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通話結果

このセクションでは、カスタムな結果の作成、名前の変更、削除を行うことができます。また、会社での使用に対して通話結果の有効化または無効化もできます。

• 特定の結果の使用を無効にするには、対象の結果のトグルを緑から灰色にスライドさせます。無効になった場合、既存の通話では結果が保持されますが、新しい通話のオプションとして表示されなくなります。
• 結果を追加するには、このセクションの下部にある「通話結果を追加」をクリックしてください。
• カスタム結果の名前を変更するには、結果の上にカーソルを合わせて鉛筆アイコンをクリックし、テキストボックスに新しい名前を入力して「保存」をクリックします。
• カスタム結果を削除するには、結果の上にカーソルを合わせて「削除」をクリックします。
  

通話録音

営業外の通話を録音することは、重要な詳細を失わないようにし、チームの通話の一貫性と品質を保つための良い方法です。

これらのオプションを使用すると、次のことができます:

• 通話録音を有効または無効にする
• すべてのユーザーに通話録音を強制する
• ユーザーが通話録音をダウンロードするオプションを提供する

録音された通話は、該当する取引先や連絡先の詳細ビューから再生またはダウンロードできます。保存された録音には容量制限や有効期限はありません。

ユーザー

「ユーザー」セクションでは、管理者ユーザーが通常のユーザーをCallerに電話番号を接続するよう招待することができます。既に接続されているユーザーを確認し、必要に応じてアクセスを制限することもできます。

管理者ユーザーは常にCallerをデフォルトで有効にしています。通常のユーザーは名前の横に「追加」ボタンが表示され、招待するまで使用できません。招待後、ユーザーは「接続されていない」または「接続済み」として表示されます。

• 通常のユーザーに電話番号の接続を招待するには、「追加」をクリックしてユーザーに電子メールを送信し、電話番号の接続を促します。
• ユーザーが接続した番号を表示するには、名前の上にカーソルを合わせてギアアイコンをクリックします。
• 特定のユーザーに対してCallerへのアクセスを取り消すには、ユーザーの名前の上にカーソルを合わせてゴミ箱アイコン>削除をクリックします。

パーソナル

通常のユーザーと管理者のユーザーは、パーソナルな呼び出し方法を調整し、自分の電話番号をCallerに接続または切断するために、このセクションを使用できます。

デフォルトの呼び出し方法

ウェブアプリで電話番号をクリックしたときにPipedriveが使用するcalltoメソッドを調整できます。 Callerを使用している企業の場合、これはデフォルトの"callto"ハンドラメソッドに設定されています。 Pipedrive Callerメソッドに関連付けられた構文はcallto:[number]です。呼び出しの構文については、この記事をご覧ください。

接続された番号

モバイルまたは固定電話番号を接続された番号セクションに接続すると、Callerを使用することができ、発信先の電話番号として相手に表示されます。接続された番号から発信する通話はすべてPipedriveから行われるため、電話プロバイダーによる料金は心配する必要はありません。

番号を接続するには、「Callerに番号を接続」をクリックし、国を選択し、電話番号を入力し、「検証電話を受ける」をクリックします。

入力した番号は、検証電話を受け取ります。応答すると、Pipedriveウェブアプリに検証コードが表示されるので、電話のダイヤルパッドを使用して入力してください。

電話のダイヤルパッドにコードを正常に入力した後、Pipedriveウェブアプリには、Pipedriveからの通話の準備ができていることを示す成功メッセージが表示されます。