

Smart Docs: การตั้งค่าไดรฟ์ที่ใช้ร่วมโดยค่าเริ่มต้น

<div class="support-note success primary"><strong>โน้ต: </strong>การสร้างเทมเพลตและเอกสารด้วยสเปรดชีทหรือการนำเสนอที่สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้ใช้ Google Drive เท่านั้น</div>
<p><strong>Google Slides </strong></p>
<p>เมื่อตารางสินค้าถูกเพิ่มในเทมเพลตหรือเอกสาร Google Slide จะถูกเพิ่มเป็นตารางที่มีสามแถว: ส่วนหัว ส่วนเนื้อหา และสรุป</p>
<p> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-contact-data">Smart Docs</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.37.19%20PM.png" alt="product table slides"></figure>
<p><strong>Google Sheets </strong></p>
<p>ตารางและฟิลด์สินค้าไม่สามารถใช้ได้เมื่อสร้างเทมเพลตด้วย Google Sheets</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.44.56%20PM.png" alt="product table sheets templates"></figure>
<p> อย่างไรก็ตาม, คุณยังสามารถเพิ่มตารางและฟิลด์สินค้าในเอกสารที่สร้างด้วย Google Sheets ได้ <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-01%20at%203.46.05%20PM.png" alt="product table sheets"></figure>

