Base de Conhecimento

Se você vir qualquer uma das mensagens ou erros de restrição de acesso abaixo ao tentar fazer login no Pipedrive, isso significa que um usuário com acesso às configurações da conta configurou regras de segurança para restringir o acesso dos usuários à conta da sua empresa. Recomendamos entrar em contato com um usuário com acesso às configurações da conta para obter mais informações sobre essas restrições.

Verificação da Autenticação de dois fatores

Verificação por e-mail

Quando a regra de segurança de autenticação de dois fatores é aplicada com verificação por e-mail, todos os usuários recebem um aviso de verificação na próxima tentativa de login no Pipedrive.

Para logins pelo navegador web, o e-mail incluirá um link de verificação:

Clique em “Abrir Pipedrive” ou copie e cole o link no mesmo navegador em que você iniciou o processo de login.

Para logins pelo app móvel, o usuário receberá um código de verificação de uso único.

Copie o código recebido no e-mail e cole-o no app móvel para concluir a verificação.

Aplicativo autenticador

Ao ativar o aplicativo autenticador como uma camada extra de segurança na sua conta, somente os usuários com acesso a esse aplicativo poderão ver os códigos de verificação necessários para fazer login, o que reforça a proteção da sua conta contra acessos não autorizados.

Requisitos de força da senha

Se uma regra de força da senha for configurada, todos os usuários administradores e regulares verão a janela Redefinir sua senha de acordo com essas regras na próxima tentativa de login no Pipedrive:

Validade da senha e reutilização

Depois que um usuário com acesso às configurações da conta configurar uma regra de expiração e reutilização de senha, todos os usuários precisarão redefinir a senha de acordo com essas regras na próxima tentativa de login.

Dependendo da condição configurada em Validade da senha, você será levado a uma janela para Redefinir sua senha após o vencimento desse prazo.

Se a nova senha inserida não atender ao requisito definido em Reutilização de senha, você verá um erro como “A nova senha não pode ser igual à senha atual” ou “A nova senha não pode ser igual à senha anterior”, dependendo da condição configurada.

Regras avançadas

As regras e restrições avançadas serão aplicadas a todos os usuários sem acesso às configurações da conta quando eles tentarem acessar o Pipedrive fora do horário ou local especificado.

Se uma restrição de endereço IP for configurada, o usuário que tentar fazer login no Pipedrive a partir de um local não especificado verá este aviso de acesso restrito ao tentar fazer login:

Se uma restrição de acesso por intervalo de horário for configurada, o usuário que tentar fazer login no Pipedrive fora desse intervalo verá este aviso de acesso restrito ao tentar fazer login: