<div class="support-note primary">
<strong>Huom:</strong> Live Chat sisältyy <strong>LeadBooster-lisäosaan</strong> eikä sitä voi ostaa erikseen. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Live Chat -ominaisuus</strong> on osa <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-toimintasuunnitelma</a> -prosessia ja mahdollistaa suoran vuorovaikutuksen verkkosivustosi kävijöiden kanssa, prosessin personoinnin liidien kvalifioinnissa ja niiden arvioimisen keskustelun aikana. <br></p>
<p>Voit lukea lisää verkkokeskusteluominaisuuksistamme <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tältä sivulta</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="reaaliaikaisen-chatin-k-ytt"></a>Reaaliaikaisen chatin käyttö </h2>
<p style="text-align: justify">Voit lisätä <strong>Reaaliaikaisen chatin</strong> verkkosivullesi menemällä kohtaan <strong>Liidit &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> jossa voit:<br></p>
<ul><li>Lisätä uuden pelikirjan ja käyttää Reaaliaikaisen chatin mallia</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Napsauttaa yhtä olemassa olevista pelikirjoista ja lisätä Reaaliaikaisen chatin kortin</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Jos lisäät Reaaliaikaisen chatin kortin olemassa olevaan pelikirjaan, napsauta <strong>“Tallenna”</strong> vahvistaaksesi, ja näet Reaaliaikaisen chatin osana pelikirjaasi.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="live-chatin-m-ritt-minen"></a>Live Chatin määrittäminen </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Huomautus: </strong>Tämä toiminto on saatavilla vain käyttäjille, joilla on kauppojen ylläpitäjän <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oikeudet</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Kun olet lisännyt Live Chat -kortin tai luonut uuden Live Chat -toimintasuunnitelman, voit käyttää <strong>kynä </strong>ikonia muokataksesi sitä tai <strong>roskakori </strong><strong>ikonia </strong>poistaaksesi sen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus: </strong>Jos Chatbot-toimintasuunnitelmaasi ei ole upotettu verkkosivulle, Live Chat -korttisi tila on <strong>vain offline-tila.</strong><br></div>
<p>Sinulla on seuraavat vaihtoehdot Live Chat -korttisi mukauttamiseen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Verkossa oleva viesti – </strong>Viesti, jonka vierailijat näkevät, jos vähintään yksi käyttäjä on saatavilla keskustelua varten. </li>
<li>
<strong>Odotusaika – </strong>Aika, jonka kävijä odottaa, että Pipedrive-käyttäjä ottaa chatin vastaan. Tänä aikana Pipedrive-käyttäjän on mentävä <strong>jakamattomat</strong>-kansioon, valittava chat ja napsautettava <strong>“Ota minulle”</strong>, jotta keskustelu voi jatkua.</li>
<li>
<strong>Offline-viesti – </strong>Viesti, jonka vierailijat näkevät, jos käyttäjä ei ota keskustelua odottamisaikana.<br> </li>
</ul>
<p>Offline- ja online-viestisi voivat myös sisältää lihavoitua tai kursivoitua tekstiä, upotettuja linkkejä, luetteloita tai kuvia. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-tila </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomautus: </strong>Voit lukea, kuinka voit asettaa kaappauskortteja päteville liideillesi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Jos kaikki käyttäjät ovat offline-tilassa, voit määrittää offline-virtasi pätevien tai epäpätevien liidien määrittämiseksi ja luoda kohteita Pipedrive-tilillesi, kuten <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toimintoja</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liidejä</a> tai <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kauppoja</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Kun toimintasuunnitelma on asetettu aktiiviseksi ja <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">asennettu verkkosivustollesi</a>, voit nähdä keskustelut verkkosivultasi <strong>Live Chat</strong> -osiossa tilillä. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="keskustelujesi-hallinta"></a> Keskustelujesi hallinta </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus</strong><strong>:</strong> Käyttäjät eivät näe eri käyttäjälle määrättyä chattia, ellei chattia siirretä tai suljeta. </div>
