Base de connaissances

Connecter ChatGPT à Pipedrive vous permet d'accéder à vos données et de générer des analyses basées sur votre activité Pipedrive.

Cette application connecte votre espace de travail OpenAI à Pipedrive, afin que ChatGPT puisse accéder aux données de votre compte.

L'application prend en charge un mode de synchronisation, dans lequel une partie de vos données Pipedrive est indexée à l'avance. Cela signifie que ChatGPT peut répondre à vos questions plus rapidement et sans avoir besoin d'interroger Pipedrive en temps réel, car l'application se synchronise toutes les 30 minutes.

ChatGPT peut voir les données liées à :

• Affaires et prospects
• Personnes et organisations de contact
• Pipelines et étapes
• Activités et types d'activités
• Conversations e-mail
• Produits
• Utilisateurs et équipes
• Champs personnalisés, filtres et vues enregistrées
• Automatisations
• Rapports et stats
• Webhooks et intégrations

Configuration de l'appli Pipedrive pour ChatGPT

Pour connecter Pipedrive à votre espace de travail ChatGPT :

• Dans la fenêtre de chat de ChatGPT, cliquez sur votre icône profil dans le coin inférieur gauche. Cliquez ensuite sur « Paramètres ».

• Dans la fenêtre pop-up de réglages, cliquez sur l'onglet « Applis & Connecteurs » et cherchez l'appli Pipedrive.

• Une fois l'appli Pipedrive sélectionnée, cliquez sur le bouton « Connecter ».

• Vous verrez une boîte de dialogue contenant des informations supplémentaires sur cette appli précise. Entrez le sous-domainede votre compte d'entreprise Pipedrive et cliquez sur « Continuer vers Pipedrive ».

• Vérifiez votre connexion à Pipedrive ou connectez-vous au moyen de vos identifiants Pipedrive, sélectionnez le compte Pipedrive que vous souhaitez connecter et cliquez sur « Autoriser et installer ».

Dès que la connexion est établie, nous vous redirigeons vers ChatGPT.

Synchronisation de Pipedrive avec ChatGPT

De retour dans la fenêtre pop-up d'installation, vous verrez l'option « Activer la synchronisation ».

Vous verrez une fenêtre pop-up expliquant ce que vous apportera cette synchronisation. Cliquez sur « Activer » pour lancer la synchronisation de votre compte Pipedrive.

Dès que la synchronisation sera terminée, vous pourrez commencer à utiliser l'appli Pipedrive.

Pour utiliser ChatGPT avec les informations de votre entreprise, cliquez sur l'icône « + » et sélectionnez « Connaissance de l'entreprise ».

Choisissez ensuite Pipedrive comme source et commencez à poser des questions sur vos données.

Désactivation de l'appli Pipedrive pour ChatGPT

Pour désactiver l'appli Pipedrive, allez dans « Paramètres > « Applis et Connecteurs ». Cherchez l'appli Pipedrive et cliquez sur « Désactiver ».

Questions fréquentes

L'appli Pipedrive pour ChatGPT est-elle disponible avec tous les plans ?

L'appli n'est disponible que pour les clients OpenAI Business avec les plans Business, Enterprise, Edu et Pro ; une fois activée, elle est disponible pour tous les utilisateurs, quel que soit leur plan Pipedrive.

L'utilisation de ChatGPT aura-t-elle une incidence sur mes limites d'API Pipedrive ?

Oui. Toute donnée à laquelle ChatGPT accède via l'appli est comptabilisée dans vos limites d'utilisation de l'API Pipedrive.

Le nombre de jetons API disponibles dépend du plan Pipedrive de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les limites d'utilisation, consultez cet article.

Comment l'application Pipedrive pour ChatGPT gère-t-elle les autorisations des utilisateurs ?

L'application respecte automatiquement les autorisations des utilisateurs définies dans Pipedrive. ChatGPT ne pourra accéder qu'aux données que l'utilisateur connecté a le droit de voir dans son compte Pipedrive.