Smart Docs: Product tables in slides and spreadsheets

สมาร์ทด็อก: ตารางผลิตภัณฑ์ในสไลด์และสเปรดชีต

<div class="support-note primary"><strong>หมายเหตุ: </strong> คุณสมบัติ <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs </a> รวมอยู่ในแผน <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> และ <strong>Enterprise</strong> และพร้อมให้บริการสำหรับแผน <strong>Essential</strong> และ <strong>Advanced</strong> เป็นส่วนเสริม</div>
<p style="text-align: justify">คุณสมบัติ <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> ช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอหรือใบเสนอราคาโดยตรงจากดูรายละเอียดของการต่อรองหรือการติดต่อ. การทราบถึงวิธีการทำงานของฟิลด์และเทมเพลตจะช่วยให้คุณประหยัดเวลามากขึ้นในกระบวนการต่อรองของคุณ.</p><hr><h2 style="text-align: justify">ฟิลด์ที่รองรับ<a name="ฟิลด์ที่รองรับ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ฟิลด์ของ Pipedrive ถูกแยกเป็นสองหมวดหมู่ในแท็บที่ละ – ฟิลด์<strong>เริ่มต้น</strong>และฟิลด์<strong>กำหนดเอง</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.10.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">เพื่อเพิ่มฟิลด์ Pipedrive ลงในเทมเพลตของคุณ คุณต้องคัดลอกและวางฟิลด์จากด้านขวาของเดเรเตอร์เทมเพลตลงในส่วนตัวเทมเพลต</p>
<p style="text-align: justify">ฟิลด์จะแสดงเป็นวงเล็บ "<strong>[ ]</strong>" ในเทมเพลตและจะถูกแทนที่โดยข้อมูลธุรกรรมเมื่อใช้เทมเพลตสำหรับเอกสาร</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-12-42%20copy.gif" alt=""></figure><div class="support-note warning"><strong>หมายเหตุ:</strong> ฟิลด์<strong> Instant Messengers, Post address, Notes, Birthday/Date of birth </strong>และ<strong> Job title </strong>ไม่<strong>มี</strong>โดยเริ่มต้นใน Pipedrive และจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าการซิงค์ติดต่อของคุณ ถ้าผู้ให้บริการติดต่อของคุณคือ Outlook.com หรือ Microsoft Office 365, <strong>notes</strong> จะไม่ซิงค์ไปยังติดต่อ Pipedrive ของคุณ</div><hr><h2>ฟิลด์ที่อยู่และซับฟิลด์<a name="ฟิลด์ที่อยู่และซับฟิลด์"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong>คุณสามารถใช้ตัวยึดสำหรับซับฟิลด์ที่อยู่หากฟิลด์เป็นฟิลด์ที่อยู่ <strong>เริ่มต้น</strong> (บุคคลหรือองค์การ) ฟิลด์ที่อยู่ที่กำหนดเองจะไม่สามารถเปิดใช้ตัวยึดสำหรับซับฟิลด์</div>
<p style="text-align: justify">คุณสามารถเพิ่มที่อยู่เริ่มต้นขององค์การหรือติดต่อลงในเทมเพลตและเอกสารของคุณหรือแยกมันออกเพื่อเพิ่มเฉพาะบรทที่ที่คุณต้องการ</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.12.39.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ:</strong> ที่อยู่ต้องมีรหัสภูมิศาสตร์และได้รับการจดทะเบียนจาก Google Maps ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์ที่อยู่ใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/address-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">ฟิลด์และตารางสินค้า<br><a name="ฟิลด์และตารางสินค้า"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ฟิลด์สินค้าจะทำงานกับเทมเพลตได้เฉพาะเมื่อมีในตารางสินค้า ก่อนอื่น คุณสามารถคัดลอกและวางตารางเข้าสู่ร่างเทมเพลต เพื่อเพิ่มตารางสินค้า เตารางจะเติมข้อมูลแบบอัตโนมัติด้วยชุดของฟิลด์สินค้าเริ่มต้น แต่คุณสามารถปรับแต่งตามความต้องการของคุณ</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-20-37%20copy.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong> ซึ่งคุณสามารถเพิ่มคอลัมน์ไปยังตารางสินค้า แต่ไม่สามารถเพิ่มแถวได้ ตารางสินค้าถูกสร้างอัตโนมัติขึ้นขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่เชื่อมโยงกับดีล และเวลาสร้าง หากคุณเพิ่มแถวเข้าไปในตารางในเทมเพลตด้วยตนเอง จะทำให้กระบวนการผิดสัญญาณและป้องกันให้สร้างเอกสารจากนั้น</div>
<p style="text-align: justify">เนื่องจากชนิดของไฟล์ ตารางสินค้าทำงานต่างจากในสเปรดชีทและสไลด์ รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตารางสินค้าใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-product-tables-in-slides-and-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></p><hr><h2 style="text-align: justify">เทมเพลตและเอกสาร<a name="เทมเพลตและเอกสาร"></a></h2>
