Base de connaissances

Avec Campaigns, vous pouvez désormais créer et gérer le statut double opt-in pour vos contacts. Un double opt-in, également nommé opt-in confirmé, est un contact qui a confirmé son abonnement en cliquant sur le lien contenu dans un e-mail de confirmation.

Pourquoi le double opt-in ?

Adresser vos campagnes de marketing par e-mail aux contacts ayant le statut double opt-in réduit le risque que les contacts signalent vos campagnes comme spam, ou que la campagne elle-même soit étiquetée comme spam.

De plus, le recueil du consentement explicite pour l'envoi d'e-mails de marketing est une obligation légale pour les contacts européens. Les entreprises doivent également être en mesure de prouver que l'utilisateur a accepté le traitement de ses données. Les réglementations particulières de certains pays (comme l'Allemagne) recommandent le double opt-in de préférence à l'opt-in simple, car il est impossible de prouver de manière irréfutable qu'une personne s'est inscrite elle-même.

C'est la raison pour laquelle nous avons introduit la solution de double opt-in pour vous permettre de préserver la qualité de la liste d'adresses e-mail que vous employez pour vos campagnes de marketing.

Pour commencer

Pour envoyer une demande de double opt-in (demande de DOI), commencez par choisir un contact et ouvrez sa vue détaillée.

Dans la section Marketing, à côté de Double opt-in, vous verrez un bouton Envoyer une demande :

Après avoir cliqué sur le bouton Envoyer une demande, vous verrez s'afficher un aperçu. De cette manière, avant d'envoyer votre message à un contact, vous pourrez vérifier des détails comme l'adresse e-mail de l'expéditeur, celle du destinataire et le message envoyé au contact :

Dès que le message de demande de double opt-in a été envoyé, le statut marketing du contact devient Double opt-in en attente.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 100 demandes de DOI par jour à des contacts abonnés ou ayant manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Toutefois, comme nous souhaitons protéger et cultiver la réputation de notre infrastructure de distribution d'e-mails, vous ne pouvez envoyer qu'une seule demande de double opt-in à la fois, ce qui signifie que l'envoi groupé n'est pas disponible pour le moment.

Nous ne recommandons pas l'envoi de demandes de DOI à des contacts qui ne sont pas intéressés par votre entreprise ou qui se sont désinscrits et ne souhaitent pas se réabonner.

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Voir les contacts marketing ayant le double opt-in

Pour voir combien de contacts avec double opt-in vous avez, rendez-vous sur la page Contacts > Personne, cliquez sur paramètres et cherchez Double opt-in.

Activez cette option, et vous verrez s'afficher une colonne Double opt-in à côté de la colonne Statut marketing :

Dans la colonne Double opt-in, les statuts possibles sont Confirmé et Non confirmé.

• Confirmé signifie que le contact a confirmé son abonnement à partir de la demande de DOI.
• Non confirmé signifie que le contact n'a pas accepté l'abonnement à double opt-in ou qu'il n'a pas reçu d'e-mail de demande de double opt-in.

Lorsque vous créez une campagne par e-mail, vous pouvez également créer un filtre si vous souhaitez limiter l'envoi de cette campagne aux contacts ayant le statut double opt-in ou opt-in simple.