Par exemple, un représentant commercial ne verra les données du pipeline que pour les affaires auxquelles il a accès. Si l'accès de certains utilisateurs ou de certaines équipes est limité, ChatGPT subira les mêmes limitations.

Pour en savoir plus sur les ensembles d'autorisations dans Pipedrive, reportez-vous à cet article.

Les utilisateurs peuvent-ils contrôler les données Pipedrive auxquelles ChatGPT a accès ?

L'accès dépend des permissions de l'utilisateur Pipedrive à la date de la connexion. L'application ne propose pas de réglages d'accès plus détaillés que ceux déjà appliqués dans Pipedrive.

Seul l'utilisateur ChatGPT qui se connecte à Pipedrive via OAuth aura accès aux données synchronisées, et celles-ci seront limitées en fonction des permissions Pipedrive de cet utilisateur.

Selon les autorisations spécifiques à l'utilisateur, ChatGPT peut voir les données relatives à :

Puis-je révoquer l'accès de ChatGPT à Pipedrive ? Que deviennent mes données ?

Oui. Vous pouvez déconnecter ChatGPT de Pipedrive à tout moment via les paramètres de votre application. Une fois déconnecté, ChatGPT n'aura plus accès à vos données Pipedrive.

Les données synchronisées deviennent indisponibles peu de temps après la déconnexion et sont automatiquement supprimées au fil du temps conformément à la politique de conservation des données d'OpenAI.

Combien de temps les données Pipedrive sont-elles conservées lorsqu'elles sont utilisées par ChatGPT ?

La conservation des données est régie par les politiques d'OpenAI ainsi que par tout outil tiers utilisé pour activer l'application.

Pour lus d'informations reportez-vous aux articles Connecteurs d'OpenAI dans ChatGPT, Contrôle des données – FAQ et à la Notice de confidentialité.

Qu'est-ce qui garantit la sécurité de mes données CRM lorsque j'utilise cette application ?

Avant d'utiliser l'appli Pipedrive pour ChatGPT, nous vous recommandons de vérifier les politiques internes de votre entreprise pour vous assurer que l'appli respecte bien vos standards de sécurité et de conformité.

Pour en savoir plus sur les pratiques de sécurité d'OpenAI, consultez Contrôles administratifs, sécurité et conformité dans les connecteurs.

Où sont hébergées mes donées CRM lorsque j'utilise l'appli ?

Les conditions et les règles de stockage des données que vous avez acceptées avec OpenAI déterminent où et comment vos données sont traitées par ChatGPT.

OpenAI utilise-t-il mes données pour son entraînement lorsque je les partage via l'appli ?

OpenAI respecte les réglages définis dans votre compte ChatGPT relativement à l'entraînement. Pour plus de détails sur la façon dont OpenAI traite les données partagées via son API, reportez-vous à la Politique d'utilisation des données de l'API d'OpenAI.

Comment fonctionne la synchronisation avec l'appli ? Est-elle seulement unidirectionnelle, ou ChatGPT peut-il effectuer des modifications à l'intérieur de mon compte CRM ?

La synchronisation est unidirectionnelle, de Pipedrive vers ChatGPT. Aucune donnée provenant de ChatGPT n'est ajoutée, modifiée ou supprimée dans Pipedrive.

Comprendre les intégrations tierces

L’application ChatGPT est basée sur la technologie d’OpenAI et est soumise aux conditions d'utilisation d’OpenAI ainsi qu’à la politique de confidentialité. Avant d’activer cette intégration, nous vous recommandons de consulter à la fois les Conditions d’utilisation de Pipedrive et les politiques d’OpenAI afin de comprendre comment vos données peuvent être traitées.

Cet article ainsi que la section FAQ fournissent des informations supplémentaires sur le fonctionnement de l’application. Comme pour tout outil tiers, veuillez évaluer s’il convient à vos flux de travail et à vos pratiques en matière de données. OpenAI a confirmé à Pipedrive qu’aucune donnée partagée via l’application ne sera utilisée pour l'entraînement général du modèle.