<div class="support-note primary">
<strong>Megjegyzés:</strong> A Live Chat a <strong>LeadBooster bővítmény</strong> része, és nem vásárolható meg külön. </div>
<p style="text-align: justify">A <strong>Live Chat funkció</strong> a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot játékkönyv</a> folyamatának része, és lehetővé teszi, hogy közvetlenül kapcsolatba lépj a weboldalad látogatóival, személyre szabhasd a lead minősítési folyamatodat, és minősíthesd őket, miközben beszélgetsz. <br></p>
<p>Élő Chat-et adhatsz a weboldaladhoz, ha a <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> menüpontra navigálsz, ahol:</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="l-chat-el-r-se"></a>Élő Chat Elérése </h2>
<p style="text-align: justify">Ha Élő Chat kártyát adsz hozzá egy meglévő playbookhoz, kattints a <strong>“Mentés”</strong> gombra a megerősítéshez, és az Élő Chat a playbookod részévé válik.<br></p>
<ul><li>Új playbookot adhatsz hozzá és használhatod az Élő Chat sablont</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Kattints az egyik meglévő playbookodra és adj hozzá egy Élő Chat kártyát</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Miután hozzáadtál egy Live Chat kártyát vagy létrehoztál egy új Live Chat játékkönyvet, használhatod a <strong>ceruza </strong>ikont a szerkesztéshez, vagy a <strong>szemét </strong><strong>ládát </strong> az eltávolításhoz.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="a-live-chat-konfigur-l-sa"></a>A Live Chat konfigurálása </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Megjegyzés: </strong>Ez a művelet csak a megállapodások adminisztrátorral rendelkező felhasználók számára érhető el <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">engedélyekkel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">A következő lehetőségeid vannak a Live Chat kártyád testreszabására:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>Ha a Chatbot játékkönyved nincs beágyazva egy weboldalra, a Live Chat kártyád állapota <strong>csak offline mód.</strong><br></div>
<p>Az offline és online üzeneteid is tartalmazhatnak félkövér vagy dőlt betűs szöveget, beágyazott linkeket, felsorolásokat vagy képeket. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online üzenet – </strong>A látogatók által látott üzenet, ha legalább egy felhasználó elérhető a chat átvételére. </li>
<li>
<strong>Várakozási idő – </strong>Az az időtartam, amelyet a látogató vár, amíg egy Pipedrive felhasználó átveszi a csevegést. Ebben az időtartamban egy Pipedrive felhasználónak be kell lépnie a <strong>nem hozzárendelt</strong> mappába, ki kell választania a csevegést, és rá kell kattintania az <strong>„Hozzárendelés magamhoz”</strong> lehetőségre, hogy a csevegés folytatódhasson.</li>
<li>
<strong>Offline üzenet – </strong>A látogatók által látott üzenet, ha egy felhasználó nem veszi fel a chatet a várakozási időn belül.<br> </li>
</ul>
<p>Az offline és online üzenetei tartalmazhatnak félkövér vagy dőlt szöveget, beágyazott linkeket, felsorolásokat vagy képeket is. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline mód </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>Olvashatsz arról, hogyan állíthatsz be rögzítő kártyákat a minősített leadjeid számára <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Miután egy játékkönyv aktívra van állítva és <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">be van ágyazva a weboldaladra</a>, láthatod a chatokat a weboldaladról a <strong>Live Chat</strong> szakaszban a fiókban.<br></p>
<p style="text-align: justify">Miután egy playbookot aktívvá tett és <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">telepítette a weboldalán</a>, a weboldaláról érkező csevegéseket az ügyfélnél található <strong>Élő csevegés</strong> szekcióban tekintheti meg. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="a-besz-lget-sek-kezel-se"></a> A beszélgetések kezelése </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés</strong><strong>:</strong> A felhasználók nem láthatják a más felhasználónak kijelölt csevegést, hacsak a csevegést nem rendelnek át vagy zárják le. </div>