<p><strong>Uusien chattien lisääminen</strong></p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat -postilaatikossa</strong></a>, sinun on klikattava vasemmassa alakulmassa olevaa kytkintä <strong>“online”</strong> aloittaaksesi chattien vastaanottamisen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kun verkkosivuston vierailija käy läpi Chatbotin prosessin ja aktivoi <strong>Live Chatin</strong>, keskustelu luodaan ja lisätään <strong>määräämättömään</strong> kansioon Live Chat -sivullasi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Napsauta keskustelua ja valitse <strong>“Määritä itselleni”</strong> ottaaksesi chattin omaksesi ja lisätäksesi sen <strong>keskusteluihini</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chattin ikkuna näyttää, onko liidi tai kauppa luotu, yhdessä aikaleiman kanssa.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kävijän keskusteluikkunassa näkyy, että Pipedrive-käyttäjä on liittynyt keskusteluun, ja Chatbotin oletusnimi päivitetään vastaamaan nimetyn Pipedrive-käyttäjän nimeä. <br><strong><br>Keskustelujen uudelleenohjaus</strong></p>
<p style="text-align: justify">Siirtääksesi chattia, käytä oikeassa yläkulmassa olevaa avattavaa valikkoa ja määritä chat uudelle käyttäjälle tai <strong>“Määräämätön”</strong> poistaaksesi omistuksen chattista. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="k-ytt-j-tietojen-ker-minen"></a> Käyttäjätietojen kerääminen </h2>
<p style="text-align: justify">Kun keskustelemme verkkosivustosi kävijöiden kanssa, voit kerätä heidän tietojaan ja lisätä ne helposti <strong>y</strong><strong>ksityiskohtien</strong> sivupaneeliin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voit lisätä seuraavat tiedot Live Chat -sivupaneelin avulla: </p>
<ul><li>Diilin arvo ja odotettu sulkemispäivämäärä</li><li>Henkilön nimi, sähköposti ja puhelinnumero</li><li>Organisaation nimi ja osoite</li><li>Mahdollinen mukautettu huomautus</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ja voit luoda <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liidin</a> tai <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diilin</a> napsauttamalla “<strong>Luo liidi</strong>” tai <strong>“...” &gt; “Luo diili</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Liidin tai diilin luominen keskustelusta ei sulje keskustelua automaattisesti.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Keskustelujen sulkeminen </strong></p>
<p style="text-align: justify">Kun olet saanut kävijäsi arvioitua, voit sulkea keskustelun lopettaaksesi chatin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Suljetut keskustelut voidaan nähdä <strong>suljetut keskustelut</strong> -kansiossa, ja jokaisessa on aikaleima siitä, milloin keskustelu suljettiin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus: </strong>Suljettuja keskusteluja ei voi avata uudelleen. Voit kuitenkin edelleen lisätä tietoja oikealla olevaan paneeliin sekä luoda liidejä ja kauppoja keskustelun avulla. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ty-p-yd-n-ilmoitukset"></a> Työpöydän ilmoitukset</h2>
<p style="text-align: justify">Kun olet määrittänyt <strong>Live Chat</strong>:in, sinua pyydetään <strong>antamaan</strong> <strong>työpöydän ilmoitukset.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Saat ilmoituksen, kun seuraavat tapahtuvat: </p>
<ul>
<li>Uusi keskustelu lisätään määrittämättömään kansioon </li><li>Uusi keskustelu osoitetaan sinulle</li>
<li>Uusi viesti keskustelusta, joka on osoitettu sinulle</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom: </strong>Voit tehdä lisäasetuksia tai poistaa sovelluksen ilmoitukset käytöstä siirtymällä kohtaan <strong>Yrityksen asetukset &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ilmoitukset</a>.</strong></div>

