Basis Pengetahuan

Hasil panggilan

Anda dapat menggunakan bagian ini untuk membuat, mengubah nama, atau menghapus hasil khusus. Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan hasil panggilan apa pun untuk digunakan perusahaan Anda.

• Untuk menonaktifkan penggunaan hasil tertentu, geser tombol ke kiri hasil dari hijau ke abu-abu. Jika dinonaktifkan, hasil panggilan akan tetap ada pada panggilan yang ada tetapi tidak akan muncul sebagai opsi pada panggilan baru.
• Untuk menambahkan hasil, klik "TAMBAH HASIL PANGGILAN" di bagian bawah bagian ini.
• Untuk mengubah nama hasil kustom, arahkan kursor ke hasil, klik ikon pensil, tuliskan nama baru ke dalam kotak teks, dan tekan "Simpan".
• Untuk menghapus hasil kustom, arahkan kursor ke hasil, lalu klik "Delete".
  

Perekaman Panggilan

Rekaman panggilan penjualan keluar adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa Anda tidak kehilangan detail penting dan membantu menjaga konsistensi dan kualitas panggilan dari tim Anda.

Pilihan ini memungkinkan Anda:

• Mengaktifkan atau menonaktifkan perekaman panggilan
• Menerapkan perekaman panggilan untuk semua pengguna
• Memberi pengguna opsi untuk mengunduh rekaman panggilan

Setiap panggilan yang direkam dapat diputar atau diunduh dari tampilan detail dari kesepakatan atau kontak yang relevan. Tidak ada batas penyimpanan atau tanggal kedaluwarsa untuk rekaman yang disimpan.

Pengguna

Pada bagian pengguna, pengguna admin dapat mengundang pengguna reguler untuk menghubungkan nomor telepon mereka ke Pemanggil. Anda juga dapat melihat pengguna yang sudah terhubung dan membatasi akses jika diperlukan.

Pengguna admin akan selalu memiliki Pemanggil diaktifkan secara default. Pengguna reguler akan memiliki tombol Tambah di sebelah nama mereka hingga Anda mengundang mereka untuk menggunakan Pemanggil. Setelah diundang, seorang pengguna akan muncul sebagai "Tidak terhubung" atau "Terhubung".

• Untuk mengundang pengguna reguler untuk menghubungkan nomor mereka, klik "Tambah" untuk mengirim email kepada pengguna Anda meminta mereka untuk menghubungkan nomor telepon mereka.
• Untuk melihat nomor mana yang sudah terhubung oleh seorang pengguna, arahkan kursor ke nama mereka dan klik ikon roda gigi.
• Untuk mencabut akses Pemanggil dari pengguna tertentu, arahkan kursor ke nama pengguna tersebut, klik ikon tong sampah, lalu klik Hapus.

Personal

Pengguna reguler dan pengguna admin dapat menggunakan bagian ini untuk mengatur metode panggilan pribadi mereka dan menyambung atau memutuskan nomor telepon mereka ke Pembesul.

Metode panggilan default

Anda dapat mengatur metode callto yang digunakan oleh Pipedrive ketika seseorang mengklik nomor telepon di aplikasi web. Untuk perusahaan yang menggunakan Pembesul, metode ini default ke metode default "callto" handler. Sintaks yang terkait dengan metode Pembesul Pipedrive adalah callto:[nomor]. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang sintaks panggilan di artikel ini.

Nomor yang Terkoneksi

Menghubungkan nomor ponsel atau rumah Anda di bawah bagian nomor yang terkoneksi memungkinkan Anda menggunakan Pembesul dan menjadi nomor yang akan dilihat oleh orang yang Anda panggil di Caller ID mereka. Namun, panggilan yang Anda buat dari nomor yang terkoneksi masih berasal dari Pipedrive, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang mengeluarkan biaya dari penyedia telepon Anda.

Untuk menghubungkan nomor Anda, klik “Hubungkan nomor Anda ke Pembesul”, pilih negara Anda, masukkan nomor telepon Anda, dan klik “Terima panggilan validasi”.

Nomor yang Anda masukkan kemudian akan menerima panggilan validasi. Setelah Anda menjawab, aplikasi web Pipedrive Anda akan menampilkan kode validasi yang harus Anda masukkan melalui dial pad ponsel Anda.

Setelah Anda berhasil memasukkan kode ke dial pad ponsel Anda, aplikasi web Pipedrive Anda akan menampilkan pesan berhasil yang menunjukkan bahwa Anda siap melakukan panggilan dari Pipedrive.