<div class="support-note primary">
<strong>Not:</strong> Canlı Sohbet, <strong>LeadBooster eklentisi</strong>nin bir parçasıdır ve ayrı olarak satın alınamaz.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Canlı Sohbet özelliği</strong>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sohbetbotu oyun kitabınızın</a> akışının bir parçasıdır ve web siteniz ziyaretçileri ile doğrudan etkileşimde bulunmanıza, potansiyel müşteri kalifikasyon sürecinizi kişiselleştirmenize ve konuşurken onları kalifiye etmenize olanak tanır. <br></p>
<p>Web sohbet özelliklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu sayfada</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="canl-sohbet-e-eri-im"></a>Canlı Sohbet'e Erişim </h2>
<p style="text-align: justify">Web sayfanıza bir <strong>Canlı Sohbet</strong> ekleyebilirsiniz; <strong>Liderlikler &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a></strong> bölümüne giderek şunları yapabilirsiniz:<br></p>
<ul><li>Yeni bir oyun planı ekleyin ve Canlı Sohbet şablonunu kullanın</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Mevcut oyun planlarından birine tıklayın ve Canlı Sohbet kartı ekleyin</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Eğer mevcut bir oyun planınıza Canlı Sohbet kartı ekliyorsanız, onaylamak için <strong>"Kaydet"</strong>e tıklayın ve Canlı Sohbetin oyun planınızın bir parçası olarak görüneceğini göreceksiniz.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="canl-sohbeti-yap-land-rma"></a>Canlı Sohbeti Yapılandırma</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Not: </strong>Bu eylem, yalnızca anlaşma yöneticisi kullanıcılara <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">izinleri</a> olan kullanıcılar tarafından yapılabilmektedir.</div>
<p style="text-align: justify">Canlı Sohbet kartı ekledikten veya yeni bir Canlı Sohbet oyun planı oluşturduktan sonra, <strong>kalem </strong>ikonunu düzenlemek veya silmek için <strong>çöp kutusu </strong><strong>ikonunu kullanabilirsiniz.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Eğer Chatbot oyun planınız bir web sayfasında gömülü değilse, Canlı Sohbet kartınızın durumu yalnızca <strong>çevrimdışı modda olacaktır.</strong><br></div>
<p>Canlı Sohbet kartınızı özelleştirme seçenekleriniz şunlardır: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Çevrimiçi mesaj – </strong>Ziyaretçilerin sohbeti devralacak en az bir kullanıcı mevcutsa gördükleri mesaj. </li>
<li>
<strong>Bekleme süresi – </strong>Ziyaretçilerin bir Pipedrive kullanıcısının sohbeti almaları için bekleyecekleri süre. Bu süre içinde Pipedrive kullanıcısı, sohbeti <strong>atamasız</strong> klasörüne almalı, sohbeti seçmeli ve sohbeti devam ettirmek için <strong>“Benim için atayın”</strong> düğmesine tıklamalıdır.</li>
<li>
<strong>Çevrimdışı mesaj – </strong>Ziyaretçilerin beklem süresi içinde bir kullanıcı sohbeti almadığında gördükleri mesaj.<br> </li>
</ul>
<p>Çevrimdışı ve çevrimiçi mesajlarınız ayrıca kalın veya eğik metinler, gömülü bağlantılar, madde listeleri veya resimler içerebilir. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Çevrimdışı mod </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Nitelikli potansiyel müşterileriniz için yakalama kartlarını nasıl kuracağınızı <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> okuyabilirsiniz.<br></div>
<p style="text-align: justify">Eğer tüm kullanıcılar çevrimdışıysa, çevrimdışı akışınızı niteliklendirebilir veya elenmiş potansiyel müşteriler için Pipedrive hesabınızda <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteler</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potansiyel müşteriler</a> veya <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anlaşmalar</a> oluşturabilirsiniz.<br></p>
<p style="text-align: justify">Bir oyun planı aktif hale getirildiğinde ve <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">web sitenize yüklendiğinde,</a> web sayfanızdan hesabınızın <strong>Canlı Sohbet</strong> bölümünde sohbetleri görebilirsiniz. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konu-malar-n-z-y-netme"></a> Konuşmalarınızı yönetme </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Not</strong><strong>:</strong> Kullanıcılar, sohbet başka bir kullanıcıya atanmadıkça veya kapatılmadıkça göremez. </div>