<p style="text-align: justify">คุณสามารถสร้างเทมเพลตก่อนการสร้างเอกสารและข้อเสนอสำหรับการธุรกรรมหรือการติดต่อของคุณ คุณสามารถทำได้โดยตรง แต่เราแนะนำให้สร้างเทมเพลตก่อน นี่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการสร้างเอกสารในอนาคต คุณจะพบทั้งสองตัวเลือกที่ใต้แท็บ <strong>เอกสาร</strong> ในส่วน <strong>มุมมองรายละเอียด</strong> <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-11%20at%2017.16.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">เทมเพลตไม่ได้เชื่อมโยงกับการธุรกรรมหรือการติดต่อเฉพาะไหน ดังนั้น ฟิลด์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มในเทมเพลตจะเป็นทราบเสมอ</p>
<p style="text-align: justify">อย่างไรก็ตาม เมื่อสร้างและแก้ไขเอกสารที่เชื่อมโยงกับการธุรกรรม คุณจะเห็นได้เพียงฟิลด์ที่มีข้อมูลสำหรับการธุรกรรมเฉพาะๆ เท่านั้น หากไม่มีข้อมูลสำหรับฟิลด์ที่คุณมีในเอกสาร ฟิลด์เฉพาะนั้นจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อแก้ไขเอกสาร</p>
<p style="text-align: justify">เพื่อสร้างเอกสารที่มีฟิลด์ที่เฉพาะเจาะจงกับการธุรกรรม คุณต้องสร้างจากภายใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/deal-detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองรายละเอียดของการธุรกรรม</a> หากต้องการสร้างเอกสารที่มีฟิลด์ที่เฉพาะเจะงกับบุคคล คุณต้องสร้างจากมุมมองรายละเอียดของการธุรกรรมหรือการติดต่อบุคคล</p><hr><h2>การตั้งชื่อเทมเพลต<a name="การตั้งชื่อเทมเพลต"></a></h2>
<p style="text-align: justify">เมื่อคุณสร้างเทมเพลตใหม่ คำแนะนำแรกของระบบคือการเพิ่มชื่อ. ชื่อจะปรากฎเป็นพร้อมแก้ไข การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเทมเพลตจะถูกบันทึกอัตโนมัติ.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2010.33.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">เมื่อสร้างเอกสารจากเทมเพลต ชื่อเอกสารจะไม่รวมชื่อเทมเพลตมา เเต่จะมี <strong>ชื่อการตกลง</strong>, วันที่ และเวลาที่สร้าง. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2010.51.19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">เพื่อรักษาเอกสารของคุณจัดกลุ่มในดีล คุณสามารถเพิ่มช่องทาง Pipedrive เข้าไปในชื่อเทมเพลต (เช่น, ชื่อการตกลง). เมื่อสร้างเอกสารจากเทมเพลตพร้อมทาง Pipedrive ในชื่อ, ชื่อเทมเพลตเดิมและช่องทาง Pipedrive จะถูกบันทึก.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-10-12%20at%2010-53-45%20copy.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">หมวดหมู่เทมเพลตและเอกสาร<a name="หมวดหมู่เทมเพลตและเอกสาร"></a></h2>
<p style="text-align: justify">เพื่อช่วยในการจัดระเบียบเอกสารและเทมเพลตของคุณ คุณสามารถแบ่งเป็นหมวดหมู่ได้ โปรดเลือกจาก: </p>
<ul><li>ใบเสนอราคา </li><li>ข้อเสนอ </li><li>สัญญา</li><li>หรือสร้างหมวดหมู่ที่กำหนดเอง</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.05.45.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">ล้างช่องเอกสารที่ไม่มีข้อมูล<a name="ล้างช่องเอกสารที่ไม่มีข้อมูล"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ:</strong> การดำเนินการนี้มีอยู่เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึง<strong>การตั้งค่าบัญชี</strong></div>
<p style="text-align: justify">หากคุณสร้างเอกสารจากเทมเพลตและไม่มีการใส่ข้อมูลในดีลหรือติดต่อในช่องใด ๆ ของเอกสาร ชื่อช่องยังคงอยู่ในเอกสารนั้น</p>
<p style="text-align: justify">เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่านี้ ไปที่ <strong>เครื่องมือและแอพ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เอกสาร</a></strong> <strong>&gt; การตั้งค่าบริษัท</strong> และเลื่อนลงไปหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.17.32.png" alt=""></figure>
<p>เมื่อตัวเลือกนี้เปิดใช้งาน หากข้อมูลในดีลหรือติดต่อหายไปในช่องใด ๆ เมื่อสร้างเอกสารจากเทมเพลต จะปรากฏเป็นช่องว่าง</p>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong> นี่เป็นการตั้งค่าบริษัทและการเปลี่ยนแปลงจะถูกใช้กับผู้ใช้ทุกคน<br></div>

