Base di conoscenza

Quando si lavora con Pipedrive, potrebbe essere necessario fare uno screenshot di una domanda specifica o di un problema che si ha all'interno dell'app Pipedrive.

Per offrire il miglior supporto possibile, abbiamo fornito informazioni su come fare degli screenshot nei sistemi operativi o nelle app che supportano Pipedrive.

1. Sistemi operativi desktop di Windows

Per fare uno screenshot su un sistema operativo desktop di Windows, premere il tasto "Stamp" sulla tastiera.

La posizione esatta di questo tasto varia da tastiera a tastiera e tra PC e laptop, ma di solito è abbastanza facile da trovare ed è spesso abbreviato come Stamp, Stampa o Stamp R Sist. Con la maggior parte delle tastiere PC si trova nella riga superiore dei tasti nella riga successiva a F12.

Una volta premuto questo tasto, aprire il programma Paint in Windows. Questo può essere fatto cercando tramite la funzione Trova programma o navigando nella lista dei Programmi.

Una volta aperto il programma Paint, premere CTRL+V per incollare lo screenshot all'interno di Paint.

Una volta fatto, salvare lo screenshot incollato sul computer.

Per salvare, fare clic sul pulsante "Salva" nel menu File in alto a sinistra del menu di Paint.

Una volta salvato, è possibile allegare l'immagine salvata a una e-mail e inviarla.

In alternativa, se lo screenshot contiene dati che non si desidera condividere, è possibile ritagliare l'immagine all'interno del programma Paint prima di inviarla.

Per farlo, prima fare clic sulla casella "Selezione" nel menu in alto del programma Paint.

Una volta fatto, disegnare un rettangolo intorno a ciò che si desidera mantenere nell'immagine, quindi fare clic su "Ritaglia" dallo stesso menu:

Ciò rimuoverà tutto dall'immagine tranne l'area selezionata.

Tenere presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o l'URL quando si cerca di aiutarvi a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa tali informazioni per aiutarci a individuare o diagnosticare i problemi.

2. Sistemi operativi desktop macOS

Per fare uno screenshot con un Mac, basta premere CMD+SHIFT+3.

In questo modo verrà salvata una schermata intera sul desktop. Da lì, puoi allegare quella schermata a una email e inviarla!

In alternativa, se hai dei dati che non vuoi condividere con Pipedrive, puoi fare uno screenshot di un'area specifica del tuo schermo.

Per evidenziare una selezione specifica, premi CMD+SHIFT+4 e disegna un riquadro intorno alle informazioni che desideri salvare nel tuo screenshot.

Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o l'URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa tali informazioni, per aiutarci a diagnosticare e risolvere i problemi.

3. Sistemi operativi mobili iOS (iPad/iPhone)

Per scattare uno screenshot con il tuo iPhone, premi contemporaneamente il tasto Power sul lato destro e il tasto Volume Su sul lato sinistro.

Per scattare uno screenshot con il tuo iPad, premi contemporaneamente il tasto Power (sia in alto che lateralmente) e il tasto Home (il pulsante rotondo sul fronte).

Lo screenshot verrà quindi salvato nella tua galleria Foto ed è pronto per essere allegato a una e-mail e inviato a noi. Puoi trovarlo nella cartella "Tutte le foto".

4. Sistemi operativi mobili Android

Con la maggior parte dei dispositivi Android, premere contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume giù effettuerà una cattura dello schermo.

La cattura dello schermo verrà quindi salvata nella tua galleria Foto, pronta per essere inviata a noi. La cartella specifica in cui la cattura dello schermo verrà salvata dipenderà dal dispositivo che stai utilizzando.

Se non riesci a trovare l'immagine, o se premere Accensione e Volume giù non effettua una cattura dello schermo, potrebbe essere utile cercare su internet istruzioni specifiche per il modello del tuo telefono.