Base de Conhecimento

Caso veja algum dos seguintes avisos ou erros de restrição de acesso ao tentar fazer login no Pipedrive, significa que o usuário com acesso às configurações da conta aplicou regras de segurança para restringir o acesso a ela. Recomendamos entrar em contato com um usuário com acesso às configurações da conta para obter mais informações sobre essas restrições.

Verificação da Autenticação de dois fatores

Verificação por e-mail

Quando a segurança da autenticação de dois fatores é aplicada com verificação de e-mail, todos os usuários recebem uma notificação de aviso na próxima vez em que tentarem fazer login no Pipedrive.

Em logins feitos pelo navegador, o e-mail incluirá um link de verificação:

Clique em “Abrir Pipedrive” ou copie e cole o link no mesmo navegador em que você iniciou o processo de login.

Em logins pelo aplicativo, o usuário receberá um código de verificação de uso único.

Copie o código recebido no e-mail e cole-o no aplicativo para concluir a verificação.

Aplicativo de autenticação

Se você ativou um aplicativo de autenticação para ter uma camada extra de segurança na sua conta, apenas usuários com acesso a ele poderão ver os códigos de verificação necessários para fazer login, reforçando ainda mais a proteção da sua conta contra acessos não autorizados.

Requisitos de força da senha

Se uma regra de requisitos de força da senha for aplicada, todos os usuários administradores e comuns receberão uma solicitação para redefinir suas senhas conforme essas regras da próxima vez que tentarem fazer login no Pipedrive:

Validade da senha e reutilização

Se um usuário com acesso às configurações da conta definir qualquer regra de validade e reutilização de senhas, todos os usuários deverão redefinir suas senhas conforme essas regras da próxima vez que tentarem fazer login.

Dependendo da condição configurada em Validade da senha, você será levado a uma janela para Redefinir sua senha após o vencimento desse prazo.

Se a nova senha inserida não atender ao requisito definido em Reutilização de senha, você verá um erro do tipo “A nova senha não pode ser igual à atual” ou “A nova senha não pode ser a igual à anterior”, dependendo da condição aplicada.

Regras avançadas

Regras avançadas e restrições são aplicadas a todos os usuários sem acesso às configurações da conta ao tentar acessar o Pipedrive fora de um período ou local específico.

Se uma restrição de endereços de IP tiver sido configurada, os usuários que tentarem fazer login no Pipedrive a partir de um local não especificado verão o seguinte aviso de restrição de acesso:

Se uma restrição de acesso por intervalo de horário for aplicada, os usuários que tentarem fazer login no Pipedrive fora do período estabelecido verão este aviso: