<div class="support-note primary">
<strong>Huomaa:</strong> Live Chat on osa <strong>LeadBooster-lisäosaa</strong> ja sitä ei voi ostaa erikseen. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Live Chat -ominaisuus</strong> on osa <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> -virtaasi ja mahdollistaa vuorovaikutuksen suoraan verkkosivusi vierailijoiden kanssa, personoidun johtolangan laatuprosessin ja heidän pätevyyden varmistamisen keskustelun aikana.</p>
<p>Voit lukea lisää verkkokeskustelumme ominaisuuksista <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tältä sivulta</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-sy-live-chatiin"></a>Pääsy Live Chatiin </h2>
<p style="text-align: justify">Voit lisätä <strong>Live Chatin</strong> verkkosivullesi menemällä kohtaan <strong>Liidit &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> missä voit:<br></p>
<ul><li>Lisätä uuden playbookin ja käyttää Live Chat -mallipohjaa</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikkaa yhtä olemassa olevista playbookistasi ja lisää Live Chat -kortti</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Jos lisäät Live Chat -kortin olemassa olevaan playbookiin, klikkaa <strong>“Tallenna”</strong> vahvistaaksesi ja näet Live Chatin osana playbookiasi.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mit-online-chatin-m-rityksi-kannattaa-muuttaa"></a>Mitä Online Chatin määrityksiä kannattaa muuttaa? </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Huom: </strong>Tätä toimintoa voivat käyttää vain käyttäjät, joilla on kauppojen pääkäyttäjän <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oikeudet</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Kun olet lisännyt live-chat-kortin tai luonut uuden live-chat-suunnitelman, voit käyttää <strong>kynä </strong>kuvaketta muokataksesi sitä tai <strong>roskakorin </strong><strong>kuvaketta poistaaksesi sen.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom: </strong>Jos Chatbot-suunnitelmaa ei ole upotettu verkkosivulle, Live Chat -korttisi tila on <strong>vain offline-tilassa.</strong><br></div>
<p>Sinulla on seuraavat vaihtoehdot mukauttaa Live Chat -korttiasi: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online-viesti – </strong>Viesti, jonka vierailijat näkevät, jos vähintään yksi käyttäjä on saatavilla keskustelemaan. </li>
<li>
<strong>Odottamisaika – </strong>Aika, jonka vierailija odottaa Pipedrive-käyttäjän ottavan keskustelun vastaan. Tässä ajassa Pipedrive-käyttäjän täytyy siirtyä <strong>vailla omistajaa</strong> -kansioon, valita keskustelu ja napsauttaa <strong>“Anna minun hoitaa”</strong> jotta keskustelu voi jatkua.</li>
<li>
<strong>Offline-viesti – </strong>Viesti, jonka vierailijat näkevät, jos käyttäjä ei ota keskustelua vastaan odotusajan kuluessa.<br> </li>
</ul>
<p>Voit lisätä offline- ja online-viesteihin myös lihavoitua tai kursivoitua tekstiä, upotettuja linkkejä, luetteloita tai kuvia. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-tila </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom: </strong>Voit lukea kuinka luoda kiinnostavia kortteja päteville liideillesi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Jos kaikki käyttäjät ovat offline-tilassa, voit luoda offline-virran pätevöittääksesi tai hylätäksesi liidit ja luoda kohteita Pipedrive-tilillesi, kuten <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteetteja,</a> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liidejä</a> tai <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kauppoja.</a><br></p>
<p style="text-align: justify">Kun suunnitelma on aktiivinen ja <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">asennettu verkkosivustollesi</a>, voit nähdä keskustelut verkkosivultasi tilin <strong>Live Chat</strong> -osiossa. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hallitse-keskusteluja"></a> Hallitse keskusteluja </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom</strong><strong>:</strong> Käyttäjät eivät näe keskustelua, joka on annettu toiselle käyttäjälle, ellei keskustelua uudelleen määritetä tai suljeta. </div>
<p><strong>Lisää uusia keskusteluja</strong></p>
<p style="text-align: justify"> Live Chat -postilaatikossa sinun on napsautettava vipua vasemmassa alakulmassa <strong>”verkossa” </strong>alkaaksesi vastaanottaa keskusteluja. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kun verkkosivuston vierailija käy läpi Chatbot-virtaa ja laukaisee <strong>Live Chatin</strong>, keskustelu luodaan ja lisätään <strong>omistamattomaan</strong> kansioon Live Chat -sivullasi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Napsauta keskustelua ja valitse <strong>”Määritä minulle” </strong>ottaaaksesi vastuun keskustelusta ja lisätäksesi sen <strong>omiin keskusteluihisi</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Keskusteluikkuna näyttää, jos liidi tai kauppa on luotu, yhdessä aikaleiman kanssa.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vierailijan keskusteluikkuna näyttää, että Pipedrive-käyttäjä on liittynyt keskusteluun, ja Chatbotin oletusnimi päivitetään vastaamaan määrätyn Pipedrive-käyttäjän nimeä. <br><strong><br>Uudelleenmääritä keskusteluja</strong></p>
<p style="text-align: justify">Keskustelun uudelleenmäärittämiseksi käytä pudotusvalikkoa oikeassa yläkulmassa ja määritä keskustelu uudelle käyttäjälle tai <strong>”Omistamaton” </strong>poistaaksesi omistajuuden keskustelulta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="k-ytt-j-tietojen-ker-minen"></a> Käyttäjätietojen kerääminen </h2>
<p style="text-align: justify">Kun keskustelet verkkosivusi vierailijoiden kanssa, voit kerätä heidän tietonsa ja lisätä ne helposti <strong>t</strong>yökalupalkin <strong>t</strong>iedot-osaan. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voit lisätä seuraavat tiedot käyttämällä Live Chat -työkalupalkkia: </p>
<ul><li>Sopimuksen arvo ja odotettu sulkeutumispäivä</li><li>Henkilön nimi, sähköposti ja puhelinnumero</li><li>Organisaation nimi ja osoite</li><li>Mikä tahansa mukautettu muistiinpano</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ja voit luoda <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liidin</a> tai <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diilin</a> napsauttamalla “<strong>Luo liidi</strong>” tai <strong>“...” &gt; “Luo diili</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomaa:</strong> Liidin tai diilin luominen chatista ei sulje keskustelua automaattisesti.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Keskustelujen sulkeminen </strong></p>
<p style="text-align: justify">Kun olet karsinut vierailijasi, voit sulkea keskustelun lopettaaksesi chatin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Suljetut keskustelut voidaan nähdä <strong>suljettujen keskustelujen </strong>kansiossa, ja jokainen sisältää aikaleiman, milloin keskustelu suljettiin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomaa: </strong>Suljettuja keskusteluja ei voi avata uudelleen. Voit kuitenkin edelleen lisätä tietoja oikeaan työkalupalkkiin ja luoda liidejä ja diilejä käyttämällä chattia. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ty-p-yt-ilmoitukset"></a> Työpöytäilmoitukset</h2>
<p style="text-align: justify">Kun olet määrittänyt <strong>Live Chat</strong> -palvelun, sinua kehotetaan <strong>sallimaan</strong> <strong>työpöytäilmoitukset.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Saat ilmoituksen seuraavista tapahtumista: </p>
<ul>
<li>Uusi keskustelu lisätään määrittämättömään kansioon </li><li>Uusi keskustelu määritetään sinulle</li>
<li>Uusi viesti keskustelusta, joka on määritetty sinulle</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom: </strong>Voit tehdä lisäasetuksia tai poistaa sovellusilmoitukset käytöstä menemällä kohtaan <strong>Yrityksen asetukset &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ilmoitukset</a>.</strong></div>

Live Chat

p-sy-live-chatiin

Pääsy Live Chatiin

mit-online-chatin-m-rityksi-kannattaa-muuttaa

Mitä Online Chatin määrityksiä kannattaa muuttaa?

hallitse-keskusteluja

Hallitse keskusteluja

k-ytt-j-tietojen-ker-minen

Käyttäjätietojen kerääminen

ty-p-yt-ilmoitukset

Työpöytäilmoitukset

<p style="text-align: justify">Jos et saa työpöytäilmoituksia odotetusti käyttäessäsi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-ominaisuutta, tässä on muutamia yleisiä syitä ja yksinkertaisia ​​korjaustoimenpiteitä.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive ongelmat<a name="pipedrive-ongelmat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tässä joitain yleisiä ongelmia Pipedrivessa, jotka voivat vaikuttaa työpöytäilmoituksiin.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tilanne</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Selitys</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Tulokset</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Olet online-tilassa ja keskustelu on avoinna</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sinulla on Pipedrive-web-sovellus avoinna ja työskentelet suoraan <strong>Live Chat</strong>-ikkunassa</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy kyseiseen keskusteluun</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Olet offline-tilassa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Et ole valittu vastaanottamaan uusia viestejä olemassa olevista chatteista</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy missään keskustelussa</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sinulla ei ole päällä työpöytäilmoituksia</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Et ole avannut <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ilmoitusasetuksia</a> ja ruksannut ruutua työpöytäilmoituksille</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy missään keskustelussa</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Jos olet muuttanut asetuksia, eikä ilmoituksia vieläkään näy, päivitä sivu ja anna muutaman minuutin aikaa päivitysten tallentumiselle. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="selainasetukset"></a>Selainasetukset</h2>
<p style="text-align: justify">Tässä on joitain yleisimpiä selainongelmia, jotka voivat vaikuttaa työpöydän ilmoituksiin.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tilanne</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Selitys</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Ratkaisu</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Selain ei käynnissä</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Useimmissa selaimissa ilmoituksen näyttämiseksi selainsovelluksen on oltava käynnissä.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sulje ja avaa selainikkuna uudelleen, tarkista kehittäjätyökalut virheiden varalta</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Selain ei tue ilmoituksia</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Jotkut selaimet eivät ehkä tue ilmoituksia.</div></td><td><div style="text-align: justify">Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat tukevat työpöydän ilmoituksia</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ilmoitukset ovat poistettu käytöstä selaimessa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Joissakin selaimissa työpöydän ilmoitusten näyttämiseksi ne on otettava käyttöön manuaalisesti.</div></td><td><div style="text-align: justify">Tarkista selainasetukset, jos ilmoitukset on käännettävä päälle</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align:justify">Työpöytäilmoitusten käyttö<a name="ty-p-yt-ilmoitusten-k-ytt"></a></h2>
<p style="text-align:justify"><strong>Maceille</strong></p>
<p style="text-align:justify">Napsauta Chrome-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa pystysuoraa<strong> “...” </strong>nähdäksesi lisää vaihtoehtoja. Mene sitten kohtaan<strong> Asetukset &gt; Tietosuoja ja turvallisuus &gt; Sivustojen asetukset &gt; Ilmoitukset</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align:justify">Siellä näet muutamia asetuksia:</p>
<ul><li><strong>Oletuskäyttäytyminen – </strong>Voit valita selaimen ilmoitusten oletuskäyttäytymisen. Valitse <strong>"Sivustot voivat pyytää lähettämään ilmoituksia" </strong>, jos haluat antaa tämän vaihtoehdon kaikille Chrome-sivuille.</li><li><strong>Ei sallittu ilmoittaa – </strong>Klikkaa <strong>“Lisää" </strong>kiellettyjen URL-osoitteiden lisäämiseksi, jotka eivät voi lähettää työpöytäilmoituksia.</li><li><strong>Sallittu ilmoittaa – </strong>Klikkaa <strong>“Lisää" </strong>sallittujen URL-osoitteiden lisäämiseksi, jotka voivat lähettää työpöytäilmoituksia.</li></ul>
<p style="text-align:justify"><strong>Windowsille</strong></p>
<p style="text-align:justify">Mene kohtaan <strong>Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Ilmoitukset ja toiminnot</strong> ja kytkä <strong>“Salli sovelluksille ja muille lähettäjille ilmoitukset</strong><strong>” </strong>päälle.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align:justify">Kun se on päällä, voit vierittää alaspäin ja kytkä päälle haluamasi web-sivut, mukaan lukien Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="l-h-iritse"></a>Älä häiritse</h2>
<p style="text-align: justify">Useimmilla järjestelmillä on asetus nimeltä <strong>Älä häiritse</strong>, joka estää työpöydän ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa aktivoituna. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac-käyttäjät</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Siirry kohtaan <strong>Järjestelmäasetukset &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Älä häiritse.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Jos olet asettanut aikataulun ja se on kytketty <strong>päälle</strong>, et saa ilmoituksia kyseisenä aikana, ellei tiettyä henkilöä tai sovellusta ole määritelty. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows-käyttäjät</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Siirry kohtaan <strong>Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Fokusavuste.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Automaattisten sääntöjen alla voit tarkistaa mitkä olosuhteet on määritelty <strong>älä häiritse</strong> -toiminnolle, mukaan lukien tiettyjä aikarajoja tai tiettyjen sovellusten aktiivisuutta. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nollaa-ilmoituksesi"></a>Nollaa ilmoituksesi</h2>
<p style="text-align: justify">Jos et löytänyt ratkaisua ilmoitusongelmaasi yllä olevasta, sinun tulisi nollata ilmoituksesi. </p>
<p style="text-align: justify">Ensinnäkin, mene Chrome-ilmoitusasetuksiin, napsauta <strong>"Lisää"</strong> kohteen <strong>Ei sallittu lähettää ilmoituksia</strong> alla ja liitä Pipedrive-URL-osoitteesi ([yourdomain].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Sen jälkeen päivitä Pipedrive-ikkunasi, siirry ilmoitusasetuksiisi ja poista verkkotunnuksesi estolistalta. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomaa: </strong>Jos ongelmat jatkuvat, ole hyvä ja <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä tukeemme</a>.</div>

Tietokanta

Live chat

Kysyttävää?