<p><strong>Yeni sohbetler eklemek</strong></p>
<p style="text-align: justify"> <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Canlı Sohbet gelen kutusunda</strong></a>, sohbet almaya başlamak için alt sol köşede bulunan <strong>“çevrim içi”</strong> düğmesine tıklamanız gerekmektedir. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Web sitesi ziyaretçisi Chatbot akışından geçer ve <strong>Canlı Sohbeti</strong> tetiklerse, bir konuşma oluşturulur ve Canlı Sohbet sayfanızın <strong>atanmamış</strong> klasörüne eklenir. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Konuşmaya tıklayın ve sohbeti sahiplenmek ve <strong>benim konuşmalarım</strong> bölümüne eklemek için <strong>“Bana Ata”</strong> seçeneğini seçin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sohbet penceresi, bir lead veya anlaşma oluşturulup oluşturulmadığını, bir zaman damgasıyla birlikte gösterecektir.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ziyaretçi sohbet penceresi, Pipedrive kullanıcısının sohbete katıldığını gösterecek ve Chatbot'un varsayılan adı atanmış Pipedrive kullanıcısının adını yansıtacak şekilde güncellenecektir.<br><strong><br>Sohbetleri yeniden atama</strong></p>
<p style="text-align: justify">Bir sohbeti yeniden atamak için, sağ üst köşede bulunan açılır menüyü kullanın ve sohbeti yeni bir kullanıcıya atayın veya sahipliği sohbetten kaldırmak için <strong>“Atanmamış” </strong> seçeneğini seçin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="kullan-c-bilgilerini-toplama"></a> Kullanıcı bilgilerini toplama </h2>
<p style="text-align: justify">Web sitenizde ziyaretçilerinizle sohbet ederken, bilgilerini toplayabilir ve kolayca <strong>detaylar</strong> yan paneline ekleyebilirsiniz. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Canlı Sohbet yan panelini kullanarak aşağıdaki verileri ekleyebilirsiniz: </p>
<ul><li>İşlem değeri ve beklenen kapanış tarihi</li><li>Kişi adı, e-posta ve telefon numarası</li><li>Kuruluş adı ve adresi</li><li>Özel not</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ve " <strong>Lead oluşturma</strong> " ya da <strong> "... " &gt; "İşlem oluşturma</strong> "a tıklayarak <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> veya <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">işlem</a> oluşturabilirsiniz.<strong> </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Bir sohbetten lead veya işlem oluşturmak konuşmayı otomatik olarak kapatmaz.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Sohbetleri Kapatma </strong></p>
<p style="text-align: justify">Ziyaretçinizi niteliklendirmeyi bitirdikten sonra sohbeti kapatıp sohbeti sonlandırabilirsiniz. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kapatılan sohbetler, <strong>kapatılan sohbetler</strong> klasöründe görüntülenebilir ve her biri sohbetin ne zaman kapatıldığını içerir. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Kapatılan sohbetler tekrar açılamaz. Ancak, sohbeti kullanarak hala sağ yan paneline veri ekleyebilir ve lead ve işlemler oluşturabilirsiniz. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="masa-st-bildirimleri"></a> Masaüstü bildirimleri</h2>
<p style="text-align: justify">Canlı sohbetinizi yapılandırdıktan sonra, <strong>masaüstü bildirimlerine izin vermek için</strong> uyarılacaksınız.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aşağıdaki durumlarda bir bildirim alacaksınız: </p>
<ul>
<li>Yeni bir konuşma atanmamış klasöre eklendiğinde </li><li>Yeni bir konuşma size atanmışsa</li>
<li>Size atanmış bir konuşmadan yeni bir mesaj varsa</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>İlave ayarlamalar yapabilir veya uygulama içi bildirimleri kapatmak için <strong>Şirket Ayarları &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bildirimler</a>.</strong></div>

