Base de Conhecimento

Agora, com o Campaigns, você pode criar e gerenciar contatos com status de dupla confirmação. Contatos com confirmação dupla (em inglês, double opt-in) são aqueles que confirmaram sua assinatura após clicar em um link no e-mail recebido.

Por que usar a confirmação dupla (double opt-in)?

Utilizar a confirmação dupla para os contatos das suas ações de marketing pode reduzir as chances de as suas campanhas serem marcadas como spam, tanto pelos destinatários quanto por protocolos de segurança.

Além disso, obter permissão explícita para e-mails de marketing é obrigatório por lei para contatos europeus. As empresas também devem poder demonstrar que o usuário deu permissão para processar seus dados. As regulamentações de alguns países (como a Alemanha) recomendam a confirmação dupla em vez da única, visto que não existem maneiras de provar definitivamente que um indivíduo se inscreveu.

Por isso, disponibilizamos essa solução para ajudar você a manter a qualidade da lista de e-mails para campanhas de marketing.

Como começar

Para enviar uma solicitação de double opt-in (solicitação DOI), abra a Visualização de detalhes de um contato.

Na seção Marketing, você verá o botão Enviar solicitação próximo a "Double opt-in":

Após clicar no botão Enviar solicitação, você verá uma prévia. Dessa forma, antes de enviar uma mensagem para um contato, você pode conferir detalhes como e-mail do remetente e do destinatário e a mensagem que será enviada:

Assim que a mensagem de solicitação de double opt-in for enviada, o status de marketing será alterado para Confirmação dupla pendente.

Você pode enviar até 100 solicitações de confirmação dupla (DOI) diariamente para contatos inscritos ou interessados na sua empresa. No entanto, para proteger e esquentar a reputação da nossa infraestrutura de entrega de e-mails, permitimos enviar somente uma solicitação de confirmação dupla por vez, ou seja, os envios em massa não estão disponíveis no momento.

Não recomendamos enviar solicitações de confirmação dupla para contatos que não estejam interessados na sua empresa ou que tenham cancelado suas assinaturas e não desejam se inscrever novamente.

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Como visualizar seus contatos de marketing com confirmação dupla

Para ver quantos contatos com confirmação dupla você possui ao lado dos contatos com confirmação única, vá para a página Contatos > Pessoa, clique em configurações e encontre confirmação dupla.

Ative a opção e você verá a coluna de confirmação dupla ao lado da coluna de status de marketing:

Na coluna de confirmação dupla, você verá os status Confirmado e Não confirmado.

• Confirmado significa que o contato confirmou a inscrição por meio de uma solicitação de confirmação dupla;
• Não confirmado significa que o contato não aceitou a inscrição com confirmação dupla ou não chegou a receber uma solicitação.

Ao criar uma campanha de e-mail, você também pode criar um filtro para ela ser enviada somente para contatos que fizeram a confirmação dupla ou única.