Base di conoscenza

Risultati delle chiamate

Puoi utilizzare questa sezione per creare, rinominare o eliminare risultati personalizzati. Puoi anche abilitare o disabilitare qualsiasi esito di chiamata per l'uso dell'azienda.

• Per disabilitare l'uso di un particolare esito, sposta l'interruttore a sinistra dell'esito da verde a grigio. Se disabilitato, un esito di chiamata verrà mantenuto nelle chiamate esistenti ma non apparirà come opzione nelle nuove chiamate.
• Per aggiungere un esito, fai clic su "AGGIUNGI ESITO DI CHIAMATA" nella parte inferiore di questa sezione.
• Per rinominare un esito personalizzato, posiziona il cursore sull'esito, fai clic sull'icona penna, scrivi il nuovo nome nella casella di testo e fai clic su "Salva".
• Per eliminare un esito personalizzato, posiziona il cursore sull'esito e fai clic su "Elimina".
  

Registrazione delle chiamate

Registrare le chiamate di vendita effettuate è un buon modo per assicurarsi di non perdere dettagli importanti e contribuire a mantenere coerenza e qualità delle chiamate da parte del tuo team.

Queste opzioni ti consentono di:

• Abilitare o disabilitare la registrazione delle chiamate
• Imporre la registrazione delle chiamate per tutti gli utenti
• Consentire agli utenti di scaricare le registrazioni delle chiamate

Le chiamate registrate possono essere riprodotte o scaricate dalla vista dettaglio dell'affare o del contatto pertinente. Non ci sono limiti di archiviazione o date di scadenza per le registrazioni memorizzate.

Utenti

Nella sezione utenti, gli utenti amministratori possono invitare gli utenti regolari a collegare i loro numeri di telefono a Chiamante. Puoi anche vedere quali utenti sono già collegati e limitare l'accesso se necessario.

Gli utenti amministratori avranno sempre Chiamante abilitato per impostazione predefinita. Gli utenti regolari avranno un pulsante Aggiungi accanto al loro nome finché non li inviti a utilizzare Chiamante. Una volta invitato, un utente apparirà come "Non collegato" o "Collegato".

• Per invitare un utente regolare a collegare il proprio numero, clicca su "Aggiungi" per inviare all'utente una email che li inviti a collegare il proprio numero.
• Per visualizzare a quali numeri un utente è collegato, passa il mouse sul suo nome e clicca sull'icona ingranaggio.
• Per revocare l'accesso a Chiamante a un utente specifico, passa il mouse sul nome dell'utente, clicca sull'icona del cestino > Rimuovi.

Personale

Gli utenti normali e gli utenti amministratori possono utilizzare questa sezione per regolare il loro metodo di chiamata personale e collegare o scollegare il loro numero di telefono a Caller.

Metodo di chiamata predefinito

Puoi regolare il metodo di chiamata callto che Pipedrive utilizza quando si fa clic su un numero di telefono nell'app web. Per le aziende che utilizzano Caller, questo viene impostato come metodo "callto" predefinito. La sintassi associata al metodo Pipedrive Caller è callto:[numero]. Puoi saperne di più sulla sintassi di chiamata in questo articolo.

Numeri collegati

Collegando il tuo numero di cellulare o fisso nella sezione numeri collegati puoi utilizzare Caller ed è il numero che la persona che chiami vedrà sul loro identificatore di chiamata. Le chiamate effettuate dal tuo numero collegato arriveranno comunque da Pipedrive, quindi non devi preoccuparti di sostenere alcun costo dal tuo provider telefonico.

Per collegare il tuo numero, clicca su “Collega il tuo numero a Caller”, seleziona il tuo paese, inserisci il tuo numero di telefono e clicca su “Ricevi una chiamata di convalida”.

Il numero che hai inserito riceverà quindi una chiamata di convalida. Una volta risposto, l'app web di Pipedrive visualizzerà un codice di convalida da inserire tramite il tastierino sul tuo telefono.

Una volta inserito con successo il codice sul tastierino del tuo telefono, l'app web di Pipedrive mostrerà un messaggio di successo che indica che sei pronto per chiamare da Pipedrive.