База знаний

Результаты звонков

Вы можете использовать этот раздел для создания, переименования или удаления пользовательских результатов. Вы также можете включить или отключить любой итог звонка для использования в вашей компании.

• Для отключения использования конкретного итога, переместите переключатель слева от итога с зеленого на серый. Если итог отключен, он сохранится на существующих звонках, но не будет появляться в качестве варианта на новых звонках.
• Для добавления итога нажмите «ДОБАВИТЬ ИТОГ ЗВОНКА» внизу этого раздела.
• Для переименования пользовательского итога, наведите на итог, нажмите на иконку карандаша, впишите новое навание в текстовое поле и нажмите «Сохранить».
• Для удаления пользовательского итога, наведите на итог и нажмите «Удалить».
  

Запись звонков

Запись исходящих торговых звонков является хорошим способом, чтобы не потерять никаких важных деталей и помочь поддерживать консистентность и качество звонков от вашей команды.

С помощью этих параметров вы можете:

• Включить или отключить запись звонков
• Принудительно записывать все звонки от всех пользователей
• Дать пользователям возможность скачивать записи звонков

Любые записанные звонки можно воспроизвести или скачать из подробного просмотра соответствующего сделки или контакта. Нет никаких ограничений по хранению или срокам действия для хранимых записей.

Пользователи

В разделе пользователи администраторы могут приглашать обычных пользователей подключить свои номера телефонов к Caller. Вы также можете видеть, какие пользователи уже подключены и при необходимости ограничить доступ.

Администраторы всегда имеют включенный по умолчанию Caller. Обычные пользователи будут иметь кнопку Добавить рядом с их именем, пока вы не пригласите их использовать Caller. После приглашения пользователь будет отображаться как «Не подключено» или «Подключено».

• Чтобы пригласить обычного пользователя подключить свой номер, нажмите «Добавить», чтобы отправить пользователю электронное письмо с просьбой подключить свой номер.
• Чтобы увидеть, какие номера подключены у пользователя, наведите курсор на его имя и нажмите значок шестеренки.
• Чтобы отозвать доступ к Caller для конкретного пользователя, наведите курсор на его имя, нажмите значок корзины > Удалить.

Персональное

Обычные пользователи и администраторы могут использовать этот раздел, чтобы настроить свой личный метод звонка и подключить или отключить свой номер телефона к Caller.

Метод вызова по умолчанию

Вы можете настроить метод callto, который Pipedrive использует при нажатии на номер телефона в веб-приложении. Для компаний, использующих Caller, это по умолчанию устанавливается в метод обработчика "callto" по умолчанию. Синтаксис, связанный с методом Pipedrive Caller, выглядит следующим образом: callto:[number]. Вы можете узнать больше о синтаксисе вызова в этой статье.

Подключенные номера

Подключение вашего мобильного или стационарного номера в разделе подключенные номера позволяет вам использовать Caller, а также этот номер будет отображаться у получателя вызова. Однако все звонки совершаются через Pipedrive, так что вам не нужно беспокоиться о дополнительных затратах от провайдера телефонной связи.

Чтобы подключить ваш номер, нажмите "Подключить ваш номер к Caller", выберите вашу страну, введите ваш номер телефона и нажмите "Принять валидационный вызов".

Номер, который вы ввели, получит валидационный вызов. Как только вы ответите, ваше веб-приложение Pipedrive отобразит код валидации, который вам нужно ввести с помощью клавиатуры вашего телефона.

После успешного ввода кода на клавиатуре вашего телефона веб-приложение Pipedrive отобразит сообщение об успешном завершении, указывающее, что вы готовы совершать звонки из Pipedrive.