<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Czat na żywo jest częścią <strong>rozszerzenia LeadBooster</strong> i nie można go kupić osobno. </div>
<p style="text-align: justify">Funkcja <strong>Czat na żywo</strong> jest częścią Twojego <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">scenariusza Chatbota</a> i pozwala na bezpośrednie angażowanie odwiedzających Twoją stronę internetową, personalizowanie procesu kwalifikacji leadów i kwalifikowanie ich podczas rozmowy. <br></p>
<p>Możesz przeczytać więcej o naszych funkcjach czatu internetowego na <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dost-p-do-czat-na-ywo"></a>Dostęp do Czat na Żywo </h2>
<p style="text-align: justify">Możesz dodać <strong>Czat na Żywo</strong> do swojej strony internetowej, przechodząc do <strong>Leady &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> gdzie możesz:<br></p>
<ul><li>Dodaj nowy playbook i użyj szablonu Czat na Żywo</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Kliknij jeden z istniejących playbooków i dodaj kartę Czat na Żywo</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Jeśli dodajesz kartę Czat na Żywo do istniejącego playbooka, kliknij <strong>„Zapisz”</strong>, aby potwierdzić, a zobaczysz Czat na Żywo jako część swojego playbooka.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurowanie-czat-na-ywo"></a>Konfigurowanie Czat na Żywo </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga: </strong>Ta akcja jest dostępna tylko dla użytkowników z uprawnieniami administratora ofert <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uprawnieniami</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Gdy dodasz kartę Czat na Żywo lub stworzysz nowy podręcznik Czat na Żywo, możesz użyć ikony <strong>ołówka </strong>, aby go edytować lub ikony <strong>kosza </strong><strong>na śmieci </strong>, aby go usunąć.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Jeśli twój podręcznik Chatbota nie jest osadzony na stronie internetowej, status twojej karty Czat na Żywo będzie <strong>tylko w trybie offline.</strong><br></div>
<p>Masz następujące opcje dostosowywania swojej karty Czat na Żywo: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Wiadomość online – </strong>Wiadomość, którą widzą odwiedzający, jeśli przynajmniej jeden użytkownik jest dostępny, aby przejąć czat. </li>
<li>
<strong>Czas oczekiwania – </strong>Czas, przez jaki odwiedzający będzie czekać na użytkownika Pipedrive, aby podjął czat. W tym czasie użytkownik Pipedrive musi wejść do folderu <strong>nieprzypisane</strong>, wybrać czat i kliknąć <strong>„Przypisz do mnie”</strong>, aby czat mógł się odbyć.</li>
<li>
<strong>Wiadomość offline – </strong>Wiadomość, którą widzą odwiedzający, jeśli użytkownik nie podejmie czatu w czasie oczekiwania.<br> </li>
</ul>
<p>Twoje wiadomości offline i online mogą również zawierać pogrubiony lub kursywowy tekst, osadzone linki, listy punktowane lub wstawione obrazy. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Tryb offline </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Możesz przeczytać, jak skonfigurować karty przechwytywania dla swoich kwalifikowanych leadów <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Jeśli wszyscy użytkownicy są offline, możesz skonfigurować swój przepływ offline, aby kwalifikować lub dyskwalifikować leady oraz tworzyć elementy w swoim koncie Pipedrive, takie jak <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">działania</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leady</a> lub <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oferty</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Gdy podręcznik jest ustawiony na aktywny i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zainstalowany na twojej stronie internetowej</a>, możesz zobaczyć czaty ze swojej strony internetowej w sekcji <strong>Czat na Żywo</strong> swojego konta. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="zarz-dzanie-rozmowami"></a> Zarządzanie rozmowami </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga</strong><strong>:</strong> Użytkownicy nie mogą zobaczyć czatu przypisanego do innego użytkownika, chyba że czat zostanie przypisany na nowo lub zamknięty. </div>
