Este comportamento incorreto pode estar ocorrendo porque o e-mail enviado está conectado a uma troca de e-mails em que a mensagem original foi enviada para um destinatário diferente.

Neste caso, o último e-mail enviado estaria conectado à pessoa e ao negócio associado com o primeiro e-mail enviado, de acordo com o comportamento da troca de e-mails do Pipedrive: e-mails com linhas de assunto iguais e com dois ou mais destinatários iguais—incluindo a pessoa que enviou o e-mail — serão conectados e por isso só podem estar ligados a um negócio.

Essa sobreposição de mensagens também pode ocorrer quando um e-mail é encaminhado da pasta de Enviados para uma outra pessoa que não o destinatário — algo que alguns fazem para enviar o mesmo e-mail para muitas pessoas ao mesmo tempo.
Para evitar isso, sugerimos que você use o recurso de Modelos de E-mail dos planos Avançado, Profissional e Corporativodo Pipedrive.

Para mais informações sobre o encadeamento de e-mails no Pipedrive, clique aqui.