<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Live Chat er inkludert i <strong>LeadBooster-tillegget</strong> og kan ikke kjøpes separat. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Live Chat-funksjonen</strong> er en del av din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-spillbok</a> flyt og lar deg engasjere deg direkte med besøkende på nettstedet ditt, tilpasse prosessen for kvalifisering av leads og kvalifisere dem mens du snakker. <br></p>
<p>Du kan lese mer om våre webchat-funksjoner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tilgang-til-live-chat"></a>Tilgang til Live Chat </h2>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til en <strong>Live Chat</strong> på nettsiden din ved å gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> hvor du kan:<br></p>
<ul><li>Legge til en ny playbook og bruke Live Chat-malen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikk på en av dine eksisterende playbooks og legg til et Live Chat-kort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du legger til et Live Chat-kort til en eksisterende playbook, klikk <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte, og du vil se Live Chat som en del av playbooken din.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurering-av-live-chat"></a>Konfigurering av Live Chat </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med avtaleadministrator <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rettigheter</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt til et Live Chat-kort eller opprettet en ny Live Chat-spillbok, kan du bruke <strong>blyant </strong>ikonet for å redigere det eller <strong>søppelbøtte </strong><strong>ikonet </strong> for å slette det.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis Chatbot-spillboken din ikke er innebygd på en nettside, vil statusen til Live Chat-kortet ditt være <strong>kun offline-modus.</strong><br></div>
<p>Du har følgende alternativer for å tilpasse Live Chat-kortet ditt: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis det er minst én bruker tilgjengelig for å ta chatten. </li>
<li>
<strong>Ventetid – </strong>Tiden en besøkende vil vente på at en Pipedrive-bruker tar chatten. I løpet av denne tiden må en Pipedrive-bruker gå til <strong>ikke tildelt</strong>-mappen, velge chatten og klikke på <strong>“Tildel til meg”</strong> for at chatten skal fortsette.</li>
<li>
<strong>Offline melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis en bruker ikke tar chatten innen ventetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dine offline- og online-meldinger kan også ha uthevet eller kursiv tekst, innebygde lenker, punktlister eller bilder inkludert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lese om hvordan du setter opp fangstkort for dine kvalifiserte leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Hvis alle brukere er offline, kan du sette opp din offline-strøm for å kvalifisere eller diskvalifisere leads og opprette elementer i Pipedrive-kontoen din som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Når en spillbok er satt til aktiv og <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installert på nettstedet ditt</a>, kan du se chattene fra nettsiden din i <strong>Live Chat</strong>-delen av kontoen. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="h-ndtere-samtalene-dine"></a> Håndtere samtalene dine </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong><strong>:</strong> Brukere kan ikke se en chat som er tildelt en annen bruker med mindre chatten blir tildelt på nytt eller lukket. </div>
<p><strong>Legge til nye chatter</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat innboksen</strong></a>, må du klikke på bryteren i nederste venstre hjørne <strong>“online”</strong> for å begynne å motta chatter. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en besøkende på nettstedet går gjennom Chatbot-flyten og utløser <strong>Live Chat</strong>, opprettes en samtale og legges til <strong>den ikke tildelte</strong> mappen på Live Chat-siden din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikk på samtalen og velg <strong>“Tildel til meg”</strong> for å ta eierskap over chatten og legge den til <strong>mine samtaler</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chatvinduet vil vise om en lead eller avtale ble opprettet, sammen med et tidsstempel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Besøkerens chatvindu vil vise at Pipedrive-brukeren har blitt med i chatten, og standardnavnet på din Chatbot vil bli oppdatert slik at det gjenspeiler navnet til den tildelte Pipedrive-brukeren. <br><strong><br>Tilordne chatter på nytt</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å re-tildele en chat, bruk nedtrekksmenyen i øverste høyre hjørne og tildel chatten til en ny bruker, eller <strong>“Ikke tildelt”</strong> for å fjerne eierskap fra chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="innsamling-av-brukerinformasjon"></a> Innsamling av brukerinformasjon </h2>
<p style="text-align: justify">Mens du chatter med besøkende på nettstedet ditt, kan du samle inn informasjonen deres og enkelt legge den til i <strong>d</strong><strong>etaljene</strong> sidepanelet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til følgende data ved hjelp av Live Chat sidepanelet: </p>
<ul><li>Avtaleverdi og forventet avslutningsdato</li><li>Personnavn, e-post og telefonnummer</li><li>Organisasjonsnavn og adresse</li><li>Eventuell tilpasset notat</li></ul>
<p style="text-align: justify">Og du kan opprette en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> ved å klikke på “<strong>Opprett lead</strong>” eller <strong>“...” &gt; “Opprett avtale</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å opprette en lead eller avtale fra en chat avslutter ikke samtalen automatisk.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avslutte samtaler </strong></p>
<p style="text-align: justify">Når du har kvalifisert besøkende, kan du avslutte samtalen for å avslutte chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avsluttede samtaler kan sees i <strong>avsluttede samtaler </strong>mappen, og hver inkluderer et tidsstempel for når samtalen ble avsluttet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>Avsluttede samtaler kan ikke gjenåpnes. Du kan likevel legge til data i panelet på høyre side og opprette leads og salgsavtaler ved hjelp av chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivebordsvarsler"></a> Skrivebordsvarsler</h2>
<p style="text-align: justify">Etter å ha konfigurert din <strong>Live Chat</strong>, vil du bli bedt om å <strong>tillate</strong> <strong>skrivbordsvarsler.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil få et varsel når følgende skjer: </p>
<ul>
<li>En ny samtale legges til i den ikke tildelte mappen </li><li>Ny samtale tildeles deg</li>
<li>Ny melding fra en samtale tildelt deg</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan gjøre ytterligere justeringer, eller slå av varsler i appen, ved å gå til <strong>Firmainnstillinger &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Varsler</a>.</strong></div>