<p><strong>Dodawanie nowych czatów</strong></p>
<p style="text-align: justify">W <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Skrzynce czatu na żywo</strong></a> musisz kliknąć przełącznik w lewym dolnym rogu <strong>„online”</strong>, aby zacząć odbierać czaty. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gdy odwiedzający stronę przechodzi przez przepływ Chatbota i uruchamia <strong>Czat na żywo</strong>, tworzona jest rozmowa, która jest dodawana do folderu <strong>nieprzypisane</strong> na stronie czatu na żywo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Kliknij na rozmowę i wybierz <strong>„Przypisz do mnie”</strong>, aby przejąć odpowiedzialność za czat i dodać go do <strong>moich rozmów</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno czatu pokaże, czy została utworzona leeda lub oferta, wraz z znacznikiem czasu.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno czatu odwiedzającego pokaże, że użytkownik Pipedrive dołączył do czatu, a domyślna nazwa Twojego Chatbota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlać nazwę przypisanego użytkownika Pipedrive. <br><strong><br>Przypisywanie czatów na nowo</strong></p>
<p style="text-align: justify">Aby przypisać czat na nowo, użyj rozwijanego menu w prawym górnym rogu i przypisz czat do nowego użytkownika lub <strong>„Nieprzypisane”</strong>, aby usunąć odpowiedzialność z czatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="zbieranie-informacji-o-u-ytkownikach"></a> Zbieranie informacji o użytkownikach </h2>
<p style="text-align: justify">Podczas rozmowy z odwiedzającymi Twoją stronę, możesz zbierać ich informacje i łatwo dodawać je do panelu bocznego <strong>d</strong><strong>etails</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz dodać następujące dane za pomocą panelu bocznego Czat na żywo: </p>
<ul><li>Wartość transakcji i przewidywana data zamknięcia</li><li>Imię i nazwisko osoby, email i numer telefonu</li><li>Nazwa organizacji i adres</li><li>Każda notatka niestandardowa</li></ul>
<p style="text-align: justify">I możesz stworzyć <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> lub <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">transakcję</a> klikając “<strong>Utwórz lead</strong>” lub <strong>“...” &gt; “Utwórz transakcję</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Utworzenie leada lub transakcji z czatu nie zamyka automatycznie rozmowy.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zamykanie rozmów </strong></p>
<p style="text-align: justify">Gdy już zakończysz kwalifikację swojego gościa, możesz zamknąć rozmowę, aby zakończyć czat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zamknięte rozmowy można przeglądać w folderze <strong>zamknięte rozmowy </strong>, a każda z nich zawiera znacznik czasu, kiedy rozmowa została zamknięta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Zamknięte rozmowy nie mogą być ponownie otwarte. Jednak nadal możesz dodawać dane do prawego panelu i tworzyć leady oraz transakcje za pomocą czatu. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="powiadomienia-na-pulpicie"></a> Powiadomienia na pulpicie</h2>
<p style="text-align: justify">Po skonfigurowaniu <strong>Live Chat</strong> zostaniesz poproszony o <strong>zezwolenie</strong> na <strong>powiadomienia na pulpicie.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Otrzymasz powiadomienie, gdy nastąpi jedno z poniższych zdarzeń: </p>
<ul>
<li>Nowa rozmowa została dodana do folderu nieprzypisanego </li><li>Nowa rozmowa została przypisana do Ciebie</li>
<li>Nowa wiadomość z rozmowy przypisanej do Ciebie</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong> Możesz dokonać dodatkowych ustawień lub wyłączyć powiadomienia w aplikacji, przechodząc do <strong>Ustawienia firmy &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Powiadomienia</a>.</strong></div>

Live Chat

dost-p-do-czat-na-ywo

Dostęp do Czat na Żywo

konfigurowanie-czat-na-ywo

Konfigurowanie Czat na Żywo

zarz-dzanie-rozmowami

Zarządzanie rozmowami

zbieranie-informacji-o-u-ytkownikach

Zbieranie informacji o użytkownikach

powiadomienia-na-pulpicie

Powiadomienia na pulpicie

Czat na żywo

<p style="text-align: justify">Jeśli nie otrzymujesz oczekiwanych powiadomień na pulpicie podczas korzystania z funkcji <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>, oto kilka najczęstszych przyczyn i proste kroki do ich naprawy.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Problemy z Pipedrive<a name="problemy-z-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oto kilka powszechnych problemów w Pipedrive, które mogą wpływać na powiadomienia na pulpicie.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sytuacja</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Wyjaśnienie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Wyniki</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jesteś dostępny online z otwartą rozmową</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Masz otwarte Pipedrive na stronie internetowej i pracujesz bezpośrednio w oknie <strong>Czatu na Żywo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Dla konkretnej rozmowy nie pojawią się żadne powiadomienia na pulpicie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ustawiłeś się jako niedostępny</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nie masz otrzymywać nowych wiadomości z istniejących rozmów</div></td><td><div style="text-align: justify">Dla żadnej rozmowy nie pojawią się powiadomienia na pulpicie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Wyłączyłeś powiadomienia na pulpicie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nie wszedłeś jeszcze w swoje ustawienia <a href="https://support.pipedrive.com/article/jak-wlaczyc-lub-wylaczyc-powiadomienia-na-pulpicie" target="_blank" rel="noreferrer noopener">powiadomień</a> i nie zaznaczyłeś opcji powiadomień na pulpicie</div></td><td><div style="text-align: justify">Dla żadnej rozmowy nie pojawią się powiadomienia na pulpicie</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Jeśli zmieniłeś swoje ustawienia i powiadomienia nadal się nie pojawiają, odśwież stronę i pozwól kilka minut na zapisanie aktualizacji. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ustawienia-przegl-darki"></a>Ustawienia przeglądarki</h2>
<p style="text-align: justify">Oto kilka najczęstszych problemów przeglądarki, które mogą wpływać na powiadomienia na pulpicie.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sytuacja</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Wyjaśnienie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Rozwiązanie</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Przeglądarka nie działa</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Dla większości przeglądarek, aby powiadomienie się pojawiło, aplikacja przeglądarki musi być uruchomiona.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zamknij i ponownie otwórz okno przeglądarki, sprawdź narzędzia dla programistów pod kątem błędów</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Przeglądarka nie obsługuje powiadomień</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Niektóre przeglądarki mogą nie obsługiwać powiadomień.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome lub Firefox, ponieważ obie obsługują powiadomienia na pulpicie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Powiadomienia są wyłączone w przeglądarce</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">W niektórych przeglądarkach, aby wyświetlać powiadomienia na pulpicie, trzeba je włączyć ręcznie.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sprawdź ustawienia przeglądarki, aby zobaczyć, czy powiadomienia należy włączyć</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Włączanie powiadomień na pulpicie<br><a name="w-czanie-powiadomie-na-pulpicie"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Dla komputerów Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Kliknij w pionowe <strong>„…” </strong>w prawym górnym rogu okna Chrome, a następnie przejdź do <strong>Ustawienia &gt; Prywatność i zabezpieczenia &gt; Ustawienia witryn &gt; Powiadomienia</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tam zobaczysz kilka ustawień: </p>
<ul><li><strong>Domyślne zachowanie – </strong>Możesz wybrać domyślne zachowanie dla powiadomień w przeglądarce. Wybierz <strong>"Witryny mogą prosić o wysyłanie powiadomień" </strong>jeśli chcesz, aby wszystkie strony internetowe w Chrome miały tę opcję.</li><li><strong>Niedozwolone wysyłanie powiadomień – </strong>Kliknij <strong>„Dodaj" </strong>aby wyznaczyć adresy URL, które nie mogą wysyłać powiadomień na pulpit</li><li><strong>Dozwolone wysyłanie powiadomień – </strong>Kliknij <strong>„Dodaj" </strong>aby wyznaczyć adresy URL, które mogą wysyłać powiadomienia na pulpit</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Dla systemów Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Przejdź do <strong>Ustawienia &gt; System &gt; Powiadomienia i działania </strong>i przełącz<strong> "Otrzymuj powiadomienia od aplikacji i innych nadawców"</strong><strong> </strong> na włączone. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po włączeniu tej opcji możesz przewinąć w dół i przełączać konkretne strony internetowe na <strong>włączone</strong>, w tym Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nie-przeszkadza"></a>Nie przeszkadzać</h2>
<p style="text-align: justify">Większość systemów ma ustawienie "Nie przeszkadzać", które uniemożliwia otrzymywanie powiadomień na pulpicie, gdy jest włączone.  <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Dla Maców</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Przejdź do <strong>Ustawienia systemu &gt; Skoncentrowanie</strong><strong> &gt; Nie przeszkadzać.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Jeśli ustawiłeś harmonogram i jest włączony <strong>"on"</strong>, nie otrzymasz powiadomień w określonym czasie, chyba że została określona konkretna osoba lub aplikacja. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Dla systemu Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Przejdź do <strong>Ustawienia &gt; System &gt; Asystent skupienia.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">W sekcji <strong>Automatyczne zasady</strong> możesz sprawdzić, jakie warunki są ustawione dla <strong>nie przeszkadzać</strong>, w tym określone przedziały czasowe lub aktywne aplikacje. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="zresetuj-powiadomienia"></a>Zresetuj powiadomienia</h2>
<p style="text-align: justify">Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu z powiadomieniami powyżej, powinieneś zresetować powiadomienia. </p>
<p style="text-align: justify">Najpierw przejdź do ustawień powiadomień Chrome, kliknij <strong>„Dodaj”</strong> pod <strong>Nieautoryzowane do wysyłania powiadomień</strong> i wklej swój URL Pipedrive ([twojądomena].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Po tym odśwież swoje okno Pipedrive, wróć do ustawień powiadomień i usuń swoją domenę z listy zablokowanych. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Jeśli problemy będą się utrzymywać, prosimy o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia</a>.</div>

Baza wiedzy

Czat na żywo

Masz jakieś pytania?