<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Live Chat er inkludert i <strong>LeadBooster-tillegget</strong> og kan ikke kjøpes separat. </div>
<p style="text-align: justify">Funksjonen <strong>Live Chat</strong> er en del av din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-spillbok</a> flyt og lar deg engasjere direkte med dine nettsidebesøkende, tilpasse kvalifiseringsprosessen for ledelse og kvalifisere dem mens du snakker. <br></p>
<p>Du kan lese mer om våre web chat-funksjoner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilgang-til-live-chat"></a>Tilgang til Live Chat </h2>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til en <strong>Live Chat</strong> på nettsiden din ved å gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> der du kan:<br></p>
<ul><li>Legg til en ny playbook og bruk Live Chat- malen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikk på en av dine eksisterende playboeker og legg til et Live Chat-kort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du legger til et Live Chat-kort i en eksisterende playbook, klikker du på <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte, og du vil se Live Chat som en del av playbooken din.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurere-live-chat"></a>Konfigurere Live Chat</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med avtaleadministrasjonsrettigheter <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rettigheter</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt til et Live Chat-kort eller opprettet en ny Live Chat-spillebok, kan du bruke <strong>blyant </strong>ikonet for å redigere det eller <strong>søppel </strong><strong>bøtte </strong>ikonet for å slette det.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis din Chatbot-spillebok ikke er innebygd på en nettside, vil statusen til Live Chat-kortet ditt være <strong>bare offline-modus.</strong><br></div>
<p>Du har følgende alternativer for tilpassing av Live Chat-kortet ditt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online melding - </strong>Meldingen besøkende ser hvis det er minst én bruker tilgjengelig for å ta samtalen. </li>
<li>
<strong>Ventetid - </strong>Tiden en besøkende vil vente på at en Pipedrive-bruker skal ta opp samtalen. I denne tiden må en Pipedrive-bruker gå til mappen <strong>ulevert</strong>, velge samtalen og klikke på <strong>"Tildel til meg"</strong> for at samtalen skal fortsette.</li>
<li>
<strong>Offline melding - </strong>Meldingen besøkende ser hvis en bruker ikke tar opp samtalen innen ventetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dine offline- og online-meldinger kan også ha fet eller kursiv tekst, innebygde lenker, punktlister eller bilder inkludert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan lese om hvordan du setter opp fangstkort for kvalifiserte leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Hvis alle brukere er offline, kan du sette opp din offline-flyt for å kvalifisere eller diskvalifisere leads og opprette elementer i din Pipedrive-konto som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Når en spillebok er satt til aktiv og <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installert på nettsiden din</a>, kan du se samtalene fra nettsiden din i <strong>Live Chat</strong>-delen av kontoen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="h-ndtering-av-samtaler"></a> Håndtering av samtaler </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong><strong>:</strong> Brukere kan ikke se en samtale som er tildelt en annen bruker med mindre samtalen blir omfordelt eller lukket. </div>
<p><strong>Legge til nye samtaler</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-innboksen</strong></a> må du klikke på bryteren i nedre venstre hjørne <strong>“online”</strong> for å begynne å motta samtaler. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en besøkende på nettsiden går gjennom Chatbot-flyten og utløser <strong>Live Chat</strong>, opprettes en samtale og legges til i <strong>utildelt</strong> mappe på din Live Chat-side. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikk på samtalen og velg <strong>“Tildel til meg” </strong>for å ta eierskap til samtalen og legge den til <strong>mine samtaler</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chat-vinduet vil vise om en lead eller deal ble opprettet, sammen med en tidspost. </p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Besøkendes chat-vindu vil vise at Pipedrive-brukeren har blitt med i chatten, og standardnavnet på Chatboten din vil bli oppdatert for å gjenspeile navnet til den tildelte Pipedrive-brukeren. <br><strong><br>Omfordeling av samtaler</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å omfordele en samtale, bruk nedtrekksmenyen i øvre høyre hjørne og tildel samtalen til en ny bruker, eller <strong>“Utildelt” </strong>for å fjerne eierskapet til samtalen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="samle-brukerinformasjon"></a> Samle brukerinformasjon </h2>
<p style="text-align: justify">Mens du chatter med besøkende på nettstedet ditt, kan du samle inn informasjonen deres og enkelt legge den til i <strong>detaljer</strong> sidepanelet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til følgende data ved hjelp av Live Chat sidepanelet: </p>
<ul><li>Dealverdi og forventet sluttdato</li><li>Personnavn, e-post og telefonnummer</li><li>Organisasjonsnavn og adresse</li><li>Eventuelle tilpassede notater</li></ul>
<p style="text-align: justify">Og du kan opprette en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> ved å klikke på " <strong>Lag lead</strong> " eller <strong>"... " &gt; "Opprett deal".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å opprette en lead eller deal fra en chat lukker ikke samtalen automatisk. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avslutte samtaler</strong></p>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført kvalifiseringen av besøkende, kan du lukke samtalen for å avslutte chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lukkede samtaler kan sees i <strong>lukkede samtaler </strong>mappe, og hver inneholder et tidsstempel for når samtalen ble avsluttet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Lukkede samtaler kan ikke gjenåpnes. Du kan imidlertid fortsatt legge til data i høyre sidepanel og opprette leads og deals ved hjelp av chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivebordsvarsler"></a> Skrivebordsvarsler</h2>
<p style="text-align: justify">Etter at du har konfigurert din <strong>Live Chat</strong>, vil du bli bedt om å <strong>tillate</strong> <strong>skrivebordsvarsler.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil få en melding når følgende skjer: </p>
<ul>
<li>En ny samtale legges til i den ubesatte mappen </li><li>Ny samtale tilordnes til deg</li>
<li>Ny melding fra en samtale tilordnet deg</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Du kan foreta tilleggsjusteringer, eller slå av varsler i appen, ved å gå til <strong>Firma innstillinger &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Varsler</a>.</strong></div>