Live Chat

reaaliaikaisen-chatin-k-ytt

Reaaliaikaisen chatin käyttö

live-chatin-m-ritt-minen

Live Chatin määrittäminen

keskustelujesi-hallinta

Keskustelujesi hallinta

k-ytt-j-tietojen-ker-minen

Käyttäjätietojen kerääminen

ty-p-yd-n-ilmoitukset

Työpöydän ilmoitukset

Live Chatin keskusteluikkuna

<p style="text-align: justify">Jos et saa työpöytäilmoituksia odotetusti käyttäessäsi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-ominaisuutta, tässä on muutamia yleisiä syitä ja yksinkertaisia ​​korjaustoimenpiteitä.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive ongelmat<a name="pipedrive-ongelmat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tässä joitain yleisiä ongelmia Pipedrivessa, jotka voivat vaikuttaa työpöytäilmoituksiin.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tilanne</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Selitys</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Tulokset</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Olet online-tilassa ja keskustelu on avoinna</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sinulla on Pipedrive-web-sovellus avoinna ja työskentelet suoraan <strong>Live Chat</strong>-ikkunassa</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy kyseiseen keskusteluun</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Olet offline-tilassa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Et ole valittu vastaanottamaan uusia viestejä olemassa olevista chatteista</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy missään keskustelussa</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sinulla ei ole päällä työpöytäilmoituksia</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Et ole avannut <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ilmoitusasetuksia</a> ja ruksannut ruutua työpöytäilmoituksille</div></td><td><div style="text-align: justify">Minkäänlaisia työpöytäilmoituksia ei näy missään keskustelussa</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Jos olet muuttanut asetuksia, eikä ilmoituksia vieläkään näy, päivitä sivu ja anna muutaman minuutin aikaa päivitysten tallentumiselle. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="selainasetukset"></a>Selainasetukset</h2>
<p style="text-align: justify">Tässä on joitain yleisimpiä selainongelmia, jotka voivat vaikuttaa työpöydän ilmoituksiin.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tilanne</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Selitys</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Ratkaisu</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Selain ei käynnissä</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Useimmissa selaimissa ilmoituksen näyttämiseksi selainsovelluksen on oltava käynnissä.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sulje ja avaa selainikkuna uudelleen, tarkista kehittäjätyökalut virheiden varalta</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Selain ei tue ilmoituksia</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Jotkut selaimet eivät ehkä tue ilmoituksia.</div></td><td><div style="text-align: justify">Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat tukevat työpöydän ilmoituksia</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ilmoitukset ovat poistettu käytöstä selaimessa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Joissakin selaimissa työpöydän ilmoitusten näyttämiseksi ne on otettava käyttöön manuaalisesti.</div></td><td><div style="text-align: justify">Tarkista selainasetukset, jos ilmoitukset on käännettävä päälle</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Työpöytäilmoitusten käyttö<br><a name="ty-p-yt-ilmoitusten-k-ytt"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Maceille</strong></p>
<p style="text-align: justify">Napsauta pystysuoraa <strong>“...” </strong> Chrome-ikkunasi oikeassa yläkulmassa ja siirry kohtaan <strong>Asetukset &gt; Tietosuoja ja turvallisuus &gt; Sivuston asetukset &gt; Ilmoitukset</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Siellä näet muutamia asetuksia: </p>
<ul><li><strong>Oletuskäyttäytyminen – </strong>Voit valita selaimesi ilmoitusten oletuskäyttäytymisen. Valitse <strong>"Sivustot voivat pyytää lupaa lähettää ilmoituksia"</strong>, jos haluat sallia tämän kaikille Chrome-selaimen verkkosivuille.</li><li><strong>Ei sallittu ilmoittaa – </strong>Klikkaa <strong>“Lisää" </strong>kiellettyjen URL-osoitteiden lisäämiseksi, jotka eivät voi lähettää työpöytäilmoituksia.</li><li><strong>Sallittu ilmoittaa – </strong>Klikkaa <strong>“Lisää" </strong>sallittujen URL-osoitteiden lisäämiseksi, jotka voivat lähettää työpöytäilmoituksia.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Windowsille</strong></p>
<p style="text-align: justify">Mene kohtaan <strong>Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Ilmoitukset ja toiminnot</strong> ja kytkä <strong>“Salli sovelluksille ja muille lähettäjille ilmoitukset</strong><strong>” </strong>päälle. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kun se on päällä, voit vierittää alaspäin ja kytkä päälle haluamasi web-sivut, mukaan lukien Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="l-h-iritse"></a>Älä häiritse</h2>
<p style="text-align: justify">Useimmilla järjestelmillä on asetus nimeltä <strong>Älä häiritse</strong>, joka estää työpöydän ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa aktivoituna. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac-käyttäjät</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Siirry kohtaan <strong>Järjestelmäasetukset &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Älä häiritse.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Jos olet asettanut aikataulun ja se on kytketty <strong>päälle</strong>, et saa ilmoituksia kyseisenä aikana, ellei tiettyä henkilöä tai sovellusta ole määritelty. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows-käyttäjät</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Siirry kohtaan <strong>Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Fokusavuste.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Automaattiset säännöt</strong>-kohdassa voit tarkistaa, millä ehdoilla <strong>älä häiritse</strong> on käytössä, mukaan lukien tietyt aikavälit tai aktiiviset sovellukset. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nollaa-ilmoituksesi"></a>Nollaa ilmoituksesi</h2>
<p style="text-align: justify">Jos et löytänyt ratkaisua ilmoitusongelmaasi yllä, sinun tulee nollata ilmoituksesi. </p>
<p style="text-align: justify">Mene ensin Chromen ilmoitusasetuksiin, napsauta <strong>“Lisää” </strong>kohdassa <strong>Ei sallittu lähettämään ilmoituksia </strong>ja liitä Pipedrive-URL-osoitteesi ([yourdomain].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Tämän jälkeen päivitä Pipedrive-ikkuna, palaa ilmoitusasetuksiin ja poista verkkotunnuksesi estettyjen luettelosta.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> Jos ongelmat jatkuvat, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä tukitiimiimme</a>.</div>

Tietokanta

Reaaliaikainen keskustelu

Kysyttävää?