Live Chat

tilgang-til-live-chat

Tilgang til Live Chat

konfigurering-av-live-chat

Konfigurering av Live Chat

h-ndtere-samtalene-dine

Håndtere samtalene dine

innsamling-av-brukerinformasjon

Innsamling av brukerinformasjon

skrivebordsvarsler

Skrivebordsvarsler

Live chat.

<p style="text-align: justify">Hvis du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-funksjonen, er her noen vanlige årsaker og enkle trinn for å fikse det.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedriveproblemer<a name="pipedriveproblemer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen vanlige problemer i Pipedrive som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scenario</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultater</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som online med en åpen samtale</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive web-appen åpen og jobber direkte i et <strong>Live Chat</strong>-vindu</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for den spesifikke samtalen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du er ikke innstilt på å motta nye meldinger fra eksisterende samtaler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har skrivebordsvarsler av</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har ikke gått inn i dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">varsling</a> innstillinger og merket av for skrivebordsvarsler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Hvis du har endret innstillingene dine, og varslinger fremdeles ikke vises, oppdater siden og gi det noen minutter å lagre endringene. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nettleserinnstillinger"></a>Nettleserinnstillinger</h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen av de vanligste nettleserproblemene som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situasjon</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Løsning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren kjører ikke</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For de fleste nettlesere må nettleserprogrammet kjøre for at en varsling skal vises.</div></td><td><div style="text-align: justify">Lukk og åpne nettleservinduet på nytt, sjekk utviklervisning for feil</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren støtter ikke varsler</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Noen nettlesere kan ikke støtte varsler.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, da begge støtter skrivebordsvarsler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Varsler er deaktivert i nettleseren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må de aktiveres manuelt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sjekk nettleserinnstillingene dine for å se om varsler må slås på</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aktivering av skrivebordsvarsler<br><a name="aktivering-av-skrivebordsvarsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac-er</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikk på den vertikale <strong>“...” </strong>i øvre høyre hjørne av Chrome-vinduet ditt, gå deretter til <strong>Innstillinger &gt; Personvern og sikkerhet &gt; Nettstedsinnstillinger &gt; Varsler</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der vil du se noen innstillinger: </p>
<ul><li><strong>Standardatferd – </strong>Du kan velge standardatferden for varsler i nettleseren din. Velg <strong>"Nettsteder kan be om å sende varsler" </strong>hvis du vil at alle nettsider i Chrome skal ha dette alternativet.</li><li><strong>Ikke tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som ikke kan sende skrivebordsvarsler</li><li><strong>Tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som kan sende skrivebordsvarsler</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger </strong>og slå på <strong>“Få varsler fra apper og andre bysendere</strong><strong>”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er på, kan du bla ned og slå <strong>“på”</strong> for spesifikke nettsider, inkludert Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="forstyr-ikke"></a>Forstyr ikke</h2>
<p style="text-align: justify">De fleste systemer har en " <strong>Forstyr ikke</strong> " -innstilling som forhindrer at du mottar skrivebordsvarsler når den er aktivert. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Systeminnstillinger &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Ikke forstyrr.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har satt opp en tidsplan og den er aktivert <strong>"på"</strong>, vil du ikke motta varsler i løpet av den angitte tiden, med mindre en bestemt person eller app er spesifisert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Fokusassistent.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiske regler</strong> kan du se hvilke omstendigheter som er satt for <strong>ikke forstyrr</strong>, inkludert bestemte tidsperioder eller apper som er aktive. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tilbakestill-varslene-dine"></a>Tilbakestill varslene dine</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke fant løsningen på varslingsproblemet ditt ovenfor, bør du tilbakestille varslene dine. </p>
<p style="text-align: justify">Gå først til Chrome-varselsinnstillingene dine, klikk på <strong>“Legg til” </strong>under <strong>Ikke tillatt å sende varsler</strong>, og lim inn Pipedrive-URL-en din ([yourdomain].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Etterpå, oppdater Pipedrive-vinduet ditt, gå tilbake til varselsinnstillingene og fjern domenet ditt fra den blokkerte listen.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>Hvis problemene vedvarer, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt støtteteam</a>.</div>

Kunnskapsbase

Live Chat

Har du spørsmål?