Resultados de chamada

Usar etiquetas para os resultados das suas chamadas é uma ótima maneira de obter dados relevantes sobre o seu processo de vendas. Você pode selecionar resultados para as chamadas após o término das mesmas, e eles serão salvos como atividades registradas na sua conta do Pipedrive.

Você pode usar esta seção para criar, renomear ou excluir resultados personalizados. Você também pode ativar ou desativar qualquer resultado de ligação para o uso do seu empresa.

• Para desativar o uso de um resultado específico, deslize o toggle para a esquerda do resultado de verde para cinza. Se estiver desativada, um resultado de ligação será retido em chamadas existentes, mas não aparecerá como uma opção em novas chamadas.
• Para adicionar um resultado, clique em Adicionar resultado de chamada na parte inferior desta seção.
• Para renomear um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado, clique no ícone do lápis, escreva o novo nome na caixa de texto e aperte em Salvar.
• Para excluir um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado e clique em Apagar.
  

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas de vendas de saída é uma boa maneira de garantir que você não perca nenhum detalhe importante e ajude a manter a consistência de chamadas e a qualidade de seu equipe.

Essas opções permitem:

• Ativar ou desativar gravação de chamadas
• Dê aos usuários a opção de escolher quais das suas chamadas são gravadas
• Dê aos usuários a opção de baixar gravações de chamadas

Todas as chamadas gravadas podem ser reproduzidas ou baixadas da visualização de detalhes do negócio ou contato relevante. Não há limites de armazenamento ou datas de validade para as ligações gravadas.

Usuários

Na seção de Usuários, os usuários admin podem convidar usuários comuns a conectarem seus números de telefone ao Caller. Você pode ver quais usuários já estão conectados e restringir acesso se necessário.

Para os usuários admin, o Caller está sempre ativado por padrão. Para usuários comuns, há um botão de Adicionar próximo ao nome deles até que você os convide para usar o Caller. Depois de convidado, um usuário aparecerá como não conectado ou conectado.

• Para convidar um usuário comum para conectar seu número, clique em adicionar. Isso envia ao usuário um e-mail solicitando que ele conecte seu número.
• Para ver quais números um usuário conectou, passe o mouse sobre o nome e clique no ícone de engrenagem.
• Para revogar o acesso ao Caller de um usuário específico, passe o mouse sobre o nome dele, clique no ícone de Lixeira > Remover.

Pessoal 

Usuários comuns e usuários admin podem usar esta seção para ajustar seu método de chamada pessoal e conectar ou desconectar seu número de telefone ao Caller.

Método de chamada padrão

Você pode ajustar o método do callto que o Pipedrive utiliza quando um usuário clica em um número de telefone no aplicativo web. Para empresas que utilizam o Caller, o método padrão é Operadora "callto" padrão. A sintaxe associada com o Método de ligação do Pipedrive é callto:[number]. Você pode obter mais informações sobre a Sintaxe de chamadas neste artigo.

Números conectados

Conectar seu número de telefone móvel ou linha fixa na seção de Números conectados permite que você use o Caller. Esse número também será o mesmo que a pessoa para quem você está ligando verá no ID de chamador. Entretanto, qualquer chamada que você fizer de um número conectado continuará vindo do Pipedrive, para que você não precise se preocupar em ter custos com a sua operadora de telefonia.

Para conectar seu número, clique em Conectar seu número ao Caller, selecione seu país, informe seu número de telefone e clique em Receber uma chamada de validação.

O número inserido receberá uma chamada de validação em seguida. Depois de atender, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir um código de validação para que você o insira através do teclado de discagem em seu telefone.

Depois de inserir o código no teclado de discagem do seu telefone com sucesso, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir uma mensagem de sucesso indicando que você está pronto para fazer ligações a partir do Pipedrive.