Kennisdatabase

Gespreksresultaten

U kunt deze sectie gebruiken om aangepaste resultaten te maken, te hernoemen of te verwijderen. U kunt ook elke gespreksuitkomst voor uw bedrijf inschakelen of uitschakelen.

• Om het gebruik van een bepaald resultaat uit te schakelen, schuift u de schakelaar naar links van het resultaat van groen naar grijs. Als het is uitgeschakeld, wordt een gespreksresultaat behouden op bestaande gesprekken, maar verschijnt het niet als een optie bij nieuwe gesprekken.
• Om een resultaat toe te voegen, klikt u op “ADD CALL OUTCOME” onderaan deze sectie.
• Om een aangepast resultaat te hernoemen, zweeft u over het resultaat, klikt u op het pencil icoon, schrijft u de nieuwe naam in het tekstvak en klikt u op “Save”.
• Om een aangepast resultaat te verwijderen, zweeft u over het resultaat en klikt u op “Delete”.
  

Call recording

Het opnemen van uitgaande verkoopgesprekken is een goede manier om ervoor te zorgen dat u geen belangrijke details verliest en helpt om de consistentie en kwaliteit van uw teamgesprekken te handhaven.

Deze opties stellen u in staat om:

• Gespreksopname in of uit te schakelen
• Gespreksopname voor alle gebruikers verplicht te stellen
• Gebruikers de optie bieden om gespreksopnames te downloaden

Eventuele opgenomen gesprekken kunnen worden afgespeeld of gedownload van de detailweergave van de relevante deal of contact. Er zijn geen opslaglimieten of vervaldatums voor opgeslagen opnames.

Gebruikers

In de sectie gebruikers kunnen beheerders reguliere gebruikers uitnodigen om hun telefoonnummers aan Beller te koppelen. Je kunt ook zien welke gebruikers al zijn gekoppeld en indien nodig de toegang beperken.

Beheerders hebben standaard Beller altijd ingeschakeld. Reguliere gebruikers hebben naast hun naam een Toevoegen-knop totdat je ze uitnodigt om Beller te gebruiken. Zodra ze zijn uitgenodigd, verschijnt de gebruiker als "Niet verbonden" of "Verbonden".

• Om een reguliere gebruiker uit te nodigen om hun nummer te koppelen, klik je op "Toevoegen" om de gebruiker een e-mail te sturen met het verzoek om hun nummer te koppelen.
• Om te zien welke nummers een gebruiker heeft gekoppeld, ga je met de muis over hun naam en klik je op het tandwiel-pictogram.
• Om de toegang tot Beller voor een specifieke gebruiker in te trekken, ga je met de muis over de naam van de gebruiker, klik je op het prullenbakpictogram > Verwijderen.

Persoonlijk

Reguliere gebruikers en beheerders kunnen deze sectie gebruiken om hun persoonlijke belmethode aan te passen en hun telefoonnummer te verbinden of los te koppelen van Caller.

Standaard belmethode

U kunt de callto methode aanpassen die Pipedrive gebruikt wanneer er op een telefoonnummer wordt geklikt in de web-app. Voor bedrijven die Caller gebruiken, is de standaardinstelling standaard "callto" handler methode. De syntax die geassocieerd wordt met de Pipedrive Caller methode is callto:[nummer]. U kunt meer leren over de syntax voor gesprekken in dit artikel.

Verbonden nummers

Het verbinden van uw mobiele of vaste telefoonnummer onder de verbonden nummers sectie stelt u in staat om Caller te gebruiken en is het nummer dat de persoon die u belt zal zien op hun nummerherkenning. Alle gesprekken die u maakt vanaf een verbonden nummer worden nog steeds vanuit Pipedrive gevoerd, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over kosten van uw telefoonaanbieder.

Om uw nummer te verbinden, klik op "Uw nummer verbinden met Caller", selecteer uw land, voer uw telefoonnummer in en klik op "Een validatiegesprek ontvangen".

Het nummer dat u heeft ingevoerd ontvangt vervolgens een validatiegesprek. Zodra u antwoordt, zal uw Pipedrive web-app een validatiecode weergeven die u kunt invoeren via het toetsenbord op uw telefoon.

Nadat u de code succesvol heeft ingevoerd via het toetsenbord van uw telefoon, zal uw Pipedrive web-app een succesbericht weergeven dat aangeeft dat u klaar bent om te bellen vanuit Pipedrive.