Live Chat

canl-sohbet-e-eri-im

Canlı Sohbet'e Erişim

canl-sohbeti-yap-land-rma

Canlı Sohbeti Yapılandırma

konu-malar-n-z-y-netme

Konuşmalarınızı yönetme

kullan-c-bilgilerini-toplama

Kullanıcı bilgilerini toplama

masa-st-bildirimleri

Masaüstü bildirimleri

Canlı Sohbet

<p style="text-align: justify">Eğer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Canlı Sohbet</strong></a> özelliğini kullanırken beklediğiniz gibi masaüstü bildirimleri almıyorsanız, bunun için yaygın olan bazı nedenler ve düzeltmek için basit adımlar mevcut.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive sorunları<a name="pipedrive-sorunlar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">İşte masaüstü bildirimlerini etkileyebilecek bazı yaygın Pipedrive sorunları.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Durum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Açıklama</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Sonuçlar</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Bir konuşma açıkken çevrimiçi olarak ayarlısınız</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pipedrive web uygulamasını açıksınız ve bir <strong>Canlı Sohbet</strong> penceresinde çalışıyorsunuz</div></td><td><div style="text-align: justify">Bu belirli konuşma için masaüstü bildirimleri görüntülenmez</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çevrimdışı olarak ayarlısınız</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Var olan sohbetlerden yeni mesaj almayı belirtmediniz</div></td><td><div style="text-align: justify">Herhangi bir konuşma için masaüstü bildirimleri görüntülenmez</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Masaüstü bildirimleri kapalı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bildirim ayarlarına gitmediniz ve masaüstü bildirimleri için kutuyu işaretlememişsiniz</div></td><td><div style="text-align: justify">Herhangi bir konuşma için masaüstü bildirimleri görüntülenmez</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Ayarlarınızı değiştirdiyseniz ve bildirimler hala görünmüyorsa, sayfayı yenileyin ve güncellemelerin kaydedilmesi için birkaç dakika bekleyin. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="taray-c-ayarlar"></a>Tarayıcı ayarları</h2>
<p style="text-align: justify">Masaüstü bildirimlerini etkileyebilen en yaygın tarayıcı sorunlarının bazıları şunlardır.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Durum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Açıklama</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Çözüm</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tarayıcı çalışmıyor</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bir bildirimin görüntülenebilmesi için çoğu tarayıcının çalışması gerekmektedir.</div></td><td><div style="text-align: justify">Tarayıcı penceresini kapatıp yeniden açın, hata mesajları için geliştirici araçlarını kontrol edin</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tarayıcı bildirimleri desteklemiyor</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bazı tarayıcılar bildirimleri desteklemeyebilir.</div></td><td><div style="text-align: justify">Masaüstü bildirimlerini destekleyen Google Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanmanızı öneririz</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Bildirimler tarayıcıda devre dışı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bazı tarayıcılarda masaüstü bildirimlerinin görüntülenebilmesi için manuel olarak etkinleştirilmeleri gerekmektedir.</div></td><td><div style="text-align: justify">Bildirimlerin açılıp açılmadığını kontrol etmek için tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Masaüstü bildirimlerini etkinleştirme<br><a name="masa-st-bildirimlerini-etkinle-tirme"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac için</strong></p>
<p style="text-align: justify">Chrome pencerenizin sağ üst köşesinde dikey <strong>“...”</strong> simgesine tıklayın, ardından <strong>Ayarlar &gt; Gizlilik ve Güvenlik &gt; Site ayarları &gt; Bildirimler</strong>'e gidin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Orada birkaç ayar göreceksiniz:</p>
<ul><li><strong>Varsayılan davranış –</strong> Tarayıcınızdaki bildirimler için varsayılan davranışı seçebilirsiniz. Tüm web sayfalarının bu seçeneğe sahip olmasını isterseniz <strong>"Sitelerin bildirim istemesine izin ver"</strong> seçeneğini seçin.</li><li><strong>Bildirim göndermeye izin verilmeyenler –</strong> Masaüstü bildirimleri gönderemeyen URL'leri belirlemek için <strong>“Ekle” </strong>tıklayın</li><li><strong>Bildirim göndermeye izin verilenler –</strong> Masaüstü bildirimleri gönderebilen URL'leri belirlemek için <strong>“Ekle” </strong>tıklayın</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows için</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ayarlar &gt; Sistem &gt; Bildirimler ve işlemler</strong>'e gidin ve <strong>“Uygulamalardan ve diğer göndericilerden bildirimler al”</strong>'yı açıp kapatın. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bunun açık olması durumunda, Google Chrome dahil olmak üzere belirli web sayfalarını <strong>“açık”</strong> olarak ayarlayabilirsiniz.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="rahats-z-etmeyin"></a>Rahatsız etmeyin</h2>
<p style="text-align: justify">Çoğu sistemde etkinleştirildiğinde masaüstü bildirimleri almanızı engellemek için bir "Rahatsız etmeyin" ayarı bulunur. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mac için</strong> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Sistem Ayarlarına &gt; Odaklanma</strong><strong> &gt; Rahatsız Etme</strong> gidin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Bir zaman çizelgesi ayarladıysanız ve "açık" olarak ayarlanmışsa, belirtilen zaman diliminde bir kişi veya uygulama belirtilmediği sürece bildirim almayacaksınız.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Windows için</strong> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ayarlar &gt; Sistem &gt; Odaklanma yardımı</strong> gidin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify"><strong>Otomatik kurallar</strong> altında, belirli zaman aralıkları veya uygulamaların etkin olduğu durumları içeren <strong>rahatsız etmeyin</strong> durumunu kontrol edebilirsiniz. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bildirimlerinizi-s-f-rlay-n"></a>Bildirimlerinizi sıfırlayın</h2>
<p style="text-align: justify">Eğer yukarıdaki bildirim sorununun çözümünü bulamadıysanız, bildirimlerinizi sıfırlamanız gerekmektedir. </p>
<p style="text-align: justify">İlk olarak, Chrome bildirim ayarlarına gidin, <strong>“İzin verilmeyen bildirimler gönder” </strong>altında <strong>“Ekle” </strong>tıklayın ve Pipedrive URL'nizi ([yourdomain].pipedrive.com) yapıştırın.<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Bunun ardından, Pipedrive pencerenizi yenileyin, bildirim ayarlarına dönün ve alanınızı engellenen listesinden kaldırın. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Sorunlar devam ederse, lütfen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimize ulaşın</a>.</div>

Bilgi Bankası

Canlı Sohbet

Sorunuz var mı?