База знань

Якщо під час спроби увійти до Pipedrive ви бачите будь-яке з наведених нижче повідомлень або помилок про обмеження доступу, це означає, що користувач із доступом до налаштувань акаунта налаштував правила безпеки, щоб обмежити доступ користувачів до акаунта вашої компанії. Рекомендуємо звернутися до користувача з доступом до налаштувань акаунта для отримання додаткової інформації щодо цих обмежень.

Перевірка двофакторної автентифікації

Підтвердження електронною поштою

Коли правило безпеки двофакторної автентифікації застосовується з перевіркою електронною поштою, усі користувачі отримають сповіщення про перевірку під час наступної спроби входу в Pipedrive.

Для входу через веббраузер електронний лист міститиме посилання для підтвердження:

Натисніть «Open Pipedrive» або скопіюйте й вставте посилання у тому самому браузері, у якому ви почали вхід.

Під час входу в мобільному застосунку користувач отримає одноразовий код підтвердження.

Скопіюйте код з електронного листа й вставте його в мобільний застосунок, щоб завершити перевірку.

Застосунок-аутентифікатор

Якщо ви ввімкнете застосунок-аутентифікатор як додатковий рівень захисту для свого облікового запису, лише користувачі з доступом до цього застосунку зможуть переглядати коди підтвердження, потрібні для входу, що додатково захищає ваш обліковий запис від несанкціонованого доступу.

Вимоги до надійності пароля

Якщо налаштовано правило надійності пароля, під час наступної спроби входу в Pipedrive усі адміністратори та звичайні користувачі побачать вікно «Скиньте пароль» відповідно до цих правил:

Термін дії та повторне використання пароля

Щойно користувач із доступом до налаштувань облікового запису налаштує будь-яке правило терміну дії та повторного використання пароля, під час наступної спроби входу всім користувачам буде запропоновано скинути пароль відповідно до цих правил.

Залежно від умов, встановлених у розділі Термін дії паролю, після закінчення цього часового інтервалу вас буде перенаправлено на вікно Скидання пароля.

Якщо введений новий пароль не відповідає вимозі, налаштованій у розділі Повторне використання пароля, ви побачите помилку на кшталт «Новий пароль не може збігатися з поточним паролем» або «Новий пароль не може збігатися з попереднім паролем» — залежно від налаштованої умови.

Розширені правила

Розширені правила та обмеження застосовуватимуться до всіх користувачів без доступу до налаштувань облікового запису, якщо вони намагатимуться отримати доступ до Pipedrive поза вказаним часовим проміжком або з невказаного місця.

Якщо налаштовано обмеження за IP-адресою, користувач, який намагатиметься увійти в Pipedrive з невказаного місця, побачить таке повідомлення про обмеження доступу:

Якщо налаштовано обмеження доступу за часовим діапазоном, користувач, який намагатиметься увійти в Pipedrive поза дозволеним часовим проміжком, побачить таке повідомлення про обмеження доступу: