База знань

Результати дзвінків

Ви можете використовувати цей розділ для створення, перейменування або видалення спеціальних результатів. Ви також можете увімкнути або вимкнути будь-який результат дзвінка для використання вашою компанією.

• Щоб вимкнути використання певного результату, переключіть перемикач зліва від результату зеленим на сірий. Якщо результат вимкнений, результат дзвінка збережеться на існуючих дзвінках, але не з'явиться як варіант для нових дзвінків.
• Щоб додати результат, натисніть "ДОДАТИ РЕЗУЛЬТАТ ДЗВІНКУ" внизу цього розділу.
• Щоб перейменувати спеціальний результат, наведіть вказівник на результат, натисніть на значок олівець, напишіть нову назву у текстовому полі та натисніть "Зберегти".
• Щоб видалити спеціальний результат, наведіть вказівник на результат та натисніть "Видалити".
  

Запис розмови

Запис вихідних продажівних дзвінків - це хороший спосіб забезпечити, щоб ви не втратили жодних важливих деталей і допомогти забезпечити єдність і якість дзвінків з вашої команди.

Ці параметри дозволяють вам:

• Увімкнути або вимкнути запис дзвінка
• Заставити всіх користувачів записувати дзвінки
• Надати користувачам можливість завантажувати записи дзвінків

Будь-які записані дзвінки можна програвати або завантажувати зі докладного перегляду відповідної угоди чи контакту. Немає обмежень щодо сховища або дати завершення зберігання записів.

Користувачі

У розділі користувачі адміністратори можуть запрошувати звичайних користувачів підключити свої номери телефонів до Викликача. Ви також можете переглянути, які користувачі вже підключені і обмежити доступ за потреби.

У адміністраторів завжди включено Викликача за замовчуванням. У звичайних користувачів поряд з їх іменем з'явиться кнопка Додати, поки ви їх не запросите використовувати Викликача. Після запрошення користувач буде відображатися як «Не підключено» або «Підключено».

• Щоб запросити звичайного користувача підключити свій номер, клацніть «Додати», щоб відправити користувачу електронного листа з проханням підключити свій номер.
• Щоб переглянути, які номери підключив користувач, наведіть курсор на його ім'я та клацніть на значок гаєчка.
• Щоб скасувати доступ до Викликача для певного користувача, наведіть курсор на його ім'я, клацніть на значок кошика > Видалити.

Особиста

Зареєстровані користувачі та адміністратори можуть використовувати цей розділ для налаштування особистого методу виклику і підключення або відключення свого номера телефону до Caller.

Метод за замовчуванням для виклику

Ви можете налаштувати метод callto, який використовує Pipedrive при кліці на номер телефону в веб-додатку. Для компаній, що використовують Caller, це за замовчуванням встановлено як callto default "callto" handler. Синтаксис, пов'язаний з методом Pipedrive Caller, виглядає так: callto:[number]. Докладніше про синтаксис виклику дізнайтеся з цього статті.

Підключені номери

Підключення вашого мобільного чи стаціонарного номера у розділі підключених номерів дозволяє вам використовувати Caller та вказує номер, який буде відображатися особі, яку ви намагаєтеся зателефонувати. Будь-які дзвінки, які ви здійснюєте з підключеного номера, по-прежньому будуть здійснюватися з Pipedrive, тому вам не потрібно хвилюватися про витрати від вашого оператора зв'язку.

Щоб підключити ваш номер, натисніть "Підключити ваш номер до Caller", виберіть вашу країну, введіть ваш номер телефону й натисніть "Отримати телефонний дзвінок для підтвердження".

На введений номер потім надійде дзвінок для підтвердження. Після того, як ви відповідите, ваш веб-додаток Pipedrive відобразить код підтвердження, який ви повинні ввести за допомогою цифрової клавіатури на вашому телефоні.

Після успішного введення коду на цифровій клавіатурі вашого телефону, веб-додаток Pipedrive відобразить повідомлення про успішне підключення і ви готові здійснювати дзвінки через Pipedrive.