Base de conocimientosCaracterísticasOperador¿Cómo puedo configura...
Establecer tu empresa Pipedrive con la función Operador es rápido y fácil. Para iniciar, navega a Herramientas y aplicaciones > Llamando.
Las ajustes de la empresa te permiten gestionar tu crédito y gobernar los ajustes de Operador de toda la empresa.
Crédito de llamadas
La sección de crédito de Operador te permite vigilar cuánto crédito de Operador tiene actualmente tu empresa y te da la opción de comprar más crédito antes de que se te acabe. Los suscriptores del plan Profesional reciben 4,00 $ en crédito por usuario al mes, como parte de su suscripción. El crédito de suscriptor sin usar caduca mensualmente.
Las Tarifas de llamadasse determinan de acuerdo a la duración de la llamada y las tarifas locales. Se puede adquirir crédito adicional en $5,00, $10,00 o $15,00 incrementos. El crédito adquirido adicionalmente no caduca y se mantiene hasta que se utiliza.
Resultados de llamadas
Etiquetar el resultado de tus llamadas es una excelente manera de obtener datos procesables acerca de tu proceso de ventas. Puedes seleccionar un resultado de llamadas al concluir tu llamada, y estos resultados se guardarán como una acción registrada en tu cuenta de Pipedrive.
Puedes usar esta sección para crear, cambiar el nombre o eliminar los resultados personalizados. También puedes habilitar o deshabilitar cualquier resultado de llamada para el uso de tu empresa.
Grabación de llamadas
Registrar llamadas de ventas salientes es una buena forma de asegurarte de que no pierdes ningún detalle importante y ayuda a mantener la consistencia y la calidad de llamadas desde tu equipo.
Estas opciones te permiten:
Cualquier llamada grabada puede ser reproducida o descargada desde la vista de detalles del trato o contacto relevante. No hay límites de almacenamiento o fecha de vencimiento para grabaciones almacenadas.
En la sección Usuarios, los usuarios administradores pueden invitar a usuarios normales a conectar sus números de teléfono al Operador. También puedes ver qué usuarios ya están conectados y limitarles el acceso si es necesario.
Los usuarios administradores siempre tendrán el Operador habilitado por defecto. Los usuarios normales dispondrán de un botón de añadir junto a su nombre hasta que los invites a usar el Operador. Una vez invitado, un usuario aparecerá como no conectado o conectado.
Los usuarios normales y los usuarios administradores pueden usar esta sección para ajustar su método de llamada personal y conectar o desconectar su número deteléfono con la persona que Operador.
Método de llamada predeterminado
Puedes ajustar el método callto que utiliza Pipedrive cuando se hace clic en un número de teléfono en la aplicación Web. Para las empresas que usan el Operador, esta opción por defecto es el método Controlador "callto" predeterminado. La sintaxis asociada al método Llamando de Pipedrive es callto:[number]. Para obtener más información acerca de la sintaxis de llamadas, lee este artículo.
Números conectados
Conectar tu número de celular o de línea fija en la sección Números conectados te permite utilizar el Operador, y ese es el número que verá la persona a la que estás llamando en su ID de llamada. Todas las llamadas que haces desde un número conectado llegan a Pipedrive, sin embargo, no necesitas preocuparte de los costos de tu proveedor de telefonía.
Para conectar tu número, haz clic en Conectar tu número a Operador, selecciona tu país, agrega tu número, haz clic en Recibir una llamada de validación.
El número que has ingresado recibirá una llamada de validación. Una vez que contestes, tu aplicación web Pipedrive mostrará un código de validación para que lo introduzcas a través de la almohadilla de marcado en tu teléfono.
Una vez que hayas introducido el código en la almohadilla de llamada de tu teléfono correctamente, tu aplicación web Pipedrive mostrará un mensaje de éxito que indica que estás listo para llamar desde Pipedrive.
Sí
No