Bilgi Bankası

Arama sonuçları

Bu bölümü, özel sonuçlar oluşturmak, yeniden adlandırmak veya silmek için kullanabilirsiniz. Şirketinizin kullanımı için herhangi bir arama sonucunu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

• Bir sonucun kullanımını devre dışı bırakmak için, sonucun solundaki anahtarı yeşilden griye kaydırın. Devre dışı bırakılırsa, bir arama sonucu mevcut aramalarda saklanır ancak yeni aramalarda bir seçenek olarak görünmez.
• Bir sonuç eklemek için, bu bölümün altında “ADD CALL OUTCOME” (ARAMA SONUCU EKLE) tıklayın.
• Bir özel sonucu yeniden adlandırmak için, sonucun üzerine gelin, kalem simgesini tıklayın, yeni ismi metin kutusuna yazın ve “Kaydet”i tıklayın.
• Bir özel sonucu silmek için, sonucun üzerine gelin ve “Sil”i tıklayın.
  

Arama kaydı

Giden satış aramalarını kaydetmek, herhangi bir önemli detayı kaçırmamanızı sağlar ve ekibinizden gelen arama tutarlılığını ve kalitesini korur.

Bu seçenekler size aşağıdaki yetenekleri sağlar:

• Arama kaydını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak
• Tüm kullanıcılar için arama kaydını zorunlu kılmak
• Kullanıcılara arama kayıtlarını indirme seçeneği vermek

Kaydedilen herhangi bir arama, ilgili fırsat veya kişinin detay görünümünden çalabilir veya indirilebilir. Saklanan kayıtlar için herhangi bir depolama limiti veya son kullanma tarihi yoktur.

Kullanıcılar

Kullanıcılar bölümünde, yönetici kullanıcılar düzenli kullanıcıları Caller'a telefon numaralarını bağlamak için davet edebilir. Ayrıca, zaten bağlı olan kullanıcıları görüntüleyebilir ve gerektiğinde erişimi sınırlayabilirsiniz.

Yönetici kullanıcılar her zaman varsayılan olarak Caller etkinleştirilmiş olacaktır. Düzenli kullanıcılar adlarının yanında Ekle düğmesine sahip olacaklar, ta ki onları Caller'ı kullanmaya davet edene kadar. Davet edildikten sonra, bir kullanıcı ya "Bağlantısı olmayan" veya "Bağlı" olarak görünecektir.

• Bir düzenli kullanıcıyı davet etmek için, "Ekle"ye tıklayarak kullanıcınıza telefon numarasını bağlamaları için e-posta gönderin.
• Bir kullanıcının hangi numaraları bağladığını görmek için, adlarının üzerine gelip dişlisimgesine tıklayın.
• Belirli bir kullanıcıya Caller erişimini iptal etmek için, kullanıcının adının üzerine gelin, çöp kutusu simgesine tıklayın > Kaldır.

Kişisel

Düzenli kullanıcılar ve yönetici kullanıcılar, kişisel arama yöntemlerini ayarlamak ve telefon numaralarını Arama Cihazına bağlamak veya bağlantısını kesmek için bu bölümü kullanabilirler.

Varsayılan arama yöntemi

Pipedrive'ın web uygulamasında bir telefon numarasına tıklandığında kullanılan callto yöntemini ayarlayabilirsiniz. Arama Cihazı kullanan şirketler için bu varsayılan olarak “callto” işleme yöntemine ayarlanır. Pipedrive Arama Cihazı yöntemi ile ilişkili sözdizimi callto:[numara] şeklindedir. Arama sözdizimi hakkında daha fazla bilgi almak için bu makaleyi inceleyebilirsiniz.

Bağlı numaralar

Mobil veya sabit hat numaranızı bağlı numaralar bölümünde bağladığınızda, Arama Cihazı'nı kullanabilirsiniz ve aradığınız kişi, arayan kimliği olarak numaranızı görecektir. Bağlı numaradan yapacağınız aramalar hala Pipedrive'dan gelir, bu nedenle telefon sağlayıcınızdan herhangi bir ücret almanız gerekmez.

Numaranızı bağlamak için, “Numaranızı Arama Cihazı'na Bağlayın” düğmesine tıklayın, ülkenizi seçin, telefon numaranızı girin ve “Doğrulama çağrısı alın” düğmesine tıklayın.

Girdiğiniz numara daha sonra bir doğrulama çağrısı alacaktır. Yanıtladığınızda, Pipedrive web uygulamanız telefondaki tuş takımı üzerinden gireceğiniz bir doğrulama kodu görüntüleyecektir.

Telefonunuzun tuş takımına başarıyla kodu girdikten sonra, Pipedrive web uygulamanız, Pipedrive'dan arama yapmaya hazır olduğunuzu gösteren bir başarı mesajı görüntüleyecektir.