Base de Conhecimento

Quando você trabalha com automatizações, é comum haver muitas coisas acontecendo nos bastidores, o que torna difícil monitorar tudo que está sendo executado.

O recurso de histórico de automatizações permite visualizar um registro das ações realizadas pelas suas automatizações.

Onde encontrar o histórico de automatizações

Para encontrar o seu histórico de automatizações, vá em Configurações > Automatizações > Histórico.

Você também pode ver o histórico de uma automatização específica clicando em “...” à direita de qualquer automatização:

Qual é o status da sua automatização?

Ao visualizar as execuções do seu fluxo de trabalho, há quatro possíveis status:

Status	Quando é exibido?
	Todas as etapas da automatização foram executadas com sucesso.
	Uma etapa da automatização falhou ao ser executada (por ex.: uma ação falhou devido à falta de permissões ou problemas de conexão).
	Uma etapa de automatização está com execução pendente – isso é muito comum quando uma etapa de atraso é adicionada (por ex.: no primeiro dia de um atraso de três dias). Isso também pode ser normal quando uma automatização demora um pouco mais para ser processada (por ex.: o envio de um e-mail).
	Uma execução não pode ser processada, mas não devido a uma falha com a automatização. Normalmente, isso é causado por: Uma etapa condicional de uma automatização que não foi atendida; Houve muitas execuções de automatização em um curto período, acionando o limite de proteção do nosso sistema; Uma automatização com uma ação atrasada foi desativada antes que a ação pudesse ser concluída.

Como verificar os detalhes de execução de uma determinada automatização

Na aba histórico de automatizações, você pode clicar em qualquer execução listada para ver uma linha do tempo detalhando as etapas realizadas pela automatização, bem como o horário em que elas ocorreram:

E se uma automatização falhar ou ser interrompida, você poderá ver em que etapa isso aconteceu:

Se você clicar na etapa, a barra lateral mostrará o que causou a falha:

Também mostrará as condições reconhecidas com sucesso caso várias delas estejam sendo consideradas:

Neste exemplo, a primeira condição não foi atendida, sendo exibida como falsa. Entretanto, a segunda condição é exibida como verdadeira, o que significa que a automatização foi executada com sucesso.

Motivos de falhas nas automatizações

Há vários motivos que podem causar erros relacionados às suas automatizações. Você pode consultá-los no seu histórico de automatizações:

Em caso de erro, você poderá descobrir o motivo verificando os dados da sua conta.

Por exemplo, se você receber a mensagem de erro FailedUserInactive, verifique as suas configurações de gerenciamento de usuários para conferir se o usuário em questão está inativo.