Live Chat

tilgang-til-live-chat

Tilgang til Live Chat

konfigurere-live-chat

Konfigurere Live Chat

h-ndtering-av-samtaler

Håndtering av samtaler

samle-brukerinformasjon

Samle brukerinformasjon

skrivebordsvarsler

Skrivebordsvarsler

<p style="text-align: justify">Hvis du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-funksjonen, er her noen vanlige årsaker og enkle trinn for å fikse det.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriveproblemer<a name="pipedriveproblemer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen vanlige problemer i Pipedrive som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scenario</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultater</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som online med en åpen samtale</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive web-appen åpen og jobber direkte i et <strong>Live Chat</strong>-vindu</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for den spesifikke samtalen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du er ikke innstilt på å motta nye meldinger fra eksisterende samtaler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har skrivebordsvarsler av</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har ikke gått inn i dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">varsling</a> innstillinger og merket av for skrivebordsvarsler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Hvis du har endret innstillingene dine, og varslinger fremdeles ikke vises, oppdater siden og gi det noen minutter å lagre endringene.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettleserinnstillinger"></a>Nettleserinnstillinger</h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen av de vanligste nettleserproblemene som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situasjon</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Løsning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren kjører ikke</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For de fleste nettlesere må nettleserprogrammet kjøre for at en varsling skal vises.</div></td><td><div style="text-align: justify">Lukk og åpne nettleservinduet på nytt, sjekk utviklervisning for feil</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren støtter ikke varsler</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Noen nettlesere kan ikke støtte varsler.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, da begge støtter skrivebordsvarsler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Varsler er deaktivert i nettleseren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må de aktiveres manuelt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sjekk nettleserinnstillingene dine for å se om varsler må slås på</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Aktivering av skrivebordsvarsler<br><a name="aktivering-av-skrivebordsvarsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac-er</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikk på den vertikale <strong>“...” </strong>i øvre høyre hjørne av Chrome-vinduet ditt, gå deretter til <strong>Innstillinger &gt; Personvern og sikkerhet &gt; Nettstedsinnstillinger &gt; Varsler</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der vil du se noen innstillinger: </p>
<ul><li><strong>Standard oppførsel – </strong>Du kan velge standard oppførsel for varsler i nettleseren din. Velg <strong>"Nettsteder kan be om å sende varsler" </strong>hvis du vil at alle nettsider i Chrome skal ha denne muligheten.</li><li><strong>Ikke tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som ikke kan sende skrivebordsvarsler</li><li><strong>Tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som kan sende skrivebordsvarsler</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger </strong>og slå på <strong>“Få varsler fra apper og andre bysendere</strong><strong>”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er på, kan du bla ned og slå <strong>“på”</strong> for spesifikke nettsider, inkludert Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="forstyr-ikke"></a>Forstyr ikke</h2>
<p style="text-align: justify">De fleste systemer har en " <strong>Forstyr ikke</strong> " -innstilling som forhindrer at du mottar skrivebordsvarsler når den er aktivert. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Systeminnstillinger &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Ikke forstyrr.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har satt opp en tidsplan og den er aktivert <strong>"på"</strong>, vil du ikke motta varsler i løpet av den angitte tiden, med mindre en bestemt person eller app er spesifisert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Fokusassistent.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiske regler</strong> kan du sjekke hvilke omstendigheter som er satt for <strong>forstyr ikke</strong>, inkludert visse tidsrammer eller aktive apper. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilbakestill-varslingene-dine"></a>Tilbakestill varslingene dine</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke fant løsningen på varslingsproblemet ditt ovenfor, bør du tilbakestille varslingsinnstillingene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Først går du til varslingsinnstillingene for Chrome, klikker på <strong>"Legg til"</strong> under <strong>Ikke tillatt å sende varslinger</strong> og limer inn Pipedrive-URLen din ([yourdomain].pipedrive.com).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Etter det oppdaterer du Pipedrive-vinduet ditt, går tilbake til varslingsinnstillingene og fjerner domenet ditt fra blokkeringslisten.</div>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis problemene vedvarer, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a>.</div>

Kunnskapsbase

Live chat

Har du spørsmål?