Smart Docs: fields and templates

ฟิลด์ที่รองรับ

ฟิลด์ที่อยู่และซับฟิลด์

ฟิลด์และตารางสินค้า

เทมเพลตและเอกสาร

การตั้งชื่อเทมเพลต

หมวดหมู่เทมเพลตและเอกสาร

ล้างช่องเอกสารที่ไม่มีข้อมูล

Smart Docs: fields และ templates

<p>เมื่อทำงานกับ <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เอกสารอัจฉริยะ</a> คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคบางประการที่จะป้องกันคุณไม่สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ Pipedrive ได้ทุกข์</p>
<p>ในบทความนี้คุณจะพบเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเล็กน้อยกรณีที่คุณเผชิญกับปัญหาการโหลดหรือเชื่อมต่อใด ๆ ขณะใช้งานคุณลักษณะ <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a></strong></p><hr><h2>ปัญหาการเชื่อมต่อ<a name="ปัญหาการเชื่อมต่อ"></a></h2>
<p><strong>เมื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Smart Docs</strong></p>
<ul><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อคุณสมบัติ Smart Docs และไม่ใช่ Google Drive ติดตั้ง Smart Docs โดยตรงโดยไปที่ <strong>เครื่องมือและแอพ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></strong></li></ul>
<figure><em><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></em></figure>
<p style="text-align: justify"><em>หากคุณใช้ Google:</em></p>
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบราวเซอร์โดยใช้บัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Smart Docs</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิการเข้าถึงของ Google สำหรับ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นได้ที่ <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>หากสิทธิการเข้าถึงของ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งานลองเพิกถอนการเข้าถึงและติดตั้งแอพอีกครั้ง</li><li>หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรม Google Advanced Protection ตรวจสอบโปรแกรมของคุณว่าอนุญาตเชื่อมต่อกับแอพบุคคลที่สามหรือไม่ <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">ที่นี่</a></li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ของคุณไม่บล็อคการติดตั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตให้ใช้คุกกี้บุคคลที่สามในบราวเซอร์ของคุณได้ คุณสามารถยืนยันนี้ได้โดยไปที่ <strong>การตั้งค่า Chrome &gt; ความเป็นส่วนตัวและความมั่นคง &gt; คุกกี้และข้อมูลของเว็บไซต์อื่น</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><em>หากคุณใช้ OneDrive หรือ SharePoint:</em></p>
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี OneDrive หรือ Sharepoint ที่ถูกต้อง</li><li>ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้งจาก <strong>หน้า Smart Docs</strong></li></ul>
<p><strong>เมื่อสร้างเอกสารจาก Google</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบราวเซอร์โดยใช้บัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Smart Docs<br></li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิการเข้าถึงของ Google สำหรับ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นได้ที่ <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>หากสิทธิการเข้าถึงของ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งานลองเพิกถอนการเข้าถึงและติดตั้งแอพอีกครั้ง</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ของคุณอนุญาตให้ใช้คุกกี้บุคคลที่สาม ไปที่ <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">การตั้งค่าคุกกี้ของ Chrome</a> และเลือก "<strong>อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด</strong>"</li><li>หากคุณใช้ <strong>ช่องการสินค้า</strong> ตรวจสอบเทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าช่องการสินค้าของคุณไม่ถูกใช้นอกเหนือจากตารางสินค้า จากนั้นลองสร้างเอกสารโดยไม่ใช้ช่องการสินค้า ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องและเทมเพลตใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่<a name="ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>ตรวจสอบการตั้งค่า <strong>Smart Docs</strong> เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณเชื่อมต่อเป็นสิ่งเดียวกันกับที่เชื่อมกับเทมเพลตหรือเอกสาร<br></li><li>ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของเทมเพลตหรือเอกสารหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้แน่ใจว่าเจ้าของแบ่งปันกับคุณทั้งผ่าน Pipedrive และผู้ให้บริการของคุณ (Google หรือ Microsoft)</li><li>แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเสถียร</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต<a name="หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต"></a></h2>
<ul><li>ตรวจสอบขนาดของไฟล์ ในปัจจุบัน คุณไม่สามารถเชื่อมโยงไปยังไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 15MB</li><li>ยืนยันว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่อจากหน้าเซตติ้งของ<a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>ตรวจสอบว่าปัญหานั้นมีผลกับดีลเฉพาะหรือดีลทั้งหมด</li><li>ทดสอบดูว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเมื่อสร้างเอกสารจากเทมเพลต <strong>เฉพาะ</strong> หรือ <strong>ทั้งหมด</strong></li><li>ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของเทมเพลตหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้แน่ใจว่าเจ้าของได้แชร์เทมเพลตกับคุณทั้งใน Pipedrive และในผู้ให้บริการของคุณ (Google หรือ Microsoft)</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร</li><li>หากคุณกำลังใช้<strong>ฟิลด์ผลิตภัณฑ์</strong> ตรวจสอบเทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ถูกใช้ผิดที่ตารางผลิตภัณฑ์ จากนั้น ลองสร้างเอกสารโดยไม่ใช้พวกมัน อ่านเพิ่มเติมใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></li><li>หากคุณใช้ OneDrive หรือ SharePoint ให้แน่ใจว่าเทมเพลตหรือเอกสารไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้อง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ใน <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">การแก้ปัญหาทั่วไป<a name="การแก้ปัญหาทั่วไป"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/th/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ล้างแคชและคุกกี้</a> ของเบราว์เซอร์ของคุณ</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong>หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อทีม<span>สนับสนุนของเรา</span> <a href="https://support.pipedrive.com/th/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ที่นี่</a> ทีมอาจขอ<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ภาพหน้าจอ</a>ของปัญหาและ<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คอนโซลของเบราว์เซอร์</a> เพื่อช่วยคุณในวิธีที่ดีที่สุด <br></div>

Troubleshooting: Smart Docs

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่

หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต

การแก้ปัญหาทั่วไป

การแก้ปัญหา: Smart Docs

เอกสารฉลาด

ฐานความรู้

เอกสารฉลาด

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่