Base de conocimiento

Si ves alguno de los siguientes mensajes o errores de restricción de acceso al intentar iniciar sesión en Pipedrive, significa que un usuario con acceso a los ajustes de la cuenta configuró reglas de seguridad para restringir el acceso de los usuarios a la cuenta de tu empresa. Te recomendamos que te comuniques con un usuario con acceso a los ajustes de la cuenta para obtener más información acerca de estas restricciones.

Verificación mediante autenticación de dos factores

Verificación por correo electrónico

Cuando se aplica la regla de seguridad de autenticación de dos factores con verificación por correo electrónico, todos los usuarios recibirán un aviso de verificación la próxima vez que intenten iniciar sesión en Pipedrive.

Para los inicios de sesión en navegador web, el correo electrónico incluirá un enlace de verificación:

Haz clic en “Abrir Pipedrive” o copia y pega el enlace en el mismo navegador donde iniciaste el proceso de inicio de sesión.

Para los inicios de sesión en la aplicación móvil, el usuario recibirá un código de verificación de un solo uso.

Copia el código que recibes en el correo electrónico y pégalo en la aplicación móvil para completar la verificación.

Aplicación de autenticación

Si habilitas la aplicación de autenticación para agregar una capa adicional de seguridad a tu cuenta, solo los usuarios con acceso a esa aplicación podrán ver los códigos de verificación necesarios para iniciar sesión, lo que protege aún más tu cuenta contra accesos no autorizados.

Requisitos de seguridad de la contraseña

Si se configura una regla de seguridad de la contraseña, todos los usuarios administradores y regulares verán una ventana de Restablece tu contraseña de acuerdo con esas reglas la próxima vez que intenten iniciar sesión en Pipedrive:

Caducidad de la contraseña y volver a usarla

Una vez que un usuario con acceso a los ajustes de la cuenta configure cualquier regla de vencimiento y reutilización de contraseñas, se solicitará a todos los usuarios que restablezcan su contraseña de acuerdo con esas reglas la próxima vez que intenten iniciar sesión.

Según la condición configurada en La contraseña vence, se te llevará a una ventana de Restablece tu contraseña una vez que pase ese plazo.

Si la nueva contraseña ingresada no cumple con el requisito configurado en Reutilización de contraseñas, verás un error como “La nueva contraseña no puede ser igual a la contraseña actual” o “La nueva contraseña no puede ser igual a la contraseña anterior”, según la condición configurada.

Reglas avanzadas

Las reglas y restricciones avanzadas se aplicarán a todos los usuarios sin acceso a los ajustes de la cuenta cuando intenten acceder a Pipedrive fuera del plazo o la ubicación especificados.

Si se configura una restricción de dirección IP, un usuario que intente iniciar sesión en Pipedrive desde una ubicación no especificada verá este aviso de acceso restringido al intentar iniciar sesión:

Si se configura una restricción de acceso por rango horario, un usuario que intente iniciar sesión en Pipedrive fuera del plazo verá este aviso de acceso restringido al intentar iniciar sesión: