Znalostní báze

Výsledky hovorů

Tuto část lze použít k vytváření, přejmenování nebo mazání vlastních výsledků. Můžete také povolit nebo zakázat jakýkoli výsledek hovoru pro použití ve vaší společnosti.

• Chcete-li zakázat použití určitého výsledku, přesuňte přepínač vlevo od výsledku ze zelené na šedou. Pokud je zakázán, výsledek hovoru se uchová u existujících hovorů, ale nebude se zobrazovat jako možnost u nových hovorů.
• Chcete-li přidat výsledek, klikněte na "PŘIDAT VÝSLEDEK HOVORU" na konci této sekce.
• Chcete-li přejmenovat vlastní výsledek, najetím myší na výsledek, klikněte na ikonu tužky, napište nové jméno do textového pole a klikněte na "Uložit".
• Chcete-li smazat vlastní výsledek, najetím myší na výsledek a klikněte na "Smazat".
  

Nahrávání hovorů

Nahrávání odchozích prodejních hovorů je dobrý způsob, jak se ujistit, že neztratíte žádné důležité detaily a pomůže udržovat konzistentnost a kvalitu hovorů od vašeho týmu.

Tyto možnosti vám umožňují:

• Povolit nebo zakázat nahrávání hovorů
• Vynutit nahrávání hovorů pro všechny uživatele
• Dát uživatelům možnost stahovat nahrávky hovorů

Jakékoliv nahrávky hovorů lze přehrát nebo stáhnout ze detailního zobrazení relevantního obchodu nebo kontaktu. Pro uchovávané nahrávky neexistují žádná omezení kapacity ani data expirace.

Uživatelé

V sekci uživatelé mohou správci pozvat běžné uživatele k připojení svých telefonních čísel k Volajícímu. Můžete také vidět, které uživatele jsou již připojeny a případně omezit přístup.

Správci budou mít vždy Volajícího automaticky povoleného. Běžní uživatelé budou mít vedle svého jména tlačítko Přidat, dokud je ne pozvete k použití Volajícího. Po pozvání se uživatel zobrazí jako buď „Nepřipojený“ nebo „Připojený“.

• Abyste pozvali běžného uživatele k připojení jeho čísla, klikněte na „Přidat“, abyste uživateli poslali e-mail s výzvou, aby připojil své číslo.
• Pro zobrazení, která čísla má uživatel připojená, přejděte myší nad jeho jméno a klikněte na ikonu gear.
• Pro odebrání přístupu k Volajícímu konkrétnímu uživateli přejděte myší nad jeho jméno, klikněte na ikonu koš > Odstranit.

Osobní

Běžní uživatelé a administrátoři mohou v této sekci upravit svou osobní metodu volání a připojit nebo odpojit své telefonní číslo od Caller.

Výchozí metoda volání

Můžete upravit metodu callto, kterou Pipedrive používá, když někdo klikne na telefonní číslo ve webové aplikaci. Pro společnosti používající Caller, je výchozí metoda výchozí "callto" manipulátor. Syntaxe spojená s metodou Pipedrive Caller je callto:[číslo]. Více informací o syntaxi volání naleznete v tomto článku.

Připojená čísla

Připojením svého mobilního nebo pevného čísla v sekci připojená čísla můžete používat Caller a zobrazit se na čísla odesílatele osobě, kterou voláte. Všechny hovory provedené z připojeného čísla stále pocházejí z Pipedrive, takže se nemusíte obávat žádných nákladů od poskytovatele telefonní služby.

Chcete-li připojit své číslo, klikněte na „Připojte vaše číslo k Caller“, vyberte svou zemi, zadejte své telefonní číslo a klikněte na „Obdržet validační hovor“.

Zadané číslo obdrží validační hovor. Jakmile odpovíte, webová aplikace Pipedrive zobrazí validační kód, který máte zadat prostřednictvím klávesnice na svém telefonu.

Jakmile úspěšně zadáte kód na klávesnici vašeho telefonu, webová aplikace Pipedrive zobrazí zprávu o úspěchu, která potvrzuje, že jste připraveni volat z Pipedrive.