Baza wiedzy

Wyniki rozmów

Możesz korzystać z tej sekcji w celu tworzenia, zmieniania nazw lub usuwania niestandardowych wyników. Możesz również włączać lub wyłączać dowolny wynik rozmów dla firmy.

• Aby wyłączyć korzystanie z konkretnego wyniku, przesuń przełącznik po lewej stronie wyniku z zielonego na szary. Jeśli zostanie wyłączony, wynik rozmowy zostanie zachowany przy istniejących rozmowach, ale nie będzie pojawiać się jako opcja przy nowych rozmowach.
• Aby dodać wynik, kliknij „DODAJ WYNIK ROZMOWY” na dole tej sekcji.
• Aby zmienić nazwę niestandardowego wyniku, najedź na wynik, kliknij ikonę ołówka, wpisz nową nazwę w pole tekstowe i kliknij „Zapisz”.
• Aby usunąć niestandardowy wynik, najedź na wynik i kliknij „Usuń”.
  

Nagrywanie rozmów

Nagrywanie wychodzących rozmów sprzedażowych jest dobrym sposobem, aby nie zgubić żadnych ważnych szczegółów i pomóc utrzymać spójność i jakość rozmów z Twojego zespołu.

Te opcje pozwalają Ci:

• Włącz lub wyłącz nagrywanie rozmów
• Wprowadź obowiązkowe nagrywanie rozmów dla wszystkich użytkowników
• Udziel użytkownikom możliwości pobierania nagranych rozmów

Każdą nagraną rozmowę można odtworzyć lub pobrać ze widoku szczegółów odpowiedniej transakcji lub kontaktu. Nie ma limitów przechowywania ani dat wygaśnięcia dla przechowywanych nagrań.

Użytkownicy

W sekcji użytkownicy, administratorzy mogą zaprosić zwykłych użytkowników do połączenia swoich numerów telefonów z aplikacją Caller. Można również zobaczyć, którzy użytkownicy są już połączeni i w razie potrzeby ograniczyć dostęp.

Administratorzy będą mieć zawsze włączoną funkcję Caller domyślnie. Zwykli użytkownicy będą mieć przy swojej nazwie przycisk Dodaj, dopóki nie zostaną zaproszeni do użycia Caller. Po zaproszeniu użytkownik będzie widoczny jako „Nie połączono” albo jako „Połączono”.

• Aby zaprosić zwykłego użytkownika do połączenia swojego numeru, kliknij „Dodaj”, aby wysłać mu e-mail zachęcający do połączenia numeru.
• Aby zobaczyć, do jakiego numeru podłączony jest użytkownik, najedź kursorem na jego nazwę i kliknij na ikonę ustawień.
• Aby wyłączyć dostęp do Caller dla konkretnego użytkownika, najedź kursorem na jego nazwę, kliknij na ikonę kosza > Usuń.

Osobiste

Zwykli użytkownicy i administratorzy mogą korzystać z tej sekcji, aby dostosować swoją osobistą metodę dzwonienia i połączyć lub rozłączyć swój numer telefonu z Caller.

Domyślna metoda dzwonienia

Możesz dostosować metodę callto, którą Pipedrive używa, gdy ktoś kliknie na numer telefonu w aplikacji internetowej. Dla firm korzystających z Caller, domyślnie jest to metoda default “callto” handler. Składnia związana z metodą Pipedrive Caller to callto:[numer]. Więcej informacji o składni wywołań znajdziesz w tym artykule.

Połączone numery

Połączenie Twojego numeru komórkowego lub stacjonarnego w sekcji połączone numery umożliwia korzystanie z Caller i jest numerem, który osoba, do której dzwonisz, zobaczy w identyfikatorze dzwoniącego. Wszystkie połączenia, które wykonasz z połączonego numeru, wciąż będą pochodzić z Pipedrive, więc nie musisz się martwić o ponoszenie kosztów od dostawcy telefonicznego.

Aby połączyć swój numer, kliknij “Połącz swój numer z Caller”, wybierz swoje państwo, wpisz swój numer telefonu i kliknij “Odbierz połączenie weryfikacyjne”.

Wprowadzony przez Ciebie numer otrzyma wtedy połączenie weryfikacyjne. Po odebraniu, aplikacja internetowa Pipedrive wyświetli kod weryfikacyjny, który należy wpisać za pomocą klawiatury numerycznej na telefonie.

Po wprowadzeniu kodu na klawiaturze numerycznej telefonu, aplikacja internetowa Pipedrive wyświetli wiadomość o sukcesie, informującą, że jesteś gotowy do dzwonienia z Pipedrive.