기술 자료

통화 결과

이 섹션을 사용하여 사용자 정의 결과를 생성, 이름 변경 또는 삭제하거나 회사 사용을 위해 모든 통화 결과를 활성화 또는 비활성화 할 수 있습니다.

• 특정 결과의 사용을 비활성화하려면, outcome 왼쪽의 토글을 녹색에서 회색으로 슬라이드합니다. 비활성화하면 새로운 통화에서는 옵션으로 표시되지 않지만 기존 통화에는 통화 결과가 유지됩니다.
• 결과를 추가하려면, 이 섹션 하단에서 "통화 결과 추가"를 클릭합니다.
• 사용자 정의 결과의 이름을 바꾸려면, 결과를 마우스로 가리킨 후 연필 아이콘을 클릭하고, 텍스트 상자에 새 이름을 입력한 다음 "저장"을 클릭합니다.
• 사용자 정의 결과를 삭제하려면, 결과를 마우스로 가리킨 후 “삭제”를 클릭합니다.
  

통화 녹음

발신 판매 통화를 녹음하는 것은 중요한 세부 사항을 놓치지 않도록 보장하고 팀에서 통화 일관성과 품질을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이러한 옵션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

• 통화 녹음 활성화 또는 비활성화
• 모든 사용자에 대해 통화 녹음 강제
• 사용자에게 통화 녹음 다운로드 옵션 제공

녹음된 모든 통화는 관련 거래나 연락처의 세부 정보 보기에서 재생 또는 다운로드할 수 있습니다. 저장된 녹음에 대한 저장공간 한도 또는 만료 날짜는 없습니다.

사용자

사용자 섹션에서 관리자 사용자는 일반 사용자를 Caller에 연결할 수 있도록 초대할 수 있습니다. 또한 이미 연결된 사용자를 확인하고 필요한 경우 액세스를 제한할 수 있습니다.

관리자 사용자는 기본적으로 항상 Caller이 활성화됩니다. 일반 사용자의 이름 옆에는 추가 버튼이 표시되며, 사용자를 Caller 사용에 초대할 때까지는 이 버튼이 유지됩니다. 초대된 후에는 사용자가 "연결되지 않음" 또는 "연결됨"으로 표시됩니다.

• 정상 사용자를 초대하여 번호를 연결하도록 하려면 "추가"를 클릭하여 사용자가 번호를 연결하도록 이메일을 보내세요.
• 사용자가 연결한 번호를 확인하려면 사용자의 이름 위에 마우스를 올리고 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
• 특정 사용자에게 Caller 액세스를 취소하려면 사용자의 이름 위에 마우스를 올리고 휴지통 아이콘을 클릭한 후 제거를 클릭하세요.

개인

일반 사용자와 관리자 사용자는 이 섹션을 사용하여 개인 전화 방식을 조정하고 전화번호를 Caller에 연결하거나 연결을 해제할 수 있습니다.

기본 전화 방식

웹 앱에서 전화 번호를 클릭할 때 Pipedrive가 사용하는 callto 방식을 조정할 수 있습니다. Caller을 사용하는 회사의 경우, 기본값은 기본 "callto" 핸들러 방식입니다. Pipedrive Caller 방식과 관련된 구문은 callto:[번호]입니다. 전화 구문에 대해 자세히 알아보려면 이 기사에서 확인할 수 있습니다.

연결된 번호

연결된 번호 섹션에서 모바일 또는 유선 전화 번호를 연결하면 Caller을 사용할 수 있으며 전화를 받는 사람이 전화번호 확인기에서 볼 번호입니다. 연결된 번호에서 통화하는 모든 전화는 여전히 Pipedrive에서 나옵니다. 따라서 휴대폰 공급업체로부터 비용을 청구할 걱정이 없습니다.

번호를 연결하려면 “Caller에 전화번호 연결”을 클릭한 다음 국가를 선택하고 전화번호를 입력한 후 “확인 전화 받기”를 클릭합니다.

입력한 번호는 확인 전화를 받게 될 것입니다. 수신하면 Pipedrive 웹 앱에서 전화기의 다이얼 패드를 통해 입력할 확인 코드가 표시됩니다.

전화기의 다이얼 패드에 코드를 성공적으로 입력한 후 Pipedrive 웹 앱에는 Pipedrive에서 전화 걸 준비가 되었다는 성공 메시지가 표시됩니다.