知識庫

呼叫结果

您可以使用此部分来创建、重命名或删除自定义结果。您也可以启用或禁用您的公司的任何呼叫结果。

• 要禁用特定的结果，将结果左边的滑块从绿色滑到灰色。如果已禁用，呼叫结果将保留在现有通话中，但不会在新通话中出现。
• 要添加一个结果，点击该部分底部的“添加呼叫结果”。
• 要重命名自定义结果，将光标悬停在结果上，点击笔图标，将新名称写入文本框，然后点击“保存”。
• 要删除自定义结果，将光标悬停在结果上，然后点击“删除”。
  

呼叫录制

录制外部销售呼叫是确保您不会遗漏任何重要细节，并帮助您的团队保持呼叫一致性和质量的好方法。

这些选项可以让您：

• 启用或禁用呼叫录制
• 强制所有用户录制呼叫
• 允许用户下载呼叫录音

任何录制的通话都可以从相关交易或联系人的详细视图中播放或下载。 存储的录音没有存储限制或过期日期。

用户

在用户部分，管理员用户可以邀请普通用户连接他们的电话号码到Caller。您也可以查看已连接的用户并在需要时限制访问。

默认情况下，管理员用户始终启用Caller。普通用户的名字旁边会有一个添加按钮，直到您邀请他们使用Caller为止。一旦被邀请，用户将显示为“未连接”或“已连接”。

• 要邀请普通用户连接他们的号码，请点击添加发送邮件，提示用户连接他们的号码。
• 要查看用户连接的号码，请将鼠标悬停在他们的名字上，然后点击齿轮图标。
• 要撤销特定用户的Caller访问权限，请将鼠标悬停在用户的名字上，然后点击垃圾桶图标 > 删除。

个人

普通用户和管理员用户可以使用此部分来调整他们个人的拨号方法，并将他们的电话号码与Caller连接或断开连接。

默认拨号方法

您可以调整Pipedrive在Web应用中点击电话号码时使用的callto方法。对于使用Caller的公司，默认设置为默认的“callto”处理程序方法。与Pipedrive Caller方法相关的语法是callto：[号码]。您可以在此文章中了解更多关于呼叫语法的信息。

已连接的号码

在已连接的号码部分连接您的移动电话或座机号码，以便您可以使用Caller，并且此号码将显示在您拨打电话的人的来电显示屏上。您从已连接的号码拨打的任何电话仍然来自Pipedrive，所以您不必担心因此而产生任何电话提供商的费用。

要连接您的号码，请单击“将号码连接到Caller”，选择您的国家，输入您的电话号码，然后点击“接收验证电话”。

您输入的号码将接收一个验证电话。一旦您回答，您的Pipedrive Web应用将显示一个验证代码，要求您通过电话的拨号键盘输入。

一旦您成功在手机的拨号键盘上输入代码，您的Pipedrive Web应用将显示一个成功消息，表示您已准备好从Pipedrive拨打电话。