<p><strong>Új csevegések hozzáadása</strong></p>
<p style="text-align: justify">Amikor egy weboldal látogató végigmegy a Chatbot folyamatán és aktiválja az <strong>Élő Csevegést</strong>, egy beszélgetés jön létre, amely a <strong>kijelöletlen</strong> mappába kerül az Élő Csevegés oldalán. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Amikor egy weboldal látogató végigmegy a Chatbot folyamaton és aktiválja az <strong>Élő csevegés</strong> funkciót, létrejön egy beszélgetés, amely hozzáadódik az Élő csevegés oldal <strong>nem hozzárendelt</strong> mappájához. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">A csevegőablak megmutatja, ha egy lead vagy üzlet jött létre, időbélyeggel együtt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A csevegőablak megjeleníti, ha lead vagy üzlet jött létre, időbélyeggel együtt.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A látogató csevegőablaka mutatja, ha a Pipedrive felhasználó csatlakozott a csevegéshez, továbbá a Chatbot alapértelmezett neve frissül, hogy tükrözze a hozzárendelt Pipedrive felhasználó nevét. <br><strong><br>Csevegések újrahozzárendelése</strong></p>
<p style="text-align: justify">Miközben cseveg a weboldal látogatóival, gyűjtheti az információikat, és könnyedén hozzáadhatja azokat a <strong>d</strong><strong>etails</strong> oldalsávhoz. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="felhaszn-l-i-inform-ci-k-gy-jt-se"></a> Felhasználói információk gyűjtése </h2>
<p style="text-align: justify">A következő adatokat adhatja hozzá a Live Chat oldalsáv segítségével: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">És létrehozhat egy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leadet</a> vagy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">üzletet</a> az “<strong>Lead létrehozása</strong>” vagy <strong>“...” &gt; “Ügylet létrehozása</strong>.<strong>” </strong> gombra kattintva. </p>
<ul><li>Ügylet értéke és várható zárási dátum</li><li>Személy neve, e-mail címe és telefonszáma</li><li>Szervezet neve és címe</li><li>Bármilyen egyedi megjegyzés</li></ul>
<p style="text-align: justify">Továbbá <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leadet</a> vagy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">üzletet</a> is létrehozhat, ha a „<strong>Lead létrehozása</strong>” vagy a <strong>„...” &gt; „Üzlet létrehozása</strong>.<strong>” </strong> lehetőségre kattint.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> A csevegésből lead vagy ügylet létrehozása nem zárja le automatikusan a beszélgetést.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Beszélgetések lezárása </strong></p>
<p style="text-align: justify">A lezárt beszélgetések a <strong>lezárt beszélgetések </strong>mappában tekinthetők meg, és mindegyik tartalmazza a beszélgetés lezárásának időbélyegét. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A lezárt beszélgetések megtekinthetők a <strong>lezárt beszélgetések</strong> mappában, és mindegyik tartalmazza a lezárás időbélyegét. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>A lezárt beszélgetések nem nyithatók meg újra. Mindazonáltal továbbra is adhat meg adatokat a jobb oldali panelen, és hozhat létre leadeket vagy üzleteket a csevegés használatával. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="asztali-rtes-t-sek"></a> Asztali értesítések</h2>
<p style="text-align: justify">Értesítést fog kapni, amikor a következő események történnek:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Értesítést kap, amikor az alábbiak bekövetkeznek: </p>
<ul>
<li>Új beszélgetés kerül az elkülönített mappába </li><li>Új beszélgetés kerül Önnek hozzárendelésre</li>
<li>Új üzenet érkezik egy Önnek hozzárendelt beszélgetésből</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>További beállításokat végezhet, vagy kikapcsolhatja az alkalmazáson belüli értesítéseket, ha a <strong>Cégbeállítások &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Értesítések</a>.</strong></div>

Live Chat

l-chat-el-r-se

Élő Chat Elérése

a-live-chat-konfigur-l-sa

A Live Chat konfigurálása

a-besz-lget-sek-kezel-se

A beszélgetések kezelése

felhaszn-l-i-inform-ci-k-gy-jt-se

Felhasználói információk gyűjtése

asztali-rtes-t-sek

Asztali értesítések

Élő Chat

<p style="text-align: justify">Ha nem kap asztali értesítéseket az elvártnak megfelelően az <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Élő csevegés</strong></a> funkció használatakor, itt talál néhány gyakori okot és egyszerű lépéseket a megoldáshoz.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive problémák<a name="pipedrive-probl-m-k"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Íme néhány gyakori probléma a Pipedrive-ban, amelyek hatással lehetnek az asztali értesítésekre.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Helyzet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Magyarázat</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Eredmények</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Online állapotban van, és meg van nyitva egy beszélgetés</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nyitva van a Pipedrive webalkalmazás, és közvetlenül egy <strong>Élő csevegés</strong> ablakban dolgozik</div></td><td><div style="text-align: justify">Nem jelennek meg asztali értesítések az adott beszélgetéshez</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Offline állapotra van állítva</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Úgy van beállítva, hogy ne kapjon új üzeneteket a meglévő beszélgetésekből</div></td><td><div style="text-align: justify">Egyetlen beszélgetéshez sem jelennek meg asztali értesítések</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Az asztali értesítések ki vannak kapcsolva</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nem lépett be az <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">értesítési</a> beállításokba, és nem pipálta ki az asztali értesítések jelölőnégyzetét</div></td><td><div style="text-align: justify">Egyetlen beszélgetéshez sem jelennek meg asztali értesítések</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Ha módosított a beállításain, és az értesítések továbbra sem jelennek meg, frissítse az oldalt, és várjon néhány percet, amíg a módosítások elmentésre kerülnek. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="b-ng-sz-be-ll-t-sok"></a>Böngésző beállítások</h2>
<p style="text-align: justify">Íme néhány leggyakoribb böngészőprobléma, amely hatással lehet az asztali értesítésekre.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Helyzet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Magyarázat</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Megoldás</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>A böngésző nem fut</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">A legtöbb böngészőnél a böngésző alkalmazásnak futnia kell ahhoz, hogy értesítés megjelenjen.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zárja be, majd nyissa meg újra a böngésző ablakot, és ellenőrizze a fejlesztői eszközöket hibákra</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>A böngésző nem támogatja az értesítéseket</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bizonyos böngészők nem támogatják az értesítéseket.</div></td><td><div style="text-align: justify">Javasoljuk a Google Chrome vagy a Firefox használatát, mivel mindkettő támogatja az asztali értesítéseket</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Az értesítések le vannak tiltva a böngészőben</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Egyes böngészőknél az asztali értesítéseket manuálisan kell engedélyezni.</div></td><td><div style="text-align: justify">Ellenőrizze a böngésző beállításait, hogy szükséges-e engedélyezni az értesítéseket</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Asztali értesítések engedélyezése<br><a name="asztali-rtes-t-sek-enged-lyez-se"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac esetén</strong></p>
<p style="text-align: justify">Kattintson a függőleges <strong>„...” </strong> ikonra a Chrome ablak jobb felső sarkában, majd válassza a <strong>Beállítások &gt; Adatvédelem és biztonság &gt; Webhelybeállítások &gt; Értesítések</strong> menüpontot. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Itt néhány beállítást fog találni: </p>
<ul><li><strong>Alapértelmezett működés – </strong>Kiválaszthatja az értesítések alapértelmezett működését a böngészőben. Válassza a <strong>„Webhelyek kérdezhetnek értesítések küldésére”</strong> lehetőséget, ha azt szeretné, hogy minden weboldalnak legyen erre lehetősége a Chrome-ban.</li><li><strong>Nem küldhetnek értesítéseket – </strong>Kattintson az <strong>„Hozzáadás”</strong> gombra, hogy megadja azokat az URL-címeket, amelyek nem küldhetnek asztali értesítéseket.</li><li><strong>Küldhetnek értesítéseket – </strong>Kattintson az <strong>„Hozzáadás”</strong> gombra, hogy megadja azokat az URL-címeket, amelyek küldhetnek asztali értesítéseket.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows esetén</strong></p>
<p style="text-align: justify">Menjen a <strong>Beállítások &gt; Rendszer &gt; Értesítések és műveletek</strong> menüpontra, és kapcsolja be a <strong>„Értesítések fogadása alkalmazásoktól és más küldőktől”</strong> lehetőséget. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ha ez be van kapcsolva, görgessen lejjebb, és kapcsolja be egyes weboldalak esetében az <strong>„engedélyezve”</strong> opciót, beleértve a Google Chrome-ot is.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ne-zavarjanak"></a>Ne zavarjanak</h2>
<p style="text-align: justify">A legtöbb rendszerben van „<strong>Ne zavarjanak</strong>” beállítás, amely megakadályozza, hogy asztali értesítéseket kapjon, amikor engedélyezve van. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac esetén</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Menjen a <strong>Rendszerbeállítások &gt; Fókusz</strong><strong> &gt; Ne zavarjanak.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Ha be van állítva egy ütemezés, és az <strong>„engedélyezve”</strong>, akkor az adott időszakban nem fog értesítéseket kapni, kivéve, ha konkrét személyt vagy alkalmazást adott meg. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows esetén</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Menjen a <strong>Beállítások &gt; Rendszer &gt; Fókuszsegéd</strong> menüpontra.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">Az <strong>Automatikus szabályok</strong> alatt ellenőrizheti, hogy milyen körülmények vannak beállítva a <strong>ne zavarjanak</strong> funkcióhoz, beleértve bizonyos időkereteket vagy aktív alkalmazásokat is. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ll-tsa-vissza-rtes-t-seit"></a>Állítsa vissza értesítéseit</h2>
<p style="text-align: justify">Ha fentebb nem találta meg az értesítési probléma megoldását, állítsa vissza az értesítéseit. </p>
<p style="text-align: justify">Először menjen a Chrome értesítési beállításaihoz, kattintson a <strong>„Hozzáadás”</strong> gombra a <strong>Nem küldhetnek értesítéseket</strong> résznél, majd illessze be a Pipedrive URL-jét ([domainje].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Ezt követően frissítse a Pipedrive ablakát, menjen vissza az értesítési beállításokhoz, és távolítsa el a domainjét a tiltólistáról.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal</a>.</div>

Tudástár

Élő csevegés

Van kérdése?