Kunskapsbas

Samtalsresultat

Du kan använda detta avsnitt för att skapa, byta namn på eller ta bort anpassade resultat. Du kan också aktivera eller inaktivera något samtalsslut för ditt företags användning.

• För att inaktivera användningen av ett visst resultat, dra reglaget till vänster om resultatet från grönt till grått. Om det är inaktiverat kommer ett samtalsresultat att behållas på befintliga samtal men kommer inte att visas som ett alternativ på nya samtal.
• För att lägga till ett resultat, klicka på “LÄGG TILL SAMTALSRESULTAT” längst ner i detta avsnitt.
• För att byta namn på ett anpassat resultat, sväva över resultatet, klicka på blyertspenna ikonen, skriv det nya namnet i textrutan och slå “Spara”.
• För att radera ett anpassat resultat, sväva över resultatet och klicka “Radera”.
  

Samtalsinspelning

Att spela in utgående försäljningssamtal är ett bra sätt att se till att du inte förlorar några viktiga detaljer och hjälper till att upprätthålla samtalskonsistens och kvalitet från ditt team.

Dessa alternativ låter dig:

• Aktivera eller inaktivera inspelning av samtal
• Tvinga inspelning av samtal för alla användare
• Ge användarna alternativet att ladda ner samtalsinspelningar

Alla inspelade samtal kan spelas upp eller laddas ner från den detaljerade vyn av det relevanta avtalet eller kontakten. Det finns inga lagringsgränser eller utgångsdatum för lagrade inspelningar.

Användare

I avsnittet för användare kan administratörer bjuda in vanliga användare att koppla sina telefonnummer till Caller. Du kan också se vilka användare som redan är anslutna och begränsa åtkomsten vid behov.

Administratörer kommer alltid att ha Caller aktiverat som standard. Vanliga användare kommer att ha en knapp för Lägg till bredvid sitt namn tills du bjuder in dem att använda Caller. När de är inbjudna kommer en användare att visas antingen som "Inte ansluten" eller "Ansluten".

• För att bjuda in en vanlig användare att ansluta sitt nummer, klicka på "Lägg till" för att skicka användaren ett e-postmeddelande som uppmanar dem att ansluta sitt nummer.
• För att se vilka nummer en användare har anslutit, håll muspekaren över deras namn och klicka på ikonen med skiftnyckeln.
• För att återkalla Caller-åtkomst för en specifik användare, håll muspekaren över användarens namn, klicka på ikonen för papperskorgen > Ta bort.

Personligt

Vanliga användare och administratörsanvändare kan använda denna sektion för att justera sin personliga anropsmetod och ansluta eller koppla från sitt telefonnummer till Caller.

Standardanropsmetod

Du kan justera callto metoden som Pipedrive använder när man klickar på ett telefonnummer i webbappen. För företag som använder Caller är detta förinställt på standard "callto"-hanterare metod. Syntaxen förknippad med Pipedrive Caller metod är callto:[nummer]. Du kan lära dig mer om anropsyntaxen i denna artikel.

Anslutna nummer

Genom att ansluta ditt mobil- eller fasta nummer under avsnittet anslutna nummer kan du använda Caller och det är numret som personen du ringer till ser på sin telefon-ID. Samtal du gör från ett anslutet nummer kommer fortfarande från Pipedrive, men du behöver inte oroa dig för att stå för några kostnader från din telefonleverantör.

För att ansluta ditt nummer, klicka “Anslut ditt nummer till Caller”, välj ditt land, ange ditt telefonnummer och klicka på “Motta ett valideringsamtal”.

Det nummer du angav kommer då att få ett valideringsamtal. När du svarar kommer din Pipedrive-webbapp att visa en valideringskod som du ska ange via knappsatsen på din telefon.

När du har angett koden på din telefons knappsats framgångsrikt kommer din Pipedrive-webbapp att visa ett meddelande om att du är redo att ringa från Pipedrive.