Limites d'utilisation dans Pipedrive
Dans Pipedrive, les limites d'utilisation sont fonction du plan auquel vous avez souscrit.
Limites d'utilisation suivant les plans
Anciens plans Pipedrive
Fonctionnalité | Essentiel | Avancé | Professionnel | Power | Entreprise |
| Prospects et affaires (par entreprise) | 2 000 x postes | 4 000 x postes | 10 000 x postes | 15 000 x postes | Illimité |
| Champs personnalisés (par entreprise). | 30 | 100 | 300 | 500 | Illimité |
| Rapports Stats (par utilisateur) | 15 | 30 | 150 | 250 | Illimité |
| Automatisations (par entreprise) | N/A | 50 | 100 | 150 | 250 |
| Conditions si/sinon (par automatisation) | N/A | 1 | 5 | 10 | 20 |
| Séquences (par entreprise) | N/A | N/A | 10 | 20 | 50 |
| Comptes e-mail multiples (par utilisateur) | N/A | 1 compte mail | 2 comptes mail | 3 comptes mail | 5 comptes mail |
| Boîtes mail d'équipe partagée (par entreprise) | N/A | N/A | N/A | 1 compte mail | 5 comptes mail |
| Équipes (par entreprise) | N/A | N/A | 3 | 15 | Illimité |
| Groupes de visibilité personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | 3 | 15 | Illimité |
| Ensembles d'autorisations personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | 2 | 10 | Illimité |
| Scores personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | N/A | 5 | 10 |
| Jetons API (par entreprise) | 30 000 x postes | 60 000 x postes | 90 000 x postes | 150 000 x postes | 210 000 x postes |
Nouveaux plans Pipedrive
Fonctionnalité | Lite | Growth | Premium | Ultimate |
| Prospects et affaires (par entreprise) | 2 500 x postes | 5 000 x postes | 15 000 x postes | 20 000 x postes |
| Champs personnalisés (par entreprise) | 30 | 100 | 300 | 500 |
| Rapports dans Stats (par utilisateur) | 15 | 50 | 250 | 500 |
| Automatisations (par entreprise) | N/A | 50 | 150 | 250 |
| Conditions si/sinon (par automatisation) | N/A | 3 | 10 | 20 |
| Séquences (par entreprise) | N/A | 5 | 25 | 50 |
| Synchronisations mail multiples (par utilisateur) | N/A | 1 compte mail | 3 comptes mail | 5 comptes mail |
| Boîtes mail partagées d'équipe (par entreprise) | N/A | N/A | 1 compte mail | 5 comptes mail |
| Équipes (par entreprise) | N/A | N/A | 15 | 25 |
| Groupes de visibilité personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | 15 | 25 |
| Ensembles d'autorisations personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | 15 | 25 |
| Scores personnalisés (par entreprise) | N/A | N/A | 5 | 10 |
| Jetons API (par entreprise) | 30 000 x postes | 60 000 x postes | 150 000 x postes | 210 000 x postes |
Limite de prospects et d'affaires
Depuis le 29 mai 2025, la limite d'utilisation pour les prospects et affaires s'applique aux comptes d'entreprise créés à cette date ou ultérieurement et remplacent la limite sur les affaires en cours.
Affaires en cours | Une affaire en cours est une affaire qui n'a pas été gagnée, perdue, ni supprimée. Applicable aux comptes d'entreprise créés avant mai 2025. |
Prospects et affaires | Total combiné du nombre des prospects actifs et des affaires en cours, gagnées ou perdues, qui n'ont pas été archivés ou supprimés. Applicable aux comptes créés à partir de mai 2025. Pour assurer la stabilité de la performance, le nombre maximal combiné de prospects et d'affaires est de 300 000 pour tous les plans, sauf le plan Entreprise. |
Pour savoir si votre compte est soumis à une limite sur les affaires en cours ou à une limite sur les prospects et affaires, reportez-vous aux informations figurant sur votre facture ou au menu Utilisation dans vos paramètres d'entreprise.
Limites sur les automatisations
Certaines fonctionnalités de l'outil Automatisations sont limitées pour des raisons de performance. Ces limites sont les mêmes pour tous les plans, à l'exception du plan Avancé.
Chaque automatisation peut avoir :
- 10 actions par chemin
- 10 étapes de délai par chemin (sauf pour le plan Advanced, avec 3 étapes de délai par chemin)
- Une limite totale de durée de 90 jours par chemin
- 7 jours au maximum dans toute étape comportant une condition d'attente
Le nombre de conditions si/sinon que vous pouvez ajouter à une automatisation dépend de votre plan. Vous trouverez ces limites spécifiques dans le tableau des limites d'utilisation ci-dessus.
Comment puis-je suivre mon utilisation ?
Vous pouvez voir le détail de votre utilisation dans Paramètres > Entreprise > Utilisation.
Que se passe-t-il lorsque j'ai atteint la limite d'utilisation ?
Pipedrive ne supprimera aucune de vos données lorsque vous dépassez une limite.
Toutefois, il vous sera impossible d'ajouter manuellement les données excédant la limite tant que vous n'aurez pas libéré de l'espace ou souscrit un forfait d'abonnement supérieur.
Lorsque votre compte est soumis à une limitation sur les affaires en cours ou sur les prospects et affaires, les affaires créées en dépassement de la limite par des automatisations, LeadBooster (Chatbot ou Formulaires web), l'API publique ou au cours d'une importation seront envoyées dans votre liste d'attente des affaires ou dans le fichier skip de l'importation, respectivement. Dans un cas comme dans l'autre, ces affaires seront réimportées lorsque de la place aura été faite dans votre compte.
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