Base de Conhecimento

Resultados de chamadas

Você pode usar esta seção para criar, renomear ou excluir resultados personalizados. Você também pode ativar ou desativar qualquer resultado de ligação para o uso do seu empresa.

• Para desativar o uso de um resultado específico, deslize o botão à esquerda do resultado de verde para cinza. Se estiver desativada, um resultado de ligação será retido em chamadas existentes, mas não aparecerá como uma opção em novas chamadas.
• Para adicionar um resultado, clique em “ADICIONAR RESULTADO DE CHAMADA” na parte inferior desta seção.
• Para renomear um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado, clique no ícone do lápis, escreva o novo nome na caixa de texto e aperte em “Salvar”.
• Para excluir um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado e clique em “Apagar”.
  

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas de vendas de saída é uma boa maneira de garantir que você não perca nenhum detalhe importante e ajude a manter a consistência de chamadas e a qualidade de seu equipe.

Essas opções permitem:

• Ativar ou desativar gravação de chamadas
• Aplicar a gravação de chamadas para todos os usuários
• Dê aos usuários a opção de baixar gravações de chamadas

Todas as chamadas gravadas podem ser reproduzidas ou baixadas da visualização de detalhes do negócio ou contato relevante. Não há limites de armazenamento ou datas de validade para as ligações gravadas.

Usuários

Na seção de usuários, os administradores podem convidar usuários regulares a conectar seus números de telefone ao Caller. Você também pode ver quais usuários já estão conectados e restringir acesso, caso necessário.

Os administradores sempre terão o Caller habilitado por padrão. Usuários comuns terão um botão Adicionar ao lado de seu nome até que você os convide para usar o Caller. Depois de convidado, um usuário aparecerá como “não conectado” ou “conectado”.

• Para convidar um usuário comum a conectar o número dele, clique em “Adicionar”.
• Para ver quais números um usuário conectou, passe o mouse sobre o nome e clique no ícone de engrenagem.
• Para revogar o acesso ao Caller de um usuário específico, passe o mouse sobre o nome dele, clique na Lixeira > Remover.

Pessoal

Usuários comuns e usuários administradores podem usar esta seção para ajustar o seu método de chamada pessoal e conectar ou desconectar seu número de telefone ao Caller.

Método de chamada padrão

Você pode ajustar o método do callto que o Pipedrive utiliza quando um usuário clica em um número de telefone no aplicativo web. Para empresas que utilizam o Caller, o método padrão é operadora "callto". A sintaxe associada com o método de Caller do Pipedrive é callto:[number]. Você pode obter mais informações sobre a sintaxe de chamadas neste artigo.

Números conectados

Conectar seu número de telefone móvel ou linha fixa na seção de números conectados permite que você use o Caller. Esse número também será o mesmo que a pessoa para quem você está ligando verá no ID de chamador. No entanto, todas as chamadas feitas a partir de um número conectado continuarão vindo do Pipedrive, para que você não precise se preocupar com possíveis custos da sua operadora.

Para conectar seu número, clique em “Conectar seu número ao Caller”, selecione seu país, digite seu telefone e clique em “Receber uma chamada de validação”.

O número inserido receberá uma chamada de validação. Depois de atender, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir um código de validação para que você o insira através do teclado de discagem em seu telefone.

Depois de inserir o código no teclado de discagem do seu telefone com sucesso, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir uma mensagem de sucesso indicando que você está pronto para fazer ligações a partir do Pipedrive.