<div class="support-note primary">
Megjegyzés: A Live Chat a LeadBooster bővítmény része, és nem vásárolható meg külön. </div>
A Live Chat funkció a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot játékkönyv</a> folyamatának része, és lehetővé teszi, hogy közvetlenül kapcsolatba lépj a weboldalad látogatóival, személyre szabhasd a lead minősítési folyamatodat, és minősíthesd őket, miközben beszélgetsz. 
<ptöbbet olvashatsz="" a="" web="" chat="" funkcióinkról="" <a="" href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ezen az oldalon.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="l-chat-el-r-se"></a>Élő Chat Elérése </h2>
Élő Chat-et adhatsz a weboldaladhoz, ha a Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>, menüpontra navigálsz, ahol: 
<ul><li>Új playbookot adhatsz hozzá és használhatod az Élő Chat sablont</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Kattints az egyik meglévő playbookodra és adj hozzá egy Élő Chat kártyát</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
Ha Élő Chat kártyát adsz hozzá egy meglévő playbookhoz, kattints a “Mentés” gombra a megerősítéshez, és az Élő Chat a playbookod részévé válik.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="a-live-chat-konfigur-l-sa"></a>A Live Chat konfigurálása </h2>
<div class="support-note primary">
Megjegyzés: Ez a művelet csak a megállapodások adminisztrátorral rendelkező felhasználók számára érhető el <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">engedélyekkel</a>.</div>
Miután hozzáadtál egy Live Chat kártyát vagy létrehoztál egy új Live Chat játékkönyvet, használhatod a ceruza ikont a szerkesztéshez, vagy a szemét ládát az eltávolításhoz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Ha a Chatbot játékkönyved nincs beágyazva egy weboldalra, a Live Chat kártyád állapota csak offline mód. </div>
A következő lehetőségeid vannak a Live Chat kártyád testreszabására: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Online üzenet – A látogatók által látott üzenet, ha legalább egy felhasználó elérhető a chat átvételére. </li>
<li>
Várakozási idő – A látogató által a Pipedrive felhasználóra várakoztatott idő. Ezen idő alatt egy Pipedrive felhasználónak be kell lépnie az el nem rendelt mappába, ki kell választania a chatet és kattintania kell a „Rám bízás” gombra a chat folytatásához.</li>
<li>
Offline üzenet – A látogatók által látott üzenet, ha egy felhasználó nem veszi fel a chatet a várakozási időn belül. </li>
</ul>
Az offline és online üzeneteid is tartalmazhatnak félkövér vagy dőlt betűs szöveget, beágyazott linkeket, felsorolásokat vagy képeket. 
Offline mód 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Megjegyzés: Olvashatsz arról, hogyan állíthatsz be rögzítő kártyákat a minősített leadjeid számára <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>. </div>
Ha minden felhasználó offline van, beállíthatod az offline folyamatodat, hogy minősítsd vagy kizárd a leadeket, és létrehozhatsz elemeket a Pipedrive fiókodban, mint például <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tevékenységek</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leadek</a> vagy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">üzletek</a>. 
Miután egy játékkönyv aktívra van állítva és <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">be van ágyazva a weboldaladra</a>, láthatod a chatokat a weboldaladról a Live Chat szakaszban a fiókban. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="a-besz-lget-sek-kezel-se"></a> A beszélgetések kezelése </h2>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: A felhasználók nem láthatják a más felhasználónak kijelölt csevegést, hacsak a csevegést nem rendelnek át vagy zárják le. </div>
Új csevegések hozzáadása
A <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Élő Csevegés beérkező üzenetek</a> között a bal alsó sarokban található “online” kapcsolóra kell kattintania, hogy elkezdje fogadni a csevegéseket. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
Amikor egy weboldal látogató végigmegy a Chatbot folyamatán és aktiválja az Élő Csevegést, egy beszélgetés jön létre, amely a kijelöletlen mappába kerül az Élő Csevegés oldalán. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
 
Kattintson a beszélgetésre, és válassza a “Rám bízás” lehetőséget, hogy átvegye a csevegés irányítását, és hozzáadja azt az én beszélgetéseimhez.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
A csevegőablak megmutatja, ha egy lead vagy üzlet jött létre, időbélyeggel együtt.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
A látogató csevegőablaka megmutatja, hogy a Pipedrive felhasználó csatlakozott a csevegéshez, és a Chatbot alapértelmezett neve frissül, hogy tükrözze a kijelölt Pipedrive felhasználó nevét. Csevegések áthelyezése
A csevegés áthelyezéséhez használja a jobb felső sarokban található legördülő menüt, és rendeljen új felhasználónak, vagy válassza az “Kijelöletlen” lehetőséget a csevegés irányításának eltávolításához. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="felhaszn-l-i-inform-ci-k-gy-jt-se"></a> Felhasználói információk gyűjtése </h2>
Miközben cseveg a weboldal látogatóival, gyűjtheti az információikat, és könnyedén hozzáadhatja azokat a details oldalsávhoz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
A következő adatokat adhatja hozzá a Live Chat oldalsáv segítségével: 
<ul><li>Ügylet értéke és várható zárási dátum</li><li>Személy neve, e-mail címe és telefonszáma</li><li>Szervezet neve és címe</li><li>Bármilyen egyedi megjegyzés</li></ul>
És létrehozhat egy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leadet</a> vagy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/hu/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">üzletet</a> az “Lead létrehozása” vagy “...” &gt; “Ügylet létrehozása.” gombra kattintva.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Megjegyzés: A csevegésből lead vagy ügylet létrehozása nem zárja le automatikusan a beszélgetést.</div>
Beszélgetések lezárása 
Miután befejezte a látogató minősítését, lezárhatja a beszélgetést a csevegés befejezéséhez. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
A lezárt beszélgetések a lezárt beszélgetések mappában tekinthetők meg, és mindegyik tartalmazza a beszélgetés lezárásának időbélyegét. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: A lezárt beszélgetések nem nyithatók meg újra. Azonban továbbra is hozzáadhat adatokat a jobb oldalsávhoz, és létrehozhat leadeket és üzleteket a csevegés segítségével. </div>
 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="asztali-rtes-t-sek"></a> Asztali értesítések</h2>
A Live Chat beállítása után fel fogja ajánlani, hogy engedélyezze az asztali értesítéseket.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
Értesítést fog kapni, amikor a következő események történnek: 
<ul>
<li>Új beszélgetés kerül az elkülönített mappába </li><li>Új beszélgetés kerül Önnek hozzárendelésre</li>
<li>Új üzenet érkezik egy Önnek hozzárendelt beszélgetésből</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Megjegyzés: További beállításokat végezhet, vagy kikapcsolhatja az alkalmazáson belüli értesítéseket, ha a Cégbeállítások &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Értesítések</a>.</div></ptöbbet>

Live Chat

l-chat-el-r-se

Élő Chat Elérése

a-live-chat-konfigur-l-sa

A Live Chat konfigurálása

a-besz-lget-sek-kezel-se

A beszélgetések kezelése

felhaszn-l-i-inform-ci-k-gy-jt-se

Felhasználói információk gyűjtése

asztali-rtes-t-sek

Asztali értesítések

Élő Chat

Tudástár

Live Chat

